鏈家

時間：2023-05-12 10:18:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-05-12 10:18:01 來源：網(wǎng)站運營

鏈家：首先，我們鏈家是一個主要經(jīng)營二手房業(yè)務，新房業(yè)務，租賃業(yè)務為一體的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，業(yè)務面對的主體是有租、售、購房需求的客戶和業(yè)主，并為其提供專業(yè)的居間服務的過程（涉及到限購，稅費，貸款，法律等），頻繁的市場信息傳遞是我們的主要工作內(nèi)容。

其次，行業(yè)本質(zhì)上屬于銷售類服務行業(yè)，本身就有其流動性的特點，招聘是一項長期工程，也成為了我們的日常。

最后，房地產(chǎn)是大宗交易，對于經(jīng)紀人的專業(yè)知識要求是非常高的，涉及到的領域也比較廣泛，這也是鏈家在行業(yè)率先招聘統(tǒng)招本科及以上學歷的初衷，高學歷，高職業(yè)素養(yǎng)，高專業(yè)度，高社區(qū)參與度的“四高"維度是鏈家重點看重的。

下面，由我來給大家分享一下我們?nèi)粘５木唧w內(nèi)容。




【客戶端】：根據(jù)客戶需求，幫其找到合適的房源買到房子




1、咨詢：線上為客戶介紹解答房源信息、提供專業(yè)建議（類似于京東客服介紹產(chǎn)品及推薦）

2、帶看：邀約客戶實地看房，講解房源所在板塊、區(qū)位、配套、戶型

3、意向：客戶看完房子為其提供專業(yè)建議，幫其選擇適合自己的房子

4、斡旋：根據(jù)客戶訴求，幫其和業(yè)主斡旋，盡可能滿足或接近客戶的預期

5、簽約：包括合同的擬定，流程的把控，客戶資質(zhì)的提前審查等

6、售后：簽約后設計到網(wǎng)簽，貸款，過戶，繳稅，拿產(chǎn)證，交房等等一些列流程全程陪同




【業(yè)主端】：根據(jù)業(yè)主需求，幫其找到合適的客戶賣掉房子




1、面訪：理清業(yè)主售房的真實需求，根據(jù)市場情況給與專業(yè)客觀的掛牌指導建議

2、維護：銷售方案的研討，房源賣點提煉推廣，房源帶看及時反饋

3、意向：對于意向客戶，需要及時和業(yè)主溝通，把握機會點

4、斡旋：站在業(yè)主角度，幫其爭取利益，解決業(yè)主的售房訴求

5、簽約：市面上置換的業(yè)主居多，對于客戶付款和流程把控要到位

6、售后：業(yè)主的賣房和買房需求往往同時存在，經(jīng)紀人需要有長線思維提供準點的居間服務

【經(jīng)紀人】：在供需關系中進行匹配，并提供專業(yè)居間服務




1、專業(yè)知識：每年鏈家有兩次”搏學高考“（專業(yè)知識統(tǒng)一考試，行業(yè)僅鏈家一家）




注：限購，稅費，貸款等政策性專業(yè)知識是一個方面，對于板塊和社區(qū)的熟悉和理解是另一個層面的專業(yè)知識，運用的更廣泛，也是客戶置業(yè)的考量點

2、需求理解：行為的背后是動機在驅(qū)使，動機的產(chǎn)生源于需求有待滿足，而我們做的事業(yè)就是幫助其滿足需求，為其實現(xiàn)需求滿足之后的快樂（這個是業(yè)務重點）

3、需求實現(xiàn)：市場的敏覺力是需求實現(xiàn)的基礎，行話講腦中有房，心中有客，把客戶和房子放在心中，一旦能夠迅速匹配上，需求就順利實現(xiàn)了。

4、人員招募：持續(xù)的招聘（保有同等重要）是每天的工作內(nèi)容，大店模式才能實現(xiàn)門店長期經(jīng)營發(fā)展







總結(jié)：




鏈家經(jīng)紀人，




既要做到不斷學習實現(xiàn)自身的職業(yè)化，




也要做到一手托兩家實現(xiàn)雙方的需求匹配，




還要做到不斷的招聘和保有實現(xiàn)公司的大店模式。