運(yùn)營(yíng)了 600 多天的知乎，我想讓你這樣用它。

時(shí)間：2023-07-03 07:54:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-07-03 07:54:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)了 600 多天的知乎，我想讓你這樣用它。：之前我們?cè)谥髡荆?topbook.cc ）發(fā)布了這個(gè)話題：除了百度，你還經(jīng)常使用哪些搜索引擎？不少人的答案是本站。恰好這是本站機(jī)構(gòu)號(hào)三周年的活動(dòng)，我們自己也做了下復(fù)盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本站并不是一個(gè)搜索引擎。而它也并沒(méi)有充當(dāng)這樣的屬性。但在某種程度上來(lái)說(shuō)，它確實(shí)被當(dāng)作了答案本。




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我和大多數(shù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)的人有同樣的境遇：

看起來(lái)到到處都是信息，

但我就是很難搜索到我想要的。

互聯(lián)網(wǎng)看似美好，但它早就不是當(dāng)初那個(gè) [ 互聯(lián)網(wǎng) ] 了，在國(guó)內(nèi)，這種情況更嚴(yán)重。巨頭們之間的競(jìng)爭(zhēng)好幾年前開(kāi)始就陷入了惡性循環(huán)，把互聯(lián)網(wǎng)分割成一個(gè)個(gè)的信息孤島。好的內(nèi)容都被封閉在各家的應(yīng)用和服務(wù)當(dāng)中。想搜這個(gè)，你得去這家，想搜那個(gè)，你得去那家……用搜索引擎？廣告、廣告、廣告……

然而有一天，我們突然聽(tīng)到周圍人說(shuō)，欸，其實(shí)本站也可以搜索到很多你想要的、微信也可以、微博也行?。∧切那氨化偪裢虏鄣?“裝 X 專用平臺(tái)”、“微商專用平臺(tái)”、“吃瓜專用平臺(tái)”，慢慢地變成了人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的搜索平臺(tái)，前不久被下架的小紅書其實(shí)也可以用來(lái)搜索，就連被認(rèn)為用算法作惡的頭條也入局搜索。

一時(shí)間你也能看到一些內(nèi)容作者發(fā)布的 “沒(méi)想到，微信/本站也是一個(gè)超有用的搜索引擎”、“這 X 個(gè)可以搜索的地方，你絕對(duì)不知道！”。




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對(duì)本站來(lái)說(shuō)，

明確的變化應(yīng)該是從 2018 年開(kāi)始的。

在世界杯發(fā)布那個(gè)廣告之前，它喊出的口號(hào)是 “發(fā)現(xiàn)更大的世界”，而這個(gè)口號(hào)實(shí)際上是自 2012 年以來(lái)的第二次啟用。那個(gè)由中國(guó)知名營(yíng)銷策劃狂人葉茂中操盤的本站廣告上線之后，人們反復(fù)聽(tīng)到的是 “有問(wèn)題，上本站”。

人們瘋狂吐槽本站失去它的調(diào)性，但本站明確地知道，自己從“精英”社區(qū)走向大眾化的明確規(guī)劃，并且誓要做成高質(zhì)量?jī)?nèi)容信息平臺(tái)的代名詞。不管它自己在商業(yè)上是否是成功的，至少在我看來(lái)，它在帶給用戶價(jià)值這件事上是成功的。

這里僅從自己運(yùn)營(yíng) 600 多天的經(jīng)驗(yàn)來(lái)談?wù)勎覀兯吹降摹?br>



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我們?cè)诒菊具\(yùn)營(yíng)的 600 多天。

Topbook 在 17 年就開(kāi)始決定做 1000 支高效技能視頻，幫助人們解決工作、生活、學(xué)習(xí)當(dāng)中可能遇到的各種大小問(wèn)題（大多是小問(wèn)題），也就是說(shuō)，我們做的所有這些內(nèi)容，都有可回看的價(jià)值。而當(dāng)我們把內(nèi)容放上微信公眾號(hào)、頭條等平臺(tái)，基本上視頻推送結(jié)束后，幾乎不再有人問(wèn)津。即便是嗶哩嗶哩，也只是有少數(shù)人因?yàn)楹闷婊蚺d趣會(huì)到歷史視頻中去“考古”。

