3.2與用戶互動(dòng)的方式是多樣的

時(shí)間：2022-03-20 10:33:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-20 10:33:02 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

薛哥：當(dāng)然啦，我們的第一選擇通常是微信群聊，既沒有脫離微信，交流方式又多樣化（文字、表情、語音），微信作為社群的一種，自然也適用于社群的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。作為運(yùn)營(yíng)人員日常工作：

群規(guī)制定：任何社群沒有規(guī)矩不成方圓，但是群規(guī)的制定要合理，不要讓群規(guī)成為用戶的枷鎖。

話題引導(dǎo)：根據(jù)受眾人群的特性、行業(yè)、新聞及碎片化時(shí)間進(jìn)行適度的話題引導(dǎo)。工作時(shí)間盡量保持群安靜，避免被屏蔽。

線上活動(dòng)：活動(dòng)形式不限，但是最起碼要具備兩個(gè)特點(diǎn)：其一符合受眾人群，其二具有可傳播性，關(guān)于這塊內(nèi)容較多，后期我會(huì)單獨(dú)說這個(gè)事情。

需求收集：建立社群，不只是為了提高現(xiàn)有用戶的忠誠(chéng)度，更多的是了解用戶，所以收集用戶需求也是我們建立社群的目的之一。最常見的方法當(dāng)然是問卷調(diào)查，通過簡(jiǎn)單操作可接受的方式傳達(dá)到用戶手中，虛擬幾個(gè)大方面的需求，讓用戶甄選，后期進(jìn)行需求的具象化作為產(chǎn)品迭代的依據(jù)。

線下倒流：公眾號(hào)純線上運(yùn)營(yíng)，初期還好，后期就玩不轉(zhuǎn)了，信任程度無法加深，就像搞對(duì)象一樣，兩個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)相識(shí)，相知，但是總不能在網(wǎng)上結(jié)婚吧，還是得見個(gè)面唄，我們與用戶也是一樣的，定期舉辦線下交流分享會(huì)，比如婚戀類公眾號(hào)可以弄個(gè)線下相親見面會(huì)，不僅會(huì)加深我們與用戶之間的關(guān)系，也會(huì)加深用戶間的關(guān)系擴(kuò)大他們的人際圈，同時(shí)也會(huì)擴(kuò)大公眾號(hào)的影響力。

小白：提高用戶微信活躍度有那么多方法呢？相親會(huì)的時(shí)候我也要去，看看能不能碰到我的白馬王子，嘻嘻~

薛哥：花癡病又犯了啊，今天先簡(jiǎn)單的提一下，如果要細(xì)化的話，有時(shí)間我給你詳細(xì)的介紹一下關(guān)于線下活動(dòng)的注意事項(xiàng)。

小白：恩恩，薛哥，你太牛B了。

薛哥不客氣的說：低調(diào)低調(diào)，牛B的人生不需要解釋~~，對(duì)了先別著急去整理筆記呢，回顧一下我今天主要給你講了哪些東西。

小白思考了一會(huì)，回答道：今天主要講了軟文的創(chuàng)作---軟文傳播---受眾用戶獲取---社群轉(zhuǎn)化---線上線下聯(lián)動(dòng)等連環(huán)動(dòng)作，來獲取第一批忠誠(chéng)用戶的 整個(gè)過程。

薛哥：恩恩，主要內(nèi)容就是這些，但是我覺得你那個(gè)太啰嗦了，編成一個(gè)順口溜是不是會(huì)更好呢？