醫(yī)療行業(yè)項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力

時(shí)間：2022-05-31 04:33:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-31 04:33:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

對于各行各業(yè)來說，一個(gè)好的項(xiàng)目主管對于業(yè)績的發(fā)展起著決定性的作用，醫(yī)療行業(yè)同樣如此，我見過很多人稍微懂了一門技能，只能說是懂，而不是精通或者熟練，就說他要去做主管，當(dāng)然有的成功了，可更多的是失敗了，這樣三個(gè)月一換的主管大有人在。

優(yōu)秀的項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理是大多數(shù)組織中最難找到或提拔的人才，這是因?yàn)橛袑?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且有理論知識的項(xiàng)目經(jīng)理十分稀少，而且即使有這樣的人，身價(jià)也很高，所以在很多公司或組織中，合格的項(xiàng)目經(jīng)理寥寥無幾，項(xiàng)目經(jīng)理不僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，更應(yīng)該是項(xiàng)目管理者，負(fù)責(zé)從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目結(jié)束的整個(gè)過程，所以，作為一個(gè)合格的醫(yī)療行業(yè)的項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理，你應(yīng)該具備以下幾種能力：

1、系統(tǒng)的SEO技術(shù)知識和項(xiàng)目管理知識

對一個(gè)醫(yī)療行業(yè)的項(xiàng)目主管來說，要具備醫(yī)療行業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的，首先，醫(yī)療行業(yè)知識是非常關(guān)鍵的，脫離行業(yè)背景的項(xiàng)目管理，層次不會太高，你只有懂了行業(yè)知識之后，才可以評估工作量、識別潛在風(fēng)險(xiǎn)等等，所以醫(yī)療行業(yè)的背景知識，還是非常關(guān)鍵的。

其次，你要知道營銷的概念，你要知道以網(wǎng)絡(luò)為渠道的營銷指的是什么？結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是什么（具體可查看億企邦《民營醫(yī)院運(yùn)營常用的10種營銷宣傳手段》的相關(guān)介紹）？

SEO技術(shù)知識：掌握系統(tǒng)的SEO知識，如果對SEO知識分為三級：了解，掌握，精通，至少需要到掌握的級別。

最后是項(xiàng)目管理知識，掌握項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論，懂一般的軟件項(xiàng)目管理或其他項(xiàng)目管理理論都不錯(cuò)。

這幾部分的重要性是等同的，如果SEO技術(shù)知識精通，項(xiàng)目管理知識了解，可能會出現(xiàn)組織整體工作差，某個(gè)人工作效果強(qiáng)的情況，如果出現(xiàn)SEO技術(shù)知識極差，項(xiàng)目管理知識精通，可能會出現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控過程因?yàn)槿鄙賹I(yè)知識而達(dá)不到項(xiàng)目目標(biāo)的情況。

2、有著洞悉市場的敏銳觀察力

既然你是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，那么你需要對你所帶領(lǐng)的項(xiàng)目有足夠的了解的同時(shí)，你還需要對項(xiàng)目市場足夠的了解，比如：競爭對手有多少家？主要的有幾家？相對于我們幾家的優(yōu)勢和宣傳點(diǎn)在什么地方？我們并排在一起，我的項(xiàng)目排第幾位？對比他們我們的核心競爭力是什么？等等一系列的東西都是我們需要去了解的。

可能對于醫(yī)療行業(yè)而言，有些人會認(rèn)為，這是企劃做的事情，錯(cuò)了，如果我們的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目主管，我們更應(yīng)該了解這些，對于你的宣傳側(cè)重點(diǎn)和推廣策略有很大的幫助，而不是一味的砸錢、燒錢、再砸錢！

3、豐富的經(jīng)驗(yàn)

豐富的經(jīng)驗(yàn)是只曾經(jīng)做過很多事情，或者說運(yùn)用這兩類知識的過程，這些經(jīng)驗(yàn)包括三方面：項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，SEO技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，和客戶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

如果作為企業(yè)來說，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理擁這三方面經(jīng)驗(yàn)，是最好不過的了，這三方面經(jīng)驗(yàn)如果不能全部擁有，按照重要性，首先要求的是項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，至少曾經(jīng)做過經(jīng)理助理，或中層骨干人員的經(jīng)驗(yàn)；其次是SEO技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，擁有關(guān)鍵詞優(yōu)化排名經(jīng)驗(yàn)，或者有網(wǎng)站整體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人員；最后是客戶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，比如SEO行業(yè)比較大的分支行業(yè)知識，醫(yī)療行業(yè)SEO優(yōu)化這么一個(gè)額網(wǎng)站，需要有一些醫(yī)學(xué)知識，英文SEO行業(yè)，需要有一定的英語水平，財(cái)經(jīng)網(wǎng)站SEO行業(yè)如銀行利率需要掌握一定的理財(cái)理論經(jīng)驗(yàn)。

要從事項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，需要提高自己的學(xué)習(xí)能力，從不同的工作中豐富自己的項(xiàng)目管理相關(guān)知識，并且加強(qiáng)弱項(xiàng)的鍛煉，從而提高整體項(xiàng)目管理水準(zhǔn)。

