服務(wù)要有節(jié)奏,千萬別提前滿足
時(shí)間:2022-03-27 07:48:01 | 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間:2022-03-27 07:48:01 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
因?yàn)樽稍儾邉澋臉I(yè)務(wù),大部分工作都是在第一季度完成的,所以很多客戶在支付了第一季度的費(fèi)用之后,就已經(jīng)徹底解決了自己的問題,提前得到了滿足,于是他們就容易耍賴皮不給后面的費(fèi)用。
前面提到的華與華的那個(gè)客戶,估計(jì)就是這種情況,他們提前滿足了。
切記,合作的時(shí)候,一定要把握好服務(wù)的節(jié)奏,不要讓客戶提前滿足,一步一步來進(jìn)行,這樣比較好。
我曾經(jīng)遇到過幾個(gè)客戶,也存在這種情況,簽完協(xié)議,找一個(gè)借口拖延著第一期的費(fèi)用,然后就急著要方案。
這個(gè)時(shí)候,我們不給,不付費(fèi)堅(jiān)決不給方案,付費(fèi)了之后,先給第一個(gè)方案,有一些客戶拿到方案,很快執(zhí)行,然后就不想付費(fèi)了。
我也無所謂,然后告訴對(duì)方,我們后面還有一些大招,一二三的列出來,好讓客戶明明白白。
這個(gè)時(shí)候,這些客戶又經(jīng)不住誘惑要繼續(xù)合作,繼續(xù)付費(fèi)。
但是,我采取的策略是,不賺你的錢,立刻終止合作!
為什么呢?
選擇比努力重要!
我們又不缺賺錢的事情和機(jī)會(huì),干嗎和那些格局小的麻煩多的客戶合作呢?