中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策！
時間：2022-02-16 09:32:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時間：2022-02-16 09:32:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1、網(wǎng)絡(luò)營銷知識匱乏，應(yīng)用整體水平偏低
雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中廣泛運用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的整體水平比較低。中小企業(yè)由于自身規(guī)模、資金緊缺，以及缺乏信息化專業(yè)人才等條件的制約，很多企業(yè)在并不了解互聯(lián)網(wǎng)的情況下盲目跟風(fēng)，沒有清晰的發(fā)展策略，更談不上既定的明確發(fā)展目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷建立起來后不懂得有效利用，浪費了很多人力和物力。
這些都說明目前中小企業(yè)雖然都在嘗試建立網(wǎng)絡(luò)營銷，但是真正由于網(wǎng)絡(luò)營銷受益的企業(yè)比較少，網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中雖初步建立，但是整體水平卻不高。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷投入不合理，目標(biāo)不明確
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，普遍存在前期大力建設(shè)后期維護不足，重硬件堆砌輕軟件更新，看重技術(shù)輕視管理等誤區(qū)和傾向。根據(jù)國外有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國外發(fā)達國家的硬件投入比為15％，軟件和維護則是64％的投入比重，而中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的52％，維護和軟件投資加起來不過34％，形成巨大的反差。
在前期網(wǎng)站建設(shè)平臺搭建階段，不明晰自己建站的目的，網(wǎng)站功能缺失，有些企業(yè)平臺搭建貪大求貪全，網(wǎng)站內(nèi)容卻空洞無物，企業(yè)展示不夠全面，產(chǎn)品只有幾張圖片，無詳細(xì)產(chǎn)品說明，華而不實！網(wǎng)站基礎(chǔ)不扎實。
在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的選擇上，普遍存在很大的盲目性，在不考慮營銷效果的決策下，運用能想到的各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，不切實際的營銷，造成大量的人力、物力和財力浪費。
3、缺乏網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)
突破網(wǎng)絡(luò)信用危機，互聯(lián)網(wǎng)時代是信息集中的時代，其虛擬性、導(dǎo)致顧客無法觸及實體企業(yè)，消費者心目中無法建立起有高度責(zé)任心品牌形象，只有建立品牌才是企業(yè)在參與網(wǎng)絡(luò)營銷時引領(lǐng)行業(yè)潮流的最好方式。
企業(yè)需要通過提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來培育顧客忠誠度，但現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的售前、售中和售后各環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)性，不成體系。很多企業(yè)根本就沒有在線客服，只給客戶留下一個冷冰冰的留言窗口。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高
目前中小型企業(yè)最缺乏的是對網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究，只有形成一套適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。沒有完整的互聯(lián)網(wǎng)運營策略，企業(yè)就很難發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，更不可能為企業(yè)帶來豐厚的利潤。
現(xiàn)階段一些企業(yè)雖然建立了自己的網(wǎng)站并發(fā)布了企業(yè)的商品信息。但是，不做運營的網(wǎng)絡(luò)營銷也只會成為公司的雞肋，此外，一些中小企業(yè)管理水平的嚴(yán)重落后也使得網(wǎng)絡(luò)營銷的后續(xù)服務(wù)嚴(yán)重滯后。
5、缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才
真正的網(wǎng)絡(luò)營銷是要以專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售人才來參與運營的，而當(dāng)前的中小企業(yè)并沒有形成培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍的管理氛圍，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作則是由該企業(yè)市場部門的個別人兼職，有的是企業(yè)管理者親自帶隊，缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性。中小企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷的最大障礙也正是人才的缺失。
有的是直接把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營直接外包給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這也是一個很大的誤區(qū)，網(wǎng)站平臺搭建可以外包，但互聯(lián)網(wǎng)運營是和企業(yè)實體經(jīng)營緊密結(jié)合在一起的，外包是不現(xiàn)實的，除非你能找到相關(guān)行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營公司。
6、缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估體系
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷并不是孤立與其他的營銷方式，而是有機的聯(lián)系在一起才能發(fā)揮效用最大化。網(wǎng)絡(luò)營銷過程企業(yè)不能只依靠網(wǎng)絡(luò)宣傳，同時也需要其他媒體宣傳輔助，增強其廣告效果。對于小企業(yè)來說最初的網(wǎng)絡(luò)營銷也許只能讓企業(yè)的產(chǎn)品和形象傳播到潛在客戶，但這并不能產(chǎn)生立竿見影的效果，那么這時候網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的則是潛在的長遠(yuǎn)利益，很難直接去判定效果。所以現(xiàn)在的企業(yè)還沒有建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估體系來判斷網(wǎng)絡(luò)營銷是否給企業(yè)帶來盈利，以及發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的不足并加以完善。相對于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷則不僅僅是為了直接增加收益，所以很難用量化的指標(biāo)來衡量，這也就使得企業(yè)的決策者對于是否應(yīng)該投入一大筆費用來進行網(wǎng)絡(luò)營銷陷入兩難得境地。
二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
1、更新營銷觀念，增強網(wǎng)絡(luò)意識