這就是為什么總能聽(tīng)到關(guān)注我們的小伙伴說(shuō)，TBK 為什么不火，B 站都是 16 萬(wàn)假粉嗎？哈哈，如假包換，我們的粉絲都是真的，沒(méi)有一點(diǎn)水分（閱讀量和播放量就更是真的了，假的還那么慘，就很好笑了）。

為了內(nèi)容的回看價(jià)值，我們自己做了一個(gè)網(wǎng)站 topbook.cc ，也自己設(shè)置搜索功能。到現(xiàn)在更新了新版網(wǎng)站，過(guò)去的內(nèi)容閱讀才有所回暖。很顯然，目前看來(lái)這些回暖沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)價(jià)值。就連很多新媒體數(shù)據(jù)也不 Care 這一點(diǎn)。對(duì)于很多同類型的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，內(nèi)容就是工具，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，內(nèi)容就只是內(nèi)容。




17 年 12 月，我們開(kāi)始入駐機(jī)構(gòu)號(hào)。本站對(duì)知識(shí)見(jiàn)解的處理方式，決定了回答者所提供的內(nèi)容都有回看性，也就是說(shuō)，在相當(dāng)久的時(shí)間內(nèi)，都會(huì)有長(zhǎng)尾效應(yīng)。這樣哪怕我們?nèi)ツ臧l(fā)送的一篇回答/文章，到今年這個(gè)時(shí)候也可能有人在看。因?yàn)樗行枰?，就?huì)去搜索，而當(dāng)他去搜索時(shí)，被認(rèn)同的過(guò)往文章就會(huì)體現(xiàn)自己的價(jià)值。










舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們?cè)?jīng)制作了一支視頻《如何使用康奈爾筆記法提高學(xué)習(xí)效率》，當(dāng)用戶搜索 “康奈爾筆記” 法時(shí)，他會(huì)搜索到我們的這個(gè)視頻，并且從中得到關(guān)于該筆記法的概念、用法和注意事項(xiàng)。







這樣的視頻我們通常會(huì)用至少三天搜集資料，用至少一周去制作和完善視頻。誠(chéng)然，最終給我們帶來(lái)了比較好的數(shù)據(jù)，也帶給我們?cè)丛床粩嗟姆劢z，但視頻本身發(fā)揮了價(jià)值更是我們樂(lè)意看到的。




實(shí)際上，我們目前在本站有了 18 萬(wàn)粉絲，過(guò)去連續(xù)大半年幾乎都是職場(chǎng)領(lǐng)域第一（有一次被友軍 @Fotor懶設(shè)計(jì) 頂了下去，然而我們也開(kāi)心）。也連續(xù)兩年被本站鹽 Club 被邀請(qǐng)作為嘉賓（然而因?yàn)閮纱涡谐套曹嚩及讶思银澚?，慚愧）。




我們總是被問(wèn)，本站怎么運(yùn)營(yíng)的。其實(shí)沒(méi)怎么運(yùn)營(yíng)，剛好內(nèi)容屬性匹配而已。這種內(nèi)容屬性的匹配讓我們即便也會(huì)吐槽 “到本站，分享你新編的故事” 云云，但仍然盡量通過(guò)自己的方式，去本站找到自己需要的信息。




舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如我對(duì)腦機(jī)接口（ Neuralink ）比較感興趣（事實(shí)上，我確實(shí)感興趣），我會(huì)自己收錄一些不錯(cuò)的文章來(lái)閱讀研究。這其中也會(huì)包括知名網(wǎng)站 waitbutwhy 當(dāng)中的一篇數(shù)萬(wàn)字長(zhǎng)文Neuralink and the Brain’s Magical Future，但這肯定還不夠，你還需要一些輔助性的參考。作為非業(yè)內(nèi)人士，自己去找各種論文、資料其實(shí)基本上屬于抓瞎。那么你可以選擇直接在本站搜索 “腦機(jī)接口”、“Neuralink” 這樣的關(guān)鍵詞，你就會(huì)看到像 @ShiningObsidian 這樣的專業(yè)學(xué)習(xí)者和從業(yè)者的回答 腦機(jī)接口的研究進(jìn)展到什么程度了。碰巧你你還能找到像 @ONES Piece 這樣的公益翻譯者對(duì) 《Neuralink and the Brain’s Magical Future》這篇數(shù)萬(wàn)字長(zhǎng)文的中文翻譯，以彌補(bǔ)可能英文不好的狀況 Neuralink 與大腦的神奇未來(lái)·第一部分：人類巨像




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你可以如何利用本站機(jī)構(gòu)號(hào)？

機(jī)構(gòu)號(hào)的作用是什么呢？有人把本站比做越來(lái)越繁榮的城市，有工廠、商店、博物館，當(dāng)然也需要機(jī)構(gòu)。從大處來(lái)講確實(shí)如此。不過(guò)作為個(gè)人，我只能講講我所體驗(yàn)的到部分。

我把機(jī)構(gòu)號(hào)分為三個(gè)大類：品牌輸出類、內(nèi)容生產(chǎn)類、工具說(shuō)明類。

所謂品牌輸出類，就是一些已經(jīng)有一定知名度的品牌，進(jìn)駐了本站機(jī)構(gòu)號(hào)。毋庸置疑，他們本身也期望通過(guò)本站的大流量獲得足夠的曝光，但本站本身的調(diào)性決定了，不管是機(jī)構(gòu)號(hào)還是個(gè)人號(hào)，都只能通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容以獲得流量上的回饋。因此，運(yùn)營(yíng)者會(huì)以足夠?qū)Ｗ⒌淖藨B(tài)，去提供足夠價(jià)值的且有可閱讀性的內(nèi)容。

舉個(gè)例子，坊間早就傳聞彈幕網(wǎng)站 Acfun 快揭不開(kāi)鍋了，但真實(shí)情況總是由外界在講，難道你不想知道內(nèi)部人員怎么看嗎？除了某個(gè)內(nèi)部人員的曝光，也許官方更能帶給你有趣的回答呢。所以 @AcFun彈幕視頻網(wǎng) 彈幕視頻網(wǎng) 官方機(jī)構(gòu)號(hào)以 “高產(chǎn)似母豬” 的狀態(tài)帶給我們的歡樂(lè)的同時(shí)，也讓我們看到了他們的近況。







再比如，人們總說(shuō)奧迪是 “燈廠”，于是有人提問(wèn)，為什么說(shuō)奧迪是燈廠？也有很多個(gè)人號(hào)的回答，但相信都不如官方 @奧迪 自己對(duì)自己了解吧。所謂內(nèi)容生產(chǎn)類，就像 @丁香醫(yī)生、 @老爸評(píng)測(cè) 一類的官方機(jī)構(gòu)號(hào)，以專業(yè)的態(tài)度生產(chǎn)足夠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，為我們解決常見(jiàn)（可能也不常見(jiàn) QAQ）的健康、生活問(wèn)題。比如下面的問(wèn)題在目前的 96 個(gè)回答當(dāng)中，作為專業(yè)醫(yī)生的丁香肯定能給困惑而好奇男青年（也許是女青年？）權(quán)威的補(bǔ)充。







就算是剛才我們提到的關(guān)于腦機(jī)接口的問(wèn)題， @量子位 等機(jī)構(gòu)好也會(huì)給出相對(duì)專業(yè)的補(bǔ)充和見(jiàn)解。

