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服務(wù)式營銷策略方案

時(shí)間：2022-03-09 11:30:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-09 11:30:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：對(duì)今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站!也正是由于對(duì)微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于微信的看法，胡臣杰表示在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案。早在2013年1月30日，南航微信發(fā)布第一個(gè)版本，就在國內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過與南航微信公眾平臺(tái)互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：策略,方案,服務(wù)

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