從流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向用戶運(yùn)營(yíng)
時(shí)間：2022-03-05 03:48:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間：2022-03-05 03:48:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
RARRA模型第一步，留下老用戶。
可是，習(xí)慣了人口紅利的很多企業(yè)，仍然將重心放在新流量，而忽略了已有的用戶。
現(xiàn)在平均每個(gè)App在安裝后：
前3天內(nèi)將流失掉77％的用戶；
在30天內(nèi)，將流失90％的用戶；
到了90天，流失率躍升到95％以上。
一邊獲取新用戶，另一邊流失老用戶，根本無法構(gòu)建起客戶資產(chǎn)。跑馬圈地的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束，如今要考慮誰能服務(wù)好自己的用戶。
而留下老用戶，就要擁有自己的私域流量池，更多聚焦于社群、個(gè)人，將用戶當(dāng)做個(gè)人進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而不再是流量。要知道客戶需要達(dá)到的KPI是什么，然后跟著客戶最高級(jí)KPI找到所有解決方案，不斷采集和分析數(shù)據(jù)，同時(shí)基于數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)出他在崗位上要達(dá)到的目標(biāo)，幫助客戶取得成功。
通過針對(duì)個(gè)人的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和深度溝通，建立品牌與用戶長(zhǎng)久的情感鏈接。
關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng),用戶,轉(zhuǎn)向
在線咨詢