4、基本的管理能力

管理一個(gè)5人的團(tuán)隊(duì)可能很簡單，但是要管理一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)可能就不一樣了，往往我們都采用的制度管人，當(dāng)然這個(gè)沒錯(cuò)，那么對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)形形色色，性格各異的人，你怎么去管理呢？

“管理是一門藝術(shù)”，這話確實(shí)沒錯(cuò)，如果你不具備這樣的藝術(shù)天賦，那么希望我們的主管趕緊去看，同樣的團(tuán)隊(duì)在不同的人手中帶出來的感覺不一樣，可能有些戰(zhàn)斗力強(qiáng)，有些思維活躍，有些團(tuán)隊(duì)氣氛好云云，因此，作為項(xiàng)目主管，基本的管理能力和管理技巧你還是要有的。

5、具有統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力

統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力是每個(gè)項(xiàng)目主管都應(yīng)該具備的，目前大多的管理構(gòu)架都是金字塔形式，這樣的機(jī)構(gòu)分工明確，各負(fù)其職，各盡其能。然而他的弊端就是，協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)配合能力稍微差了一點(diǎn)。

作為主管來講，你的作用就非常大，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的配合和監(jiān)督是你的主要工作之一，有時(shí)候我們在抱怨執(zhí)行力差，試想一下，一個(gè)任務(wù)分配下去，要經(jīng)過幾個(gè)十個(gè)小組簽字，開會討論等等執(zhí)行力能不差嗎？

6、處理好各種人際關(guān)系的能力

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)常會有分配獎(jiǎng)金的問題，如果分配時(shí)候按照輩分資格分配，不按照業(yè)績，使得項(xiàng)目中資歷淺但是工作努力的成員怨言大，那么會導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的積極性差。

一般的項(xiàng)目經(jīng)理都會要求公正無私，這樣就會造成一些新的困擾，比如一些規(guī)則不適應(yīng)新的環(huán)境，需要變革，又要適當(dāng)?shù)淖兺ㄒ?guī)則來執(zhí)行，需要處理好各種各樣的人際關(guān)系。

7、良好的溝通與表達(dá)能力

項(xiàng)目經(jīng)理需要和方方面的人打交道，包括項(xiàng)目組織內(nèi)的成員，公司高級領(lǐng)導(dǎo)，客戶人員，行業(yè)市場的人員，同行人員，經(jīng)常要和各個(gè)層次的人員打交道。

一個(gè)項(xiàng)目中經(jīng)常會出現(xiàn)客戶需求溝通，與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，成員工作進(jìn)度溝通，業(yè)務(wù)外包溝通，軟件采購溝通等等，表達(dá)能力需要書面表達(dá)能力，口頭說明能力，大型項(xiàng)目說明能力，演講激勵(lì)能力等等。

8、超強(qiáng)的執(zhí)行力

超強(qiáng)的執(zhí)行力分為2個(gè)板塊：一是在執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候的執(zhí)行力，表現(xiàn)在你根據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo)后，對于工作的安排調(diào)整和糾正能力；二是在員工遇到問題時(shí)候你的處理能力。

很多公司都遇到這樣那樣的情況，尤其是員工和主管之間除了表面的歡愉而背后的不信任和不服從，歸根究底就是你的執(zhí)行力的問題。

試想：一個(gè)員工的電腦都一天了你還沒解決網(wǎng)絡(luò)掉線的問題，一個(gè)員工的獎(jiǎng)金問題都反映給你一周了都還沒解決，這樣的項(xiàng)目主管，你在下面員工之間何來信任和威信，也就造成了各種脫節(jié)和不服從。

9、對各項(xiàng)技能的掌握熟練的能力

作為項(xiàng)目主管，作為領(lǐng)導(dǎo)你不管要領(lǐng)著大家干事情，還要指導(dǎo)大家干事情，花錢這項(xiàng)技能我們與生俱來，根本不用學(xué)，而每個(gè)小組的操作你是否知道？操作技巧是否了解？如果你都不懂，你怎么帶領(lǐng)大家去干？企業(yè)要生存發(fā)展，必然遇到這樣那樣的問題，說句不該說的話，什么都要求下面員工去解決，那要你何用？

當(dāng)然，如果你下面的每一個(gè)小組都有個(gè)得力的人，這種情況除外。不過，作為項(xiàng)目主管，這些東西應(yīng)該是你要掌握的，我相信你也不希望時(shí)不時(shí)的聽到背后有人議論，某某主管的能力還不及某人，他憑什么當(dāng)我們領(lǐng)導(dǎo)（具體可查看億企邦《網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目主管該如何規(guī)劃運(yùn)營一個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目》的相關(guān)介紹）！

10、對數(shù)據(jù)有著極強(qiáng)的敏感程度

對于數(shù)據(jù)敏感度的問題，我們不需要有那種超強(qiáng)的敏感度，但至少你要知道你目前哪一塊是掉鏈子的，哪一塊是最能體現(xiàn)效果的，哪一塊是不痛不癢的，哪一塊是可以割舍的。