現(xiàn)在很多中小企業(yè)在理解網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)上還存在偏差，還停留在傳統(tǒng)營銷的思維模式上。一般認(rèn)為只要有自己的官網(wǎng)，發(fā)布自己的產(chǎn)品信息就會源源不斷的獲得訂單，這種一蹴而就的想法是不切實際的。網(wǎng)絡(luò)營銷活動是一套系統(tǒng)工程，它包含基本商業(yè)流程、維護顧客和分銷商的關(guān)系、數(shù)據(jù)獲取渠道和方式以、信息推送渠道及方式、成果轉(zhuǎn)換策略等等。
要充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)是一個循序漸進的過程，不能急于求成，設(shè)定好互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)，把握好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的節(jié)奏，持之以恒的走下去，謹(jǐn)防半途而廢！
2、明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷的投入
在網(wǎng)絡(luò)營銷實施之前，沒有明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)定位，所產(chǎn)生的效果也不會理想。要想解決這個問題企業(yè)必須在網(wǎng)站建設(shè)前，先弄清楚網(wǎng)站建設(shè)的目的，然后根據(jù)目的設(shè)定網(wǎng)站建設(shè)要實現(xiàn)的功能。然后設(shè)定好網(wǎng)絡(luò)營銷的階段性發(fā)展目標(biāo)，然后在逐步實施，一步一個腳印的扎實前行。要徹底改變網(wǎng)絡(luò)營銷投入沒有目標(biāo)、不分輕重嚴(yán)重失衡的局面，要重視網(wǎng)站維護力度、信息更新的速率，加強網(wǎng)站的管理，根據(jù)企業(yè)所制定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，合理調(diào)整投入比例。
3、提高網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平，在不同階段選擇合適的營銷手段；
網(wǎng)絡(luò)營銷要切合實際，切記盲目，采用循序漸進的推廣方式，在網(wǎng)站建設(shè)初期，要注重企業(yè)內(nèi)部員工對網(wǎng)站的使用，在使用過程中不斷優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)填補網(wǎng)站內(nèi)容，在此過程中提升企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水品，讓網(wǎng)站發(fā)揮基本的輔助功能，在網(wǎng)站推廣上主要借助企業(yè)及內(nèi)部員工的公眾號、微信、博客、論壇等內(nèi)部營銷手段，降低營銷費用，低成本高運作。
在網(wǎng)站應(yīng)用達到一定水平后，開始把網(wǎng)站應(yīng)用向在經(jīng)銷商和客戶之間推廣。讓網(wǎng)站發(fā)揮輔助企業(yè)對目標(biāo)客戶的營銷功能，根據(jù)客戶應(yīng)用實踐，再次實現(xiàn)平臺結(jié)構(gòu)及功能優(yōu)化。通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用群體的拓展，借助經(jīng)銷商和客戶的參與，作為本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的推力，擴大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍；
最后在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站豐富程度都具備的情況下，開始借助互聯(lián)網(wǎng)推廣手段把網(wǎng)站向社會公眾推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣要充分利用第三方營銷工具，通過在第三方進行宣傳推廣，能夠提升品牌的可信度，如在權(quán)威媒體發(fā)布新聞和軟文；在論壇上引導(dǎo)網(wǎng)友參與對品牌的討論；在問答平臺上植入品牌的信息等。同時，還要多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上一些新的、流行的營銷工具，如微博、微信、微信公眾號、微官網(wǎng)、直達號等等。對于企業(yè)來說，只要能夠為帶來好處，帶來品牌傳播的工具，都可以拿來使用。盡可能的全面打通企業(yè)到達目標(biāo)客戶的通道，實現(xiàn)真正的互聯(lián)網(wǎng)化。
4、培養(yǎng)和引進網(wǎng)絡(luò)營銷人才
人才是中小企業(yè)健康發(fā)展的核心，所以企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培育和引進必須加以重視。網(wǎng)絡(luò)營銷一對一交互式式溝通對中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷專員提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)營銷所需要的是復(fù)合型人才，不僅要懂得傳統(tǒng)營銷理論知識，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)知識，與此同時還要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)社會的禮儀和較高的溝通協(xié)調(diào)能力。由此看來，中小企業(yè)要想保證網(wǎng)絡(luò)營銷能順利實施應(yīng)努力做到人才知識不斷更新，與時俱進，同時采取內(nèi)部培育為主，外部引進為輔多渠道多方式的升級模式。
5、改進網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估方法
為了有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，企業(yè)通過有效訪問數(shù)和購買率以及建立各種評估模型及數(shù)據(jù)庫分析來衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的成效，并找出高效部分，加強該環(huán)節(jié)的改進，以便能更好的促成購買，使得用于網(wǎng)絡(luò)營銷的資金能發(fā)揮出其最大價值。
結(jié)論綜所上述，大型企業(yè)與中小企業(yè)在人力、物力、財力等方面都無法同等對比，互聯(lián)網(wǎng)的迷人商業(yè)魅力成本低廉、交易快速、溝通方便、互動式的信息反饋和個性化服務(wù)，將為中小企業(yè)營造更寬廣的市場，網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)揮中小企業(yè)自身優(yōu)勢的同時有效地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟浪潮正在瘋狂的席卷全球，中小企業(yè)的生存空間正逐步從傳統(tǒng)市場向網(wǎng)絡(luò)空間市場過度。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為現(xiàn)代市場營銷的領(lǐng)航者，未來企業(yè)的營銷方式也必將是傳統(tǒng)的市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷并存的格局。網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起使市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，傳統(tǒng)的營銷組合也被重新賦予了新的內(nèi)涵，成為獨具一格的網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合。
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