您的調(diào)解員，一直在線！

時(shí)間：2023-06-18 16:27:02 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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您的調(diào)解員，一直在線?。簭?fù)工復(fù)產(chǎn)，爭(zhēng)分奪秒

糾紛化解，分秒必爭(zhēng)




疫情期間

廣東法院堅(jiān)持抓早抓小、應(yīng)調(diào)盡調(diào)

建立健全多層次、多類型的

調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)




人民調(diào)解、仲裁調(diào)解、司法調(diào)解

......

總有一款適合您

2020年1月1日至3月26日

廣東全省法院網(wǎng)上開庭7583次

網(wǎng)上調(diào)解案件7.1萬(wàn)次

同比上升74%



您的調(diào)解員，一直在線~


01


10臺(tái)測(cè)溫儀何去何從？

案件類型：買賣合同糾紛

杭州寶安法院 特邀調(diào)解員胡月

處理時(shí)長(zhǎng)：1天


疫情期間，許某向鄒某購(gòu)買了40臺(tái)測(cè)溫儀，因無(wú)法使用申請(qǐng)退款，鄒某完成30臺(tái)測(cè)溫儀退款后不愿再作處理。許某訴至法院，要求退還剩余貨款，并主張違約賠償。




收案后，杭州市寶安區(qū)人民法院調(diào)解中心將該案分配給中國(guó)貿(mào)促委杭州調(diào)解中心的特邀調(diào)解員胡月。經(jīng)與當(dāng)事人溝通，擁有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的胡月迅速找到該案的癥結(jié)，因雙方溝通不充分，許某不清楚工業(yè)測(cè)溫儀和醫(yī)用測(cè)溫儀的區(qū)別，錯(cuò)把醫(yī)用測(cè)溫儀買成了工業(yè)測(cè)溫儀，雙方在交易時(shí)，鄒某亦確有表示這批是工業(yè)測(cè)溫儀，但沒(méi)有明確告知兩者區(qū)別，許某未詳細(xì)了解，匆匆下單。

經(jīng)胡月線上主持調(diào)解，雙方當(dāng)事人均意識(shí)到自己的過(guò)失，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成和解方案并當(dāng)即履行：鄒某同意退回剩余貨款，許某快遞退回10臺(tái)測(cè)溫儀，并放棄對(duì)違約款的主張。這起涉疫情買賣合同糾紛，從立案到辦結(jié)不足一日。

調(diào)解TIPS


在該案的處理中，特邀調(diào)解員考慮到疫情期間雙方當(dāng)事人均愿意給予對(duì)方便利的同理心，通過(guò)耐心引導(dǎo)達(dá)成和解方案。

02


工資要不回來(lái)咋辦？

案件類型：勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛

杭州第一法院 專職調(diào)解員譚立

處理時(shí)長(zhǎng)：7天


春節(jié)期間，杭州市第一人民法院受理了一批15件勞務(wù)合同糾紛案，原告都是過(guò)了法定退休年齡的務(wù)工者，被告是杭州某清潔公司，雙方因工資金額和支付方式產(chǎn)生糾紛，原告訴至法院。疫情期間，訴訟服務(wù)中心譚立調(diào)解工作室收案后，立即聯(lián)系被告了解情況，但被告態(tài)度強(qiáng)硬，表示與原告不存在真實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)需支付勞務(wù)報(bào)酬。




“疫情期間，大家都不容易，你們復(fù)工一樣要人手，這些案件對(duì)公司招工多少有負(fù)面影響。”專職調(diào)解員譚立向被告解釋類似案件通過(guò)仲裁、訴前調(diào)解、訴訟、強(qiáng)制執(zhí)行等各種司法渠道解決的利弊。了解到被告公司資金周轉(zhuǎn)困難后，譚立與原告多番溝通，原告對(duì)被告公司予以理解。最終，雙方互讓一步達(dá)成和解，被告一次性支付了原告勞務(wù)報(bào)酬。

調(diào)解TIPS


針對(duì)勞動(dòng)糾紛的調(diào)解，要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，弄清雙方的真實(shí)想法及爭(zhēng)議焦點(diǎn)，然后根據(jù)矛盾癥結(jié)找到對(duì)應(yīng)法律法規(guī)或者類似案例，加以耐心解釋，分別對(duì)勞資雙方做工作，告知其訴訟風(fēng)險(xiǎn)及逃避責(zé)任將承擔(dān)的法律后果，找到雙方能接受的平衡點(diǎn)達(dá)成調(diào)解共識(shí)。




03


貸款一時(shí)半會(huì)還不清？

案件類型：金融借貸糾紛

肇慶端州法院 金調(diào)委人民調(diào)解員

處理時(shí)長(zhǎng)：1天


“一天之內(nèi)就能達(dá)成調(diào)解，拿到了民事裁定書！”疫情期間，肇慶市端州區(qū)人民法院通過(guò)“網(wǎng)上調(diào)解+在線司法確認(rèn)”的方式，一日內(nèi)化解了一起金融借貸糾紛，當(dāng)事人不禁點(diǎn)贊。




