目前市場上主要的企業(yè)微信布局的不同階段及其特征:
時間:2022-03-28 01:30:01 | 來源:網(wǎng)絡推廣
時間:2022-03-28 01:30:01 來源:網(wǎng)絡推廣
由于微信平臺的諸多功能均需要技術(shù)開發(fā)能力,所以大多數(shù)企業(yè)在布局自身微信平臺的時候,多以較容易入手的內(nèi)容運營開始,也就是從訂閱號開始,而且訂閱號可以滿足每天一次的信息推送,這樣符合企業(yè)營銷推廣的心理要求,多數(shù)企業(yè)認為推送的越多可能吸引的用戶會更多,這是以企業(yè)為中心的傳播。而事實上,以用戶為中心的內(nèi)容和服務才更加能夠贏得用戶的關(guān)注和喜愛,做好內(nèi)容只是吸引用戶的第一步,為用戶提供貼心的服務和價值才能維系和用戶之間長久的關(guān)系。
隨著微信平臺的技術(shù)演進,服務號的功能接口開放程度越來越大,但很多特色功能并沒有被企業(yè)充分地應用,一方面是因為企業(yè)缺乏對接口的了解,另外一方面也與企業(yè)缺少技術(shù)實施團隊有關(guān)。企業(yè)號剛剛推出不久,因為涉及內(nèi)部的跨部門溝通與協(xié)作,推行進度較為緩慢,不過諸多企業(yè)已經(jīng)開始企業(yè)號的嘗試,但要想推行下去,還需要獲得企業(yè)高層的大力支持。
二、微信對于企業(yè)各部門的應用價值分類
鑒于微信的強大功能和在社會公眾中的活躍使用程度,微信平臺是目前移動營銷領域的最佳選擇。微信營銷不僅對市場公關(guān)部門的品牌營銷推廣工作有促進作用;還可以幫助客服部門更好的為用戶提供便捷的服務,整合并分析微信會員數(shù)據(jù);也可以幫助渠道門店及電商部門實現(xiàn)O2O渠道的打通和整合,實現(xiàn)銷售通路的協(xié)同與傳播;同時也可以幫助經(jīng)銷商管理部門更好的拓展并服務經(jīng)銷商等。
三、有計劃和步驟的完成實施微信營銷
從目前的企業(yè)微信營銷需求來看,主要有三種類型,首先是如何規(guī)劃并搭建符合自身發(fā)展階段的微信公眾平臺搭建好基礎平臺后,再進行持續(xù)化的內(nèi)容營銷及互動傳播,在運營過程,找到與自身現(xiàn)有業(yè)務的結(jié)合點之后,定制化開發(fā)相關(guān)深度功能以提高其粉絲互動和用戶服務能力(如,SCRM,O2O 活動管理,微電商平臺等),在不斷的運營和維護過程中,反復刺激用戶,獲得更多用戶的行為及社交數(shù)據(jù),進而促進平臺的發(fā)展及功能升級,為企業(yè)帶來更大的價值。