現(xiàn)在如何做差異化的婚戀網(wǎng)站？

時間：2024-01-03 20:42:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時間：2024-01-03 20:42:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

現(xiàn)在如何做差異化的婚戀網(wǎng)站？：婚介行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)改造了十幾年，越改造越糟糕，用戶體驗(yàn)越來越差，為什么呢？因?yàn)檫@個行業(yè)的內(nèi)在邏輯比較特殊，用常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)玩法注定是玩不好的，婚介行業(yè)的商業(yè)價值和用戶體驗(yàn)天然相反。

這個是什么意思呢？為了好理解，先說說絕大多數(shù)的行業(yè)，也就是商業(yè)價值和用戶體驗(yàn)相同的行業(yè)，比如某個淘寶商家，他對用戶提供好的服務(wù)，價格便宜、質(zhì)量有保證、送貨快，那就是好的用戶體驗(yàn)，用戶用過這個商家的產(chǎn)品以后，體驗(yàn)不錯，那么以后這個用戶就可能會更多購買這個商家的產(chǎn)品和服務(wù)，商家也因此取得更多的收益，也就是所說的商業(yè)價值。在這些絕大多數(shù)行業(yè)，商業(yè)價值和用戶體驗(yàn)相輔相成，商家提供給好的服務(wù)和產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)不錯，用戶就會更多的使用商家的產(chǎn)品和服務(wù)，商家也因些得利并持續(xù)提供好產(chǎn)品和服務(wù)，可以看出，商家和用戶是相互促進(jìn)的。

婚介行業(yè)卻并非如此，這個行業(yè)中的用戶的需求是盡快的找到男朋友或女朋友，然后離開商家，用戶對商家沒有天然的粘性需求（當(dāng)然來約炮的除外），反而是一種天然的排斥需求，商家提供好的服務(wù)，用戶會非常快的找到另一半，然后再也不會來這里了，很多人是一輩也不會來了，給用戶提供好的服務(wù)不會對商家?guī)頋撛诘母嗟纳虡I(yè)價值，反而是會帶來更少的商業(yè)價值，這個就是婚介行業(yè)的商業(yè)價值和用戶體驗(yàn)天然相反的具體含義。

而傳統(tǒng)的婚戀網(wǎng)站，沒有考慮這個行業(yè)的特殊性，都是按常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)的玩法去設(shè)計產(chǎn)品，就是零門檻注冊，先圈海量用戶，然后提供一些所謂的增值服務(wù)賺錢，所謂的增值服務(wù)，其實(shí)就是阻斷用戶交流，與其說是增值服務(wù)，還不如說是設(shè)置障礙，為了賺錢，設(shè)置了五花八門的障礙，用戶看信要收費(fèi)、查看最后登錄時間要收費(fèi)、條件搜索要收費(fèi)。。。。。用戶在這樣的環(huán)境下，體驗(yàn)?zāi)芎脝?？更別說不設(shè)置注冊門檻導(dǎo)致的一大批騙子混跡其中，再加上商家為了賺更多的錢，還使用機(jī)器人發(fā)信誘導(dǎo)用戶付費(fèi)這樣下三爛的手段，用戶體驗(yàn)越來越糟糕，越來越差。

所以要設(shè)計一款差異化的婚戀網(wǎng)站，就首先要深刻理解這個行業(yè)的特殊性，然后設(shè)計出符合用戶體驗(yàn)又能讓商家適當(dāng)賺錢模式，做到商家和用戶互相促進(jìn)。在這里需要對用戶體驗(yàn)這個詞做個界定，在婚戀行業(yè)，用戶體驗(yàn)不能單純的等同于讓用戶感覺到爽，婚戀行業(yè)的用戶體驗(yàn)的最高表現(xiàn)是找他或她盡快的找到另一半，而不是讓他或她覺得很爽。

這個就和家長對小孩子一樣，小孩子的會覺得打游戲玩的昏天黑地是爽，但作為家長，要對孩子負(fù)責(zé)，要讓他學(xué)習(xí)，要認(rèn)真的培養(yǎng)他，所以要約束他，讓他在正常的道路上成長，這個才是對孩子真正的負(fù)責(zé)，也可以理解為孩子真正好的用戶體驗(yàn)。

所以婚戀網(wǎng)站的設(shè)計，就要把讓他或她盡快找到另一半做為用戶體驗(yàn)的根本，而不能把用戶體驗(yàn)和讓用戶用的爽劃為等號。為了讓他盡快找到另一半，就必須對他有所約束，而不是放任自由的互聯(lián)網(wǎng)的那套玩法，具體來說要從以下幾點(diǎn)出發(fā)去設(shè)計：

一、必須設(shè)置門檻，摒棄那種互聯(lián)網(wǎng)的先圈用戶再用增值服務(wù)賺錢的玩法，實(shí)名身份認(rèn)證這是最起碼的，并且必須要100%的認(rèn)證，這樣對注冊到網(wǎng)站里的所有人都是公平的，也是有價值的。不然虛假用戶，騙子那么多，怎么盡快找到另一半？每個人都在戒備，都在揣摩，都在防騙，這樣會浪費(fèi)大量的時間和精力，也大大降低了脫單的效率。

二、不設(shè)置任何溝通障礙，放開所有功能，讓用戶能自由的交流，這樣才能在最短的時間中匹配到另一半，完成脫單大任，任何設(shè)置交流障礙的做法都是耍流氓。要完全摒棄傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站通過阻斷用戶信息交流來賺錢的方法。

三、線上線下要結(jié)合，要讓用戶盡快從線上走到線下，創(chuàng)造用戶在線下互相接觸的機(jī)會，也就是要形成很多本地的圈子，類似豆瓣的興趣小組，在線上可以加入小組，可以參加小組的線下活動，這樣會有很多的互相接觸了解的機(jī)會，也不至于太尷尬。也就是說要形成基于本地的線上線下一體的社區(qū)形態(tài)。

四、收費(fèi)要單一，也要便宜，還要讓人人都要付費(fèi)，就是設(shè)置一個類似門票的收費(fèi)方式，進(jìn)來就要收費(fèi)，按月收費(fèi)，只有交費(fèi)才能使用，不交費(fèi)的就完全不能使用網(wǎng)站。這樣的做法看似很不人性化，讓用戶體驗(yàn)變差，但從讓用戶高效脫單的角度看，這個是最佳的方法。人人付費(fèi)意味著付了費(fèi)的人會比較上心，所以只要是網(wǎng)站的正常用戶，都是比較有誠意的，這些有誠意的人在一起，脫單的概率會變大，把那些只是來看看玩玩的人檔在門外（因?yàn)樗麄儾辉父顿M(fèi)）。這樣做還有一個好處就是里面的用戶都是“活的”，沒有僵尸用戶，因?yàn)橛脩舳家顿M(fèi)，一旦不付費(fèi)了，就是他不需要再找了或已經(jīng)找到了，他的資料也就會被下架，網(wǎng)站的用戶也找不到他也搜索不到他，用這種人人付費(fèi)的方式把那些已經(jīng)不付費(fèi)的僵尸用戶自動下架，讓正常的用戶達(dá)到最佳的用戶體驗(yàn)。一句話，就是所有的設(shè)計都是為正常的用戶盡早找另一半而設(shè)計，找到另一半的人，你就趕快走人，不要再賴在這里，因?yàn)橘囋谶@里還要付費(fèi)，這個就是設(shè)計邏輯。

做一個差異化的婚戀網(wǎng)站并不容易，我們在路上，我們在嘗試。