所謂工具說(shuō)明類，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是 “XXXX 怎么用” 。喬布斯在世的時(shí)候，把說(shuō)明書這個(gè)東西從包裝盒子里移除了。后來(lái)各大廠商也開(kāi)始競(jìng)相模仿，并且不管自家的產(chǎn)品交互好不好用……但這一情況到現(xiàn)在也得到了大大的改善。不止如此，越來(lái)越多的生產(chǎn)力工具和應(yīng)用開(kāi)始出現(xiàn)在大眾的視野，而這些工具的背后，購(gòu)買者關(guān)注的就是如何使用。除了相互之間傳遞分享經(jīng)驗(yàn)，機(jī)構(gòu)號(hào)的價(jià)值輸出絕對(duì)是一個(gè)很好的補(bǔ)充。

比如 iSlide 已經(jīng)是目前很多人 PPT 當(dāng)中不可或缺的神器插件、XMind 也是眾多學(xué)習(xí)者和工作者經(jīng)常使用的思維導(dǎo)圖應(yīng)用。但它們的功能和可用性著實(shí)太多，官方出面的用法教學(xué)往往融入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的思路，所以，使用產(chǎn)品時(shí)，我更愿意第一時(shí)間去官方號(hào) @iSlide、 @XMind思維導(dǎo)圖 @WPS Office @Fotor懶設(shè)計(jì) @Canva 汲取經(jīng)驗(yàn)。




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本站是社區(qū)，百度是工具，但他們都不是答案本。

新媒體做內(nèi)容時(shí)，通常都會(huì)寫 “別用百度搜索了！試試 XXX 吧！” 之類的亮瞎眼標(biāo)題，以至于現(xiàn)在身邊人說(shuō)自己用百度，都怕被口水淹死。就像在嗶哩嗶哩你如果說(shuō)你用的是 360 ，小伙伴也可能會(huì)給你無(wú)情的鄙視。

但抱歉，我還在用百度。

當(dāng)我用本站，我更多想獲得的是經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)解、看法，想看到更多專業(yè)、深度思考的回答。當(dāng)然，明確的目的性決定了我不會(huì)去熱搜和大家一起吃瓜，也不會(huì)陷入某種情緒對(duì)立的爭(zhēng)吵當(dāng)中。因?yàn)槲颐髅骶椭?，社區(qū)屬性決定了這些分享內(nèi)容不只是單純的知識(shí)，本站能夠獲得目前成功，更依賴于這些知識(shí)背后所承載的人的屬性，比如價(jià)值觀，比如有問(wèn)有答的互動(dòng)。

即便如此，我也并不認(rèn)為本站在某種程度上會(huì)取代百度等搜索引擎的位置。比如 “法國(guó)大革命” 的相關(guān)歷史這樣的常識(shí)性內(nèi)容在百度、維基等等引擎上，直接獲得答案會(huì)更好。因?yàn)樗阉饕娴谋举|(zhì)始終是工具。而在本站，你想獲得的是相對(duì)更有價(jià)值的知識(shí)，是不同人對(duì)同一信息的不同見(jiàn)解。

然而目前的現(xiàn)狀是：不只有人會(huì)在本站提出一些明顯百度一下就能得到的答案，還有人，已經(jīng)把所有問(wèn)題的答案都寄希望于百度和本站等等這些平臺(tái)。用這些平臺(tái)上的大 V 答案過(guò)著二手人生。

早些年人們可能會(huì)特別憧憬一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代中，你提出的任何問(wèn)題都有答案。但現(xiàn)在才慢慢有人發(fā)現(xiàn)，有答案的那一刻，就代表著問(wèn)題的結(jié)束。

讀書的時(shí)候，我們有一種習(xí)題本，翻到本子的最后，上面會(huì)寫四個(gè)字 ——“參考答案”。我想說(shuō)的是，和習(xí)題本一樣，我們所有能在搜索引擎上搜索到的答案，都請(qǐng)叫它“參考答案”，如果你把某個(gè)答案當(dāng)作你的答案，那么屬于你的問(wèn)題就會(huì)提早結(jié)束。而如果你想得到一個(gè)確切的人生答案，那你的人生也就提早結(jié)束了。