堅(jiān)持用戶至上 嚴(yán)監(jiān)管下業(yè)務(wù)多箭齊發(fā)

時(shí)間：2022-03-16 00:39:02 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-16 00:39:02 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

無(wú)論是國(guó)家監(jiān)管的加強(qiáng)，還是百度的整改，歸根結(jié)底是對(duì)用戶利益的考量。

如果失去了用戶的支持，失去了對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天!事實(shí)上，百度也在反思內(nèi)部文化的問(wèn)題。

5月10日，百度在魏則西事件之后，公布了李彥宏名為《勿忘初心 不負(fù)夢(mèng)想》的內(nèi)部信。信中，李彥宏表示，因?yàn)閺墓芾韺拥絾T工對(duì)短期KPI的追逐，百度的價(jià)值觀被擠壓變形了，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)凌駕于用戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)替代了簡(jiǎn)單可依賴，百度與用戶漸行漸遠(yuǎn)，與創(chuàng)業(yè)初期堅(jiān)守的使命和價(jià)值觀漸行漸遠(yuǎn)。

對(duì)此，李彥宏表示，百度要有壯士斷腕的決心，堅(jiān)守用戶至上的價(jià)值觀，重新審視公司所有產(chǎn)品的商業(yè)模式，對(duì)不尊重用戶體驗(yàn)的行為徹底整改。

與此同時(shí)，百度在業(yè)務(wù)上不斷調(diào)整，以人工智能為突破口，做更好的生態(tài)布局。2015年，百度大刀闊斧剝離業(yè)務(wù)，一方面，宣布航母計(jì)劃，將百度外賣(mài)和91桌面等10多個(gè)項(xiàng)目分拆，獨(dú)立融資;另一方面，將旗下OTA業(yè)務(wù)去哪兒與攜程換股合并。實(shí)踐證明，百度的項(xiàng)目分拆融資，得到了市場(chǎng)的擁抱。這些分拆項(xiàng)目，都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。

此外，在增收方面，百度從2015年底開(kāi)始多箭齊發(fā)，加緊推進(jìn)無(wú)人車(chē)、金融和云計(jì)算等新興業(yè)務(wù)的發(fā)展。

由于受到監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查，百度一些醫(yī)療保健行業(yè)的廣告客戶已經(jīng)削減或者暫停了廣告支出。在7月28日公布的2016財(cái)年第二季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)顯示，第二季度凈利潤(rùn)為人民幣24.14億元(約合3.632億美元)，同比下滑34.1%。對(duì)此，李彥宏表示，百度第二季度面臨的挑戰(zhàn)提醒我們，提供最好的用戶體驗(yàn)、保持技術(shù)領(lǐng)先，是百度保持穩(wěn)定增長(zhǎng)、可持續(xù)發(fā)展及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

叫停貼吧代理商合作，是百度2016年7月這輪整改的一部分。百度官方向財(cái)新記者表示，停止貼吧商業(yè)化運(yùn)作是堅(jiān)持以用戶利益為重。

依然相信百度是家好公司的泛亞創(chuàng)始人兼CEO顏健鷗，在采訪中向百度建議，應(yīng)該與代理商搭建一個(gè)更加健康的合作伙伴關(guān)系。我一直覺(jué)得，代理商這個(gè)名詞過(guò)于單向了，而搜索和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是需要交互的。如果一味從上至下單向地對(duì)待代理商，就接觸不到第一線的實(shí)際情況，產(chǎn)品升級(jí)缺少回饋機(jī)制。他對(duì)財(cái)新記者說(shuō)。

然而，破除舊有商業(yè)模式和利益格局障礙重重，在如此困局之下，李彥宏的壯士斷腕之舉，是對(duì)目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的破釜沉舟的決心與行動(dòng)。而短暫的陣痛之后，百度獲得的是一場(chǎng)質(zhì)的飛躍。