數(shù)字化轉型是當前快消品企業(yè)面對的最主要課題。

時間：2022-02-26 00:56:01 | 來源：網(wǎng)絡推廣

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在企業(yè)整體數(shù)字化轉型過程中，營銷的數(shù)字化轉型是重中之重?；跀?shù)字化環(huán)境下的新營銷模式重塑，將對企業(yè)未來的發(fā)展起到非常關鍵的作用，也是企業(yè)整體數(shù)字化轉型最為關鍵和復雜的部分。

關于數(shù)字化轉型，重點是要準確把握和理解數(shù)字化轉型的核心要點。

關于數(shù)字化轉型，我比較認同以下的定義：

數(shù)字化轉型（Digital transformation）是建立在數(shù)字化轉換（Digitization）、數(shù)字化升級（Digitalization）基礎上， 進一步觸及公司核心業(yè)務，以新建一種商業(yè)模式為目標的高層次轉型。數(shù)字化轉型Digital transformation是開發(fā)數(shù)字化技術及支持能力以新建一個富有活力的數(shù)字化新商業(yè)模式。

數(shù)字化轉型的核心是商業(yè)模式重塑。企業(yè)營銷數(shù)字化轉型的核心是新營銷模式的重塑。

從這個角度講，一切基于現(xiàn)有營銷模式、渠道體系進行的營銷數(shù)字化轉型，都不可能是企業(yè)在數(shù)字化環(huán)境下正確的模式轉型。

可以這樣理解營銷數(shù)字化轉型：由于數(shù)字化技術改變了企業(yè)與用戶之間的關系，由失聯(lián)關系變成了一種實時在線的鏈接關系；由于數(shù)字化環(huán)境改變了傳統(tǒng)的單一線下市場、單一到店交付營銷方式，變成了線下線上兩個市場以及多種交付方式；由于數(shù)字化技術改變了傳統(tǒng)營銷組織的驅動方式，由以人為主體的組織驅動方式，可以變成數(shù)據(jù)驅動的新的組織運營方式，因此，企業(yè)的營銷數(shù)字化轉型關鍵是在這三個領域針對數(shù)字化帶來的新環(huán)境變化，重構新的數(shù)字化商業(yè)模式：用戶鏈接、經(jīng)營用戶的商業(yè)模式重塑；全渠道營銷、全渠道交付的營銷能力重塑；數(shù)據(jù)驅動的營銷組織體系重塑。

所以，總的講，企業(yè)的營銷數(shù)字化轉型要瞄向三個方向：

--用戶鏈接、經(jīng)營用戶的新商業(yè)模式重塑

到底是商品為企業(yè)創(chuàng)造價值？還是用戶為企業(yè)創(chuàng)造價值？這是一個比較傳統(tǒng)的營銷命題。但是，在今天我們需要重新梳理清楚這一個問題。

本質講，是用戶為企業(yè)創(chuàng)造價值，不是商品創(chuàng)造價值。

傳統(tǒng)的營銷模式是以商品為主體的營銷模式。從短缺時代走過來的商品市場，營銷關注的重點是商品，是可以理解的。在短缺時代，商品是最主要的營銷資源。

再是，用戶是企業(yè)的外部資源，在沒有相關的技術手段支持的情況下，企業(yè)無法實現(xiàn)對用戶的經(jīng)營。

但是在今天，市場結構已經(jīng)發(fā)生反轉，商品的極大豐富改變了市場的結構，用戶已經(jīng)成為營銷最重要的要素。

營銷要回歸本質，用戶營銷取代商品營銷。

更主要的是數(shù)字化所能提供的技術手段，鏈接用戶成為一種可以實現(xiàn)的營銷現(xiàn)實。

因此講，營銷的數(shù)字化轉型首先要轉的是企業(yè)營銷模式的轉型，也就是由傳統(tǒng)的以商品營銷為主體的營銷體系轉型為用戶營銷為主體的新營銷體系。