3.體驗保障，生態(tài)護(hù)航
時間：2022-03-17 02:00:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時間：2022-03-17 02:00:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
對于阿里聚劃算來說，百億補貼似乎已不僅是價格，更是一套完整的生態(tài)。坐擁近 8 億用戶，成立了 16 年的淘寶擁有成熟的電商機制，在正品保障、商家管控、物流、服務(wù)等各方面遙遙領(lǐng)先，從最大程度上保障了用戶的體驗。
這些需要經(jīng)年累月的積淀和試錯迭代，不是簡單就能設(shè)計出來的。相比之下，拼多多人工客服不到位、機器客服響應(yīng)速度慢、物流系統(tǒng)和配送系統(tǒng)也有巨大的可優(yōu)化空間。
拿購物體驗來說，去拼多多買iPhone，能不能按時發(fā)貨，或是能不能買到補貼的貨，消費者不是那么的確定。拼多多平臺上的iPhone商家，不少都是多個電商平臺運營。iPhone作為價格最穩(wěn)定的標(biāo)品之一，上游拿貨價格基本是透明。在其他平臺更能賣出價格的情況下，拼多多平臺的發(fā)貨量，很難保障優(yōu)先性。
而這些商家很清楚在拼多多開店有什么延遲發(fā)貨，甚至取消訂單，其實并不會受到拼多多平臺規(guī)則的太多處罰和店鋪權(quán)重降級。這也就是為什么在拼多多購買商品的用戶會出現(xiàn)被砍單情況的原因。
實質(zhì)上，聚劃算背靠淘寶天貓的生態(tài)優(yōu)勢，也在百億補貼中展現(xiàn)出來。從聚劃算供給側(cè)商品數(shù)量上來說，淘系的商品為聚劃算百億補貼提供了龐大的貨品池，這也讓聚劃算百億補貼得以覆蓋更多品類和品牌。
背靠整個淘系生態(tài)，阿里經(jīng)濟(jì)體整體的實力，聚劃算的補貼是可持續(xù)的，百億補貼也會在后續(xù)成為一個常態(tài)化行動。拼多多傾盡全力的百億補貼，其可持續(xù)性仍然是個問號，畢竟淘集集的前車之鑒仍然言猶在耳。
一個企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該是為用戶帶來更好的服務(wù)，更具性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而不是一味擴(kuò)張，枉顧用戶體驗。而且面對阿里這樣的龐然大物，價格戰(zhàn)顯然也不是明智之舉。
這樣看來，聚劃算能在短短不到一年就趕超拼多多，百億補貼跨年夜取得不俗戰(zhàn)績也就理所當(dāng)然了。
關(guān)鍵詞：生態(tài),保障,護(hù)航
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