借勢酒店管理系統(tǒng)，打造酒店場景化營銷
時間：2022-03-03 05:25:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時間：2022-03-03 05:25:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
每個消費(fèi)行為都帶有一定的場景暗示，而人的某些需求，要在特定的場景下才會被激發(fā)，找到這些場景，就等于找到了機(jī)會。對于把消費(fèi)者體驗(yàn)放到首位的酒店而言，找到激發(fā)顧客消費(fèi)需求的場景尤為重要。
當(dāng)客人入住一家酒店，陌生感多多少少都會產(chǎn)生。對于第一次入住的客人來說，酒店的陳設(shè)不管有多么的富麗堂皇，多么的奢侈華麗，在他們的眼里都是冷冰冰的，因此酒店必須提供有溫度的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)這一目的，就不得不借助支持酒店日常運(yùn)營的酒店管理系統(tǒng)。
現(xiàn)在市場占有率較高的酒店管理系統(tǒng)，譬如佳馳、住哲，都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與微信的高度融合，微信不僅僅涉及預(yù)定、支付，而且已經(jīng)覆蓋到酒店經(jīng)濟(jì)的整個鏈條。據(jù)悉，佳馳軟件意欲聯(lián)合微信加快beacon技術(shù)的布局，只要客人在酒店的有效范圍內(nèi)，酒店可向潛在客戶推送酒店照片、相關(guān)房源信息，無形之中就給了潛在住戶創(chuàng)造了消費(fèi)場景。住客入住酒店，也將不必再與酒店前臺有任何接觸，一部手機(jī)全程自助辦理入住、選房、離店、支付房費(fèi)。客人在入住過程中遇到問題也不用通過打電話聯(lián)系酒店員工，只需要動動手指發(fā)送微信，酒店就能在第一時間進(jìn)行回復(fù)，并告知客人如何解決問題，從而也在一定程度上解放了酒店人力。同時，使用簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)，充分利用攜程等OTA大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)行為分析，提供住客想要的服務(wù)：經(jīng)常買水果的你也許進(jìn)房間就有一份果盤等著你，打開電視，昨天在家里沒看完的電影已經(jīng)為你選好，清晨有你習(xí)慣的音樂叫你起床，到了餐廳，你喜愛的半熟煎蛋已經(jīng)擺在面前。
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