還有就是你每天應(yīng)該關(guān)注的數(shù)據(jù)，消費(fèi)，轉(zhuǎn)化，結(jié)果，這三塊是你必須要掌握的，其他的數(shù)據(jù)，你需要每周抽時(shí)間來分析，我們做的差的地方，我們還需要努力的地方在哪？作為項(xiàng)目主管，一定要掌握這些。

11、社交能力和談判能力

社交和談判能力，很多人談的少，而我個(gè)人覺得，作為主管這個(gè)也是你需要掌握的，社交能力來講，你需要結(jié)實(shí)更多的媒體朋友來拓展你的推廣渠道，談判能力來講，你應(yīng)該在選擇媒體的時(shí)候，盡可能的壓縮廣告成本，如果關(guān)系不到位我想不太可能。

我認(rèn)識很多醫(yī)療行業(yè)的主管缺乏的就是這方面的能力，而他們基本都是從原來的推廣或者競價(jià)或者優(yōu)化轉(zhuǎn)過來做主管的，因此，億企邦建議你們多提高提高自己這方面的能力。

12、擁有好的口才及培訓(xùn)能力

擁有好的口才及培訓(xùn)能力也是很多主管缺乏的東西，一個(gè)原因是社會閱歷不夠；另外一個(gè)是對于項(xiàng)目的了解不夠；再者是對于基本技能掌握不夠，所以導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。

培訓(xùn)可以提高員工的凝聚力，同時(shí)可以提升員工的基本技能；億企邦的建議是各位項(xiàng)目主管在一個(gè)月至少要準(zhǔn)備3-5次培訓(xùn)，控制好時(shí)間，從各個(gè)角度去做培訓(xùn)，至少讓員工感覺在這里能學(xué)到東西，能有所前途，能看到希望。

13、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，成員越多，對領(lǐng)導(dǎo)能力要求越高，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠運(yùn)用各種方法激勵(lì)成員，接納各種不同意見，綜合權(quán)衡各方面利益，達(dá)到最佳的解決方案，讓每個(gè)人都發(fā)揮出實(shí)力，最終讓團(tuán)隊(duì)完成共同目標(biāo)。

14、良好的成本管控能力

對于成本管控能力，作為項(xiàng)目主管來講，必須要掌握，你要知道你花了多少錢，辦了多少事情，產(chǎn)生了什么結(jié)果。

我們每個(gè)月的固定開銷是什么？最大的開銷是什么？哪些環(huán)節(jié)通過優(yōu)化是可以節(jié)約成本的，我們投入和產(chǎn)出比是多少，這些都是作為項(xiàng)目主管你需要了解的東西，如果你是一名經(jīng)營院長，就更要具體這些能力了（具體可查看億企邦《醫(yī)院經(jīng)營院長應(yīng)具備哪些能力》的相關(guān)介紹）。

15、熟悉自己到底什么能力

最后一點(diǎn)就是要清楚自己是個(gè)什么能力，醫(yī)療行業(yè)的每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)，每一天都充滿挑戰(zhàn)，俗話說：“有多大的飯量，端多大的碗”，往往我們就是太高估了自己的能力，又或者是低估了市場，導(dǎo)致我們成了別人培訓(xùn)中很多失敗的案例。

比如今天寫這篇文章第一個(gè)緣由是我的一個(gè)朋友，一直的在換醫(yī)院，而他給自己的定位是項(xiàng)目主管，但是總是好景不長，遇到這樣那樣的問題；其次，是給我自己，我也遇到很多問題，也在逐步解決，每當(dāng)遇到困難的時(shí)候，我都在反省自己，反復(fù)的在心底問自己：“是不是我能力不夠？”。

16、良好的職業(yè)道德

項(xiàng)目經(jīng)理是出于公司高級領(lǐng)導(dǎo)與公司底層員工中間的管理層人員，上級需要SEO項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目各項(xiàng)進(jìn)展情況，員工需要知道工作標(biāo)準(zhǔn)，工作計(jì)劃等。

需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠有誠信，及時(shí)反映各種真實(shí)情況，高級領(lǐng)導(dǎo)和底層員工都有知情權(quán)，反應(yīng)工作中的問題不一定是壞事，及時(shí)的溝通與調(diào)整，可以促進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)展，如果明知完成不了進(jìn)度，故意隱瞞真相，會給整個(gè)項(xiàng)目帶來災(zāi)難性后果。

億企邦點(diǎn)評：

要做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，首先要掌握的是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識，進(jìn)行這方面的訓(xùn)練，并且還要掌握項(xiàng)目管理的基本技能，通過上面的分析我們知道項(xiàng)目經(jīng)理最好是管理專業(yè)又是技術(shù)專家，如果是一個(gè)有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人員，從事SEO項(xiàng)目管理工作，可以為他配一個(gè)助手作為技術(shù)顧問。

如果是大型項(xiàng)目，這個(gè)是很不錯(cuò)的，如果是小型項(xiàng)目這樣做會出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況，項(xiàng)目經(jīng)理的工作不夠飽和，最后如果條件有限，還是要使用懂技術(shù)的來做項(xiàng)目經(jīng)理，至少他清楚成員在做什么？做的如何？能夠正確的發(fā)出方向指令。