范某拖欠銀行貸款本息6萬(wàn)余元，逾期未還款被銀行起訴，法院認(rèn)為該宗金融糾紛事實(shí)清楚，爭(zhēng)議不大，適宜調(diào)解，遂在廣東法院訴訟服務(wù)網(wǎng)上通過(guò)多元化訴調(diào)管理平臺(tái)把案件委派至該市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。




調(diào)解員網(wǎng)上接收案件后，線上促使雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，范某在規(guī)定期限內(nèi)分期清償銀行本息。經(jīng)法院立案庭引導(dǎo)，金調(diào)委組織雙方當(dāng)事人向法院申請(qǐng)線上司法確認(rèn)。經(jīng)審查，雙方當(dāng)事人的申請(qǐng)符合條件，法院在線送達(dá)了民事裁定書，至此，該起金融借貸糾紛圓滿化解。

調(diào)解TIPS


金融糾紛調(diào)解過(guò)程中，除了要具備法律知識(shí)與金融知識(shí)，還要注重與雙方當(dāng)事人的溝通，充分說(shuō)明人民調(diào)解對(duì)于化解矛盾的高效、便捷、不收費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)人民群眾對(duì)于人民調(diào)解的信任。




04


貨款支付一拖再拖？

案件類型：買賣合同糾紛

杭州荔灣法院 法官戴峰奮

處理時(shí)長(zhǎng)：10天


瑞某公司和樂(lè)某公司是合作伙伴，因瑞某公司拖欠貨款引發(fā)糾紛。雙方均是藥品企業(yè)，在疫情期間均承擔(dān)重要的社會(huì)責(zé)任，為及時(shí)化解糾紛，減少訴訟對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的影響，杭州市荔灣區(qū)人民法院積極引導(dǎo)雙方進(jìn)行調(diào)解。


面對(duì)瑞某公司消極應(yīng)訴的態(tài)度，戴法官積極溝通，打消其逃避還款的念頭。法官進(jìn)一步了解到，該公司并非不愿意還款，而是面臨資金周轉(zhuǎn)困難，找到突破口后，法官?gòu)脑V訟成本、公司經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控等多方面分析利弊，引導(dǎo)雙方企業(yè)互諒互讓、放下分歧、共渡難關(guān)，并通過(guò)在線主持調(diào)解，引導(dǎo)雙方達(dá)成分期還款協(xié)議，糾紛圓滿化解。

調(diào)解TIPS


該案雙方當(dāng)事人均系藥品行業(yè)民營(yíng)企業(yè)，疫情當(dāng)前，雙方相互諒解，各作退讓，通過(guò)在線方式達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，及時(shí)明確了雙方債權(quán)債務(wù)關(guān)系，較好地平衡了雙方利益，減少了糾紛處理的成本和費(fèi)用，可謂實(shí)現(xiàn)了雙方共贏。




05


經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金誰(shuí)說(shuō)了算？

案件類型：勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛

法院、仲裁委、總工會(huì)三方聯(lián)調(diào)

處理時(shí)長(zhǎng)：7天


近日，汕頭市中級(jí)人民法院與該市勞動(dòng)仲裁委、總工會(huì)攜手，成功調(diào)解陳某等10人與某網(wǎng)絡(luò)信息公司、某物流公司集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案。該案因公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式、調(diào)整工作崗位，勞資雙方無(wú)法對(duì)解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金達(dá)成一致意見(jiàn)，引發(fā)糾紛。疫情期間，為妥善處理該案糾紛，法院會(huì)同仲裁委、總工會(huì)通過(guò)調(diào)裁審一體化工作室組織調(diào)解。




3月20日，在工作室人員的主持下，三名勞動(dòng)者代表與用人單位代表參與調(diào)解，雙方各自表達(dá)訴求。工作人員根據(jù)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，采用“背靠背”的方式進(jìn)行釋法說(shuō)理，通過(guò)分析雙方權(quán)利義務(wù)，居中提出中肯建議，引導(dǎo)雙方縮小對(duì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的分歧，促使達(dá)成和解協(xié)議。該案從受理到調(diào)解成功，僅用了7天。

調(diào)解TIPS


本案中，勞動(dòng)者希望獲取更多的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，用人單位則需要考慮整體運(yùn)營(yíng)成本，調(diào)解關(guān)鍵在于確定合理經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，化解矛盾。法官提前介入?yún)⑴c調(diào)解，從司法的角度，對(duì)案件事實(shí)進(jìn)行基本判定，根據(jù)法律規(guī)定對(duì)雙方訴求進(jìn)行分析，引導(dǎo)雙方提出合理的調(diào)解方案，消除雙方對(duì)立情緒，助力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。


來(lái)源：“廣東省高級(jí)人民法院”微信公眾號(hào)編輯：魯婧晗

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