如何在微博上進(jìn)行營銷

時(shí)間：2023-05-20 07:28:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-05-20 07:28:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

如何在微博上進(jìn)行營銷： 網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。常見方法有搜索引擎營銷、電子商務(wù)營銷、電子郵件營銷、論壇（BBS營銷）等。

網(wǎng)絡(luò)營銷工具是在互聯(lián)網(wǎng)上從事營銷活動(dòng)所使用的工具，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一切特點(diǎn)，這是傳統(tǒng)營銷工具所無法比擬的。這些特點(diǎn)包括：l）跨時(shí)空性；2）迅捷性；3）互動(dòng)性；4）智能性；5）多樣性；6）經(jīng)濟(jì)性；7）虛擬性。網(wǎng)絡(luò)營銷工具是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，進(jìn)行營銷活動(dòng)的方法和手段。它的產(chǎn)生有一定的技術(shù)、觀念和市場(chǎng)基礎(chǔ)。

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這里選擇微博營銷進(jìn)行分析

微博營銷是指通過微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個(gè)人通過微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷以微博作為營銷平臺(tái)，每一個(gè)聽眾（粉絲）都是潛在的營銷對(duì)象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動(dòng)，或者發(fā)布大家感興趣的話題，這樣來達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是互聯(lián)網(wǎng)新推出的微博營銷。

該營銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、朋友、話題、名博、開放平臺(tái)、整體運(yùn)營等。自2012年12月后，新浪微博推出企業(yè)服務(wù)商平臺(tái)，為企業(yè)在微博上進(jìn)行營銷提供一定幫助。




一、微博營銷特點(diǎn)

1、立體化

微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。

2、高速度

微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。

3、便捷性

微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。

4、廣泛性

通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。




二、微博營銷的發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面進(jìn)入微博時(shí)代！新浪與騰訊微博網(wǎng)易微博和搜狐微博的注冊(cè)用戶總數(shù)已經(jīng)突破6億，每天日登陸數(shù)超過了4000萬。同時(shí)，微博用戶群又是中國互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群的10%，但他們是城市中對(duì)新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯(lián)網(wǎng)上購買力最高的人群。

閉環(huán)時(shí)代：

在微博上實(shí)現(xiàn)一站式購物已不再遙遠(yuǎn)，在打通線上與線下日漸成為不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心戰(zhàn)略之際，微博營銷的閉環(huán)行動(dòng)也在提速。

與之前新浪微博與小米、樂視等進(jìn)行的類似合作相比，本次活動(dòng)進(jìn)一步優(yōu)化了移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)，瀏覽、下單及支付過程均可在微博上完成，用戶搶購時(shí)可使用微博支付快速購買。

這樣的活動(dòng)顯然帶來了雙贏。魅族可以快速觸達(dá)到目標(biāo)用戶，同時(shí)可以對(duì)微博上預(yù)約、購買的用戶進(jìn)行客戶關(guān)系管理，完善后續(xù)服務(wù)。

而對(duì)新浪來說，則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了微博營銷全環(huán)節(jié)的打通，這一點(diǎn)至關(guān)重要。自年初與支付寶合作推出微博支付后，新浪微博增強(qiáng)了營銷閉環(huán)中最為關(guān)鍵的“支付環(huán)節(jié)”。本次與魅族的合作，再次跑通了微博“瀏覽—興趣—下單—支付—分享”的閉環(huán)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，從最初的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，到此次魅族的閃購模式，可以看到微博營銷也將進(jìn)入閉環(huán)時(shí)代。

國外經(jīng)驗(yàn)：

1. 周末高峰——Twitter用戶對(duì)品牌活動(dòng)的參與度在周末比平時(shí)高17%。但是，只有19%的品牌會(huì)在周末發(fā)推文。

2. 圖片有效——帶圖片鏈接的推文參與率是無圖片鏈接者的2倍。

3. 簡潔為妙——字?jǐn)?shù)少于100的推文參與度高出17%。對(duì)于帶有鏈接的推文來說，120到130個(gè)字最討巧。

4. 年長人群——Twitter上增速最快的用戶年齡群體是55歲到64歲的年長人群。

5. “#”標(biāo)簽——帶有“#”話題標(biāo)簽的推文參與度高出2倍。

6. 移動(dòng)用戶——由用戶生成的、提到了品牌的推文中，有66%來自移動(dòng)用戶。

7. 早晚高峰——移動(dòng)用戶在上下班路上登錄Twitter的概率比平時(shí)高出181%!上班族的早晚高峰不容忽視。

8. 放大效應(yīng)——喜歡轉(zhuǎn)發(fā)推文從而對(duì)內(nèi)容起到“放大”作用的用戶們，發(fā)送私信的可能性比不愛轉(zhuǎn)發(fā)推文的用戶高出122%，發(fā)推文、收藏推文、查看照片、發(fā)照片和發(fā)視頻的可能性也比不愛轉(zhuǎn)發(fā)推文的用戶高得多。此外，這些“放大者”中多達(dá)90%的人會(huì)在推文中提到電視節(jié)目。

9. “求轉(zhuǎn)發(fā)”——如果在推文中提到“轉(zhuǎn)發(fā)”(retweet)的縮寫“RT”，那么推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性會(huì)提高12倍;如果提到“轉(zhuǎn)發(fā)”的完整單詞“retweet”，推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性會(huì)提高23倍!由此可見，“求轉(zhuǎn)發(fā)”真的很有效!

