巴納姆效應(yīng)

時(shí)間：2023-06-22 03:06:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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巴納姆效應(yīng)：一頂戴在誰(shuí)頭上都合適的帽子.

巴納姆效應(yīng)是指人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，當(dāng)人們用一些普通、含糊不清、廣泛的形容詞來(lái)描述一個(gè)人的時(shí)候，人們往往很容易就接受這些描述，并認(rèn)為描述中所說(shuō)的就是自己。正如一位名叫肖曼·巴納姆的著名雜技師在評(píng)價(jià)自己的表演時(shí)說(shuō)，他之所以很受歡迎是因?yàn)楣?jié)目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當(dāng)受騙”。20世紀(jì)50年代，心理學(xué)家保羅·米爾以著名的美國(guó)馬戲團(tuán)藝人菲尼亞斯·泰勒·巴納姆的名字將福勒的實(shí)驗(yàn)結(jié)果命名為“巴納姆效應(yīng)”。巴納姆效應(yīng)解釋了為什么有很多人在請(qǐng)教過(guò)算命先生后都認(rèn)為算命先生說(shuō)得“很準(zhǔn)”，因?yàn)槟切┣笾忝娜吮旧砭陀幸资馨凳镜奶攸c(diǎn)，而事實(shí)上算命先生對(duì)每個(gè)人說(shuō)的都是差不多的內(nèi)容，都是一些籠統(tǒng)的、一般性的概括和描述。

一定要清楚.

聰明的企業(yè)善于利用巴納姆效應(yīng)在廣告上做文章。有些企業(yè)有好產(chǎn)品也有錢(qián)做廣告，在當(dāng)今廣告戰(zhàn)愈演愈烈的背景下，卻不一定做得出好廣告，因?yàn)楹芏鄰V告詞都被一而再再而三地使用過(guò)，大眾往往會(huì)有聽(tīng)覺(jué)疲勞。匯源果汁的廣告效果就很好，為其營(yíng)銷(xiāo)起到了助推作用。其廣告詞“不加不加就是不加”，通俗口語(yǔ)化的用詞簡(jiǎn)潔，女聲播放活力而俏皮，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“不加”，于是聽(tīng)眾就有懸念繼續(xù)聽(tīng)下去，到底不加什么呢？原來(lái)是不加色素、防腐劑、糖，這使聽(tīng)眾的購(gòu)買(mǎi)欲得到提升，色素、防腐劑、糖這三項(xiàng)在其它各種果汁飲料中基本是無(wú)法杜絕的，只是含量多少的問(wèn)題，對(duì)人體潛在一定化學(xué)副作用，糖雖然不是化學(xué)物質(zhì)，卻是造成糖尿病的直接殺手。匯源百分百能夠不加這三項(xiàng)添加物，就會(huì)吸引很多顧客嘗一嘗。具體味道如何？與大多數(shù)含有很多“香精+糖水”的果汁飲料是否可以明顯喝出不同滋味，只能讓顧客細(xì)細(xì)品味與評(píng)判了。就匯源果汁的廣告詞本身而言，已經(jīng)捕捉到廣大顧客一般性的普遍心理，容易產(chǎn)生巴納姆效應(yīng)和促銷(xiāo)作用，這一點(diǎn)不容置疑 [3] 。

如果企業(yè)做廣告的用詞不妥，則可能在民眾中引發(fā)另一種“巴納姆負(fù)效應(yīng)”。同樣是因?yàn)椤耙环N籠統(tǒng)的、一般性的人格描述”十分準(zhǔn)確地道中了群體的“某個(gè)特點(diǎn)”，但由于弊大于利，產(chǎn)生的就是負(fù)效應(yīng)，將會(huì)在公眾中產(chǎn)生不良影響。2003年，日本豐田公司霸道汽車(chē)的廣告頁(yè)上，制作了兩只石獅蹲居于路側(cè)，其中一只石獅挺身伸出右爪向“霸道”車(chē)作行禮狀，廣告詞為“霸道，你不得不尊敬”。面對(duì)這樣的廣告畫(huà)面，有中國(guó)讀者站出來(lái)發(fā)言，認(rèn)為這有辱中國(guó)民族尊嚴(yán)，因?yàn)槭{是圖騰級(jí)別的守護(hù)神，象征著民族尊嚴(yán)。隨之《解放日?qǐng)?bào)》以“日本豐田汽車(chē)霸道廣告有辱民族尊嚴(yán)”為題報(bào)道了該事件，被很多媒體和網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載，觸動(dòng)了國(guó)人敏感的民族情緒，對(duì)日本豐田的聲討聲接連不斷。事件很快驚動(dòng)豐田總部，多位高層要員旋即召開(kāi)媒體座談會(huì)，并且向中國(guó)發(fā)布了道歉書(shū)。日方豐田汽車(chē)銷(xiāo)售總經(jīng)理古谷俊男通過(guò)新聞媒體向中國(guó)消費(fèi)者道歉說(shuō)：“雖然我們?cè)谕斗艔V告之前沒(méi)有任何惡意，但由于我們表達(dá)的不妥帖，在中國(guó)消費(fèi)者中引發(fā)了不愉快、不好的情緒，對(duì)此我們表示非常遺憾。公司在事件發(fā)生后首先停發(fā)了這則廣告，并在一些媒體發(fā)布致歉信….我們希望在最短的時(shí)間內(nèi)取得消費(fèi)者的諒解和信任?！彪m然廣告的創(chuàng)意是中國(guó)人設(shè)計(jì)的，但豐田公司是廣告主，古谷俊男與豐田公司高層都一致“表示誠(chéng)懇的歉意”，很快贏得了中國(guó)消費(fèi)者們的理解，化解了危機(jī) [3] 。

巴納姆效應(yīng)不僅在廣告方面有一定利用價(jià)值，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，若能夠捕捉到大眾籠統(tǒng)的一般性的心理需求，則對(duì)吸引、發(fā)展顧客群具有更高的價(jià)值 [3] 。