數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的作用

時(shí)間：2022-02-24 08:00:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-02-24 08:00:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

說(shuō)了這么多，他到底有什么作用?怎么能幫我們賺錢呢?相信這個(gè)才是大家最關(guān)心的。

1、維護(hù)客戶關(guān)系

做銷售的都知道，產(chǎn)品想越賣越好，想賣出名堂，首先要讓客戶滿意。而怎么讓客戶滿意?客戶關(guān)系很重要。而通常數(shù)據(jù)庫(kù)的輔助，將使您的維護(hù)成本大大降低，特別是對(duì)于大型企業(yè)，效果尤其明顯。比如說(shuō)像一些大型企業(yè)，當(dāng)有用戶過(guò)生日時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)給用戶發(fā)送祝福短信、祝福賀卡等。這些都是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)完成的。再比如說(shuō)我們要給老用戶贈(zèng)送一些優(yōu)惠券來(lái)維護(hù)一下關(guān)系。按照以往的作法，就是做一批統(tǒng)一的優(yōu)惠卷，每一個(gè)用戶的種類和面值都是一樣的。但是如果有了數(shù)據(jù)庫(kù)之后，我們就可以根據(jù)用戶以往的消費(fèi)記錄和消費(fèi)習(xí)慣，贈(zèng)送不同的優(yōu)惠卷。比如根據(jù)累計(jì)消費(fèi)額，贈(zèng)送不同面值的優(yōu)惠券。再根據(jù)用戶不同的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，贈(zèng)送不同種類的債券。如健身卡、KTV卡等。

2、開(kāi)發(fā)老客戶

通常一個(gè)牛X的銷售，不是看他能開(kāi)發(fā)出來(lái)多少新用戶，而是看他能維護(hù)多少老用戶，能讓多少老用戶不停重復(fù)購(gòu)買。而這，也是很多電子商務(wù)企業(yè)追求的目標(biāo)?；蛘哒f(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)的成功應(yīng)該建立在客戶的重復(fù)消費(fèi)上。而如何讓老客戶重復(fù)購(gòu)買呢?建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)是第一步要做的，而這也是很多公司，特別是網(wǎng)店容易忽略的。像本人，是一名忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，現(xiàn)在買的大部分東西，都是通過(guò)淘寶購(gòu)買，但是在俺消費(fèi)過(guò)的網(wǎng)店中，沒(méi)有任何一家店鋪采集過(guò)俺的信息和數(shù)據(jù)，都是買完就算完事了。

比如說(shuō)襯衫，俺的襯衫，大部分是在網(wǎng)上買的。但是大家都知道，選襯衫是個(gè)很痛苦的過(guò)程。有時(shí)候逛一天，也找不到一款合意的，而咱們又不可能天天上網(wǎng)盯著有沒(méi)有新款出來(lái)。這個(gè)時(shí)候如果有一家網(wǎng)店，愿意搜集俺在襯衫這塊的喜好和消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)，并且有符合俺喜好的新貨就第一時(shí)間通知俺的話，俺是肯定愿意購(gòu)買的。像俺最近就一直想再添置兩件新的襯衫，但是由于工作太忙，一直沒(méi)時(shí)間去選購(gòu)。

3、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷

很多企業(yè)現(xiàn)在都在追求營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，因?yàn)橹挥芯珳?zhǔn)了，營(yíng)銷成本才能降下來(lái)，轉(zhuǎn)換率才能升上去，但是如何實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷呢?數(shù)據(jù)庫(kù)就是精準(zhǔn)營(yíng)銷中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)做支持，很難做到真正的精準(zhǔn)。這個(gè)也舉個(gè)例子，比如說(shuō)我們是一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)商城，然后我們到了一批新產(chǎn)品，是一批價(jià)位在200元左右的白色品牌運(yùn)動(dòng)鞋。如果按照正常的做法，我們首先是給所有的用戶發(fā)一個(gè)Email，告訴他們，商城到新貨了，快來(lái)選購(gòu)。但是問(wèn)題是咱們的商城是一個(gè)綜合的大型商城，不是所有用戶，都是鞋類的用戶。而且咱們商城很大，幾乎是天天上新貨，如果每上一批新貨，就群發(fā)一次郵件，時(shí)間長(zhǎng)了用戶也會(huì)很反感。而這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的價(jià)值就體現(xiàn)了。這個(gè)時(shí)候，我們就可以去檢索我們的數(shù)據(jù)庫(kù)，把那些消費(fèi)能力在200元左右，喜歡白色運(yùn)動(dòng)鞋的用戶提取出來(lái)，專門給他們發(fā)一封郵件。他們不但不會(huì)反感，反而會(huì)感覺(jué)很貼心，而且轉(zhuǎn)換率也肯定會(huì)非常高。

4、直接銷售數(shù)據(jù)庫(kù)，提升用戶數(shù)據(jù)價(jià)值

其實(shí)很多人忽略了用戶的價(jià)值，比如說(shuō)很多的大型論壇，有幾十上百萬(wàn)的注冊(cè)用戶，實(shí)際上這些用戶本身，就是可以賣錢的。比如說(shuō)我認(rèn)識(shí)的一家公司，他們有20多萬(wàn)的用戶數(shù)據(jù)，基本上都是職業(yè)經(jīng)理人。而他們公司最主要的收入來(lái)源就是營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。比如說(shuō)有一次，某個(gè)客戶要向他們購(gòu)買長(zhǎng)三江地區(qū)某類企業(yè)的CFO名錄，結(jié)果他們從數(shù)據(jù)庫(kù)中一篩選，符合要求的僅有幾十條數(shù)據(jù)，但這幾十條數(shù)據(jù)，卻賣了幾萬(wàn)元。

一不小心，寫了四千多個(gè)字，本來(lái)還想給大家舉個(gè)以前俺的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的，看來(lái)只能下次了。關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的問(wèn)題，歡迎大家找俺交流。另外下一期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)的名額馬上滿了，有興趣的朋友，趕緊找俺報(bào)名了。俺的聯(lián)系方式如下：

作者信息：江禮坤，推一把(www.tui18.com)創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員。想看作者更多文章請(qǐng)搜索推一把或江禮坤，或登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母。新建運(yùn)營(yíng)/推廣交流37群79080858，歡迎加入。

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