10. 鏈接助轉(zhuǎn)發(fā)——包含鏈接的推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性比不帶鏈接的推文高出86%。

三、實(shí)施步驟

微博定制

1、官方認(rèn)證加V 2、微博模板設(shè)計(jì)3、建立微群4、建立微刊5、建立微賣場(chǎng)6、建立微活動(dòng)7、提供客服

微博運(yùn)營

1、原創(chuàng)微博撰寫2、熱點(diǎn)微博轉(zhuǎn)發(fā)3、重點(diǎn)微博維護(hù)4、重大節(jié)日及活動(dòng)定制模板設(shè)計(jì)5、精準(zhǔn)篩選并尋找重點(diǎn)客戶關(guān)注6、實(shí)時(shí)抓取行業(yè)信息7、實(shí)時(shí)抓取追蹤分析行業(yè)競爭對(duì)手走向

微博推廣

1、草根達(dá)人轉(zhuǎn)發(fā)2、意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)3、文化名人轉(zhuǎn)發(fā)4、人氣明星轉(zhuǎn)發(fā)

微博活動(dòng)

1、前期主題活動(dòng)方案策劃2、后期活動(dòng)信息發(fā)布收集3、活動(dòng)亮點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論（產(chǎn)生新的微博內(nèi)容）4、草根領(lǐng)袖微博轉(zhuǎn)發(fā)5、明星紅人微博轉(zhuǎn)發(fā)6、活動(dòng)信息關(guān)鍵詞監(jiān)控7、.客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內(nèi)容，回復(fù)@及私信)

四、微博營銷操作技巧

1、注重價(jià)值的傳遞2、注重微博個(gè)性化3、注重發(fā)布的連續(xù)性4、注重互動(dòng)性加強(qiáng)5、注重系統(tǒng)性布局6、注重準(zhǔn)確的定位7、企業(yè)微博專業(yè)化8、注重控制的有效性9、注重方法與技巧

五、注意事項(xiàng)

1.使用微博不要僅僅來做廣告，產(chǎn)品信息，不要只鳴叫，需要去Follow其他人與他們對(duì)話。

2.不要使用微博來記錄日常的流水賬，確保你的Tweets是有價(jià)值的，有娛樂性，有分享價(jià)值。社會(huì)熱點(diǎn)、娛樂事件體育賽事都可以講，比如曾經(jīng)南非世界杯在微博里就非常的火。雖是企業(yè)網(wǎng)站，但這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該以個(gè)人的身份去發(fā)表自己的觀點(diǎn)。把企業(yè)微博作為個(gè)人微博去對(duì)待，注入個(gè)人的元素，才能更好的吸引粉絲，同時(shí)給企業(yè)注入個(gè)人的氣息而不是一個(gè)死的東西

3.不要過分的轉(zhuǎn)發(fā)RT，保持適度的Tweets留言量。

4.不要驚慌，遭遇微博負(fù)面消息，應(yīng)該檢索相關(guān)留言，了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶，不可貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或者聲明。

5.微博注重的是互動(dòng)性，企業(yè)的注入個(gè)人元素。管理圍脖的人應(yīng)該有自己的個(gè)性。在發(fā)布企業(yè)廣告、產(chǎn)品信息的同時(shí)，注意每天更新圍脖。織一些能讓人感興趣的圍脖，粉絲自然而然就會(huì)多，營銷的效果就會(huì)好很多。




六、成功案例：海底撈




成功模式：口碑傳播




“昨天在海底撈，無意中跟朋友抱怨京東搶的奈良美智大畫冊(cè)怎么還沒到貨，結(jié)果服務(wù)員結(jié)賬的時(shí)候問了我京東會(huì)員賬戶，今天一早三本大畫冊(cè)都送來了!”

這條微博轉(zhuǎn)發(fā)了35000多次?？赡苁且粋€(gè)無心之舉，也有可能是推手為之。不過很明顯的是，海底撈抓住了這個(gè)機(jī)遇，在一定程度的傳播后，看到機(jī)會(huì)，迅速的有更專業(yè)的公司介入到了傳播。甚至打造了“人類已經(jīng)無法阻擋海底撈”的廣告語;乃至出現(xiàn)了海底撈體。

“海底撈體”的基本模板是：某天我在某海底撈吃火鍋，席間我無意間說了一句……(包括但不限于愿望，情緒，抱怨，看法)，在我結(jié)賬時(shí)……(愿望成真，安撫情緒，例如送親制玉米餅，送賀卡文字祝福，送禮物，免單等)。

網(wǎng)民的自發(fā)參與制造段子，在更多程度上傳播了海底撈的品牌，這恐怕是海底撈沒有想到的。

與此相仿的是凡客當(dāng)年創(chuàng)造的凡客體，也是極大的點(diǎn)燃了用戶的創(chuàng)作熱情，從而帶來了極大的品牌傳播效應(yīng)。

案例點(diǎn)評(píng)：口碑式營銷是一種有效的適合私媒體傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，微博，SNS等媒體的親密性能夠拉近商家和用戶的距離。

后續(xù)發(fā)展：在海底撈體的盛行下，海底撈的品牌知名度得到極大的擴(kuò)散。不過海底撈也遇到了一些名不副實(shí)的困境。如骨頭湯并沒有現(xiàn)熬，而是勾兌。最后海底撈在官網(wǎng)上向消費(fèi)者致歉。這也證明了，在中國，過渡營銷也可能有反面作用。中國是一個(gè)善于制造神話的國家。但往往爬的越高，摔的越重。有時(shí)候期望越高，失望越大。

產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)秀才是王道。好口碑自然會(huì)傳播。總體來說，海底撈的服務(wù)依舊是超出絕大部分同行的水準(zhǔn)。從這點(diǎn)上來講，海底撈依舊是非常成功的。