（圖：節(jié)選自發(fā)布嘉賓解讀文件）

報告從技術(shù)和應用雙重視角對客服中心智能化的發(fā)展現(xiàn)狀與內(nèi)外動力進行分析，聚焦于客服中心智能化發(fā)展的技術(shù)能力、應用場景和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀等層面，剖析了客服中心轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與智能" />

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《客服中心智能化技術(shù)和應用研究報告》

時間：2022-03-21 18:18:02 | 來源：網(wǎng)絡推廣

時間：2022-03-21 18:18:02 來源：網(wǎng)絡推廣

，以下簡稱報告。

（圖：節(jié)選自發(fā)布嘉賓解讀文件）

報告從技術(shù)和應用雙重視角對客服中心智能化的發(fā)展現(xiàn)狀與內(nèi)外動力進行分析，聚焦于客服中心智能化發(fā)展的技術(shù)能力、應用場景和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀等層面，剖析了客服中心轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與智能化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，提出了務實可行的發(fā)展建議，并進一步指出發(fā)展典型范式，對產(chǎn)學研用多方協(xié)同推進客服中心智能化、數(shù)字化變革，均具有重要的參考價值。

關(guān)鍵詞：研究,報告,技術(shù)

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