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大數(shù)據(jù)價值不只是變現(xiàn)，CRM信息補全對企業(yè)發(fā)展意義更大
時間：2022-03-02 09:00:01 | 來源：網(wǎng)絡推廣
時間：2022-03-02 09:00:01 來源：網(wǎng)絡推廣
對于多數(shù)企業(yè)而言，首先關心的是銷售變現(xiàn)問題，我們在與客戶合作中，也是以銷售變現(xiàn)來開啟第一步合作，而往往建立了合作關系的品牌客戶，他們都想利用大數(shù)據(jù)得到更多價值。這里邊一個特別重要的需求就是CRM信息補全，這也是大數(shù)據(jù)對用戶分析的重要價值之一。
面對企業(yè)CRM中單薄的消費者信息，很難發(fā)掘價值，比如你在展會時收集到的殘缺不全的用戶資料，拿在手里都不知道怎么利用。大數(shù)據(jù)挖掘技術可以補全這些信息，讓原本模糊的用戶畫像逐漸清晰，個體用戶分析最終還會聚集成清晰的群體特征。群體特征包含觸媒習慣特征，保養(yǎng)維修服務特征，購車金融服務特征，車型偏好群體特征。
最終，不同的群體特征分析都可以產(chǎn)生價值。如觸媒習慣群體特征數(shù)據(jù)流向車企市場部門，幫助企業(yè)危機公關、策略制定，媒體渠道投放選擇，營銷推廣高效精準;車型偏好群體特征數(shù)據(jù)流向車企產(chǎn)品部門，幫企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品優(yōu)化與再定義、品牌定位、產(chǎn)品改進、競品確定;購車金融服務特征數(shù)據(jù)流向銷售部門，對企業(yè)營銷、溝通策略制定提供支持，幫企業(yè)管理用戶需求，實現(xiàn)精準營銷。保養(yǎng)維修服務群體特征數(shù)據(jù)流向企售后服務部，有針對性的客戶關懷，保留用戶，延長利潤曲線，帶動車后市場。
量江湖通過對海量數(shù)據(jù)的采集、分析、建模、預測，將原本沒有價值的數(shù)據(jù)通過關聯(lián)、豐滿、解析變成有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，再經(jīng)由模型分析，形成個體用戶畫像與群體特征分析，對企業(yè)的銷售部、售后服務部、衍生業(yè)務部、市場部等多個部門提供決策支持，幫企業(yè)提升銷量轉(zhuǎn)化，并提升企業(yè)核心競爭力。
當汽車企業(yè)打破固有思維，用大數(shù)據(jù)視角看待精準營銷，重新審視和定義企業(yè)與用戶的關系時，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建一個周而復始、無限循環(huán)的價值生態(tài)鏈，從而建立新市場形勢下的營銷突圍模式，即使在汽車市場下行環(huán)境下，也依然能為企業(yè)帶來源源不斷的價值增長。
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