時間：2022-03-07 00:30:01 | 來源：網(wǎng)絡推廣
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微信之所以強于其他社會產(chǎn)品，就是在于零距離的溝通。即便是公眾號，用戶與企業(yè)之間也能實時溝通，并能通過留言進行互動，這就是優(yōu)勢，也是我們一定要好好利用的一點。在溝通這個環(huán)節(jié)，我個人有兩個建議：其一，針對常見問題可以采用自動回復方式，減少溝通成本，提升問題解決效率，其二，針對一些具備特定應用環(huán)境的問題，我還是建議大家給予人工客戶進行解答，畢竟換位思考，如果我有意去我關注的公眾號提問，至少說明我對某些內容感興趣且我信任這個公眾號，倘若幾番溝通下來沒有人回應，你說我還會關注這個公眾號嗎，尤其是當我發(fā)現(xiàn)公眾號仍然在更新，作為用戶的感受又是怎樣的呢?關鍵詞：轉化,效果,溝通
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