如何做一份網(wǎng)上調(diào)研問卷？
時間：2024-01-25 23:55:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營
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如何做一份網(wǎng)上調(diào)研問卷？：如何設(shè)計一份完美的問卷，以便獲得良好反饋？你需要記住這七點：簡單、精確、聚焦、完整、中立、平衡、可接受性。
1.簡單，直截了當(dāng)?shù)貑?/b>
語言盡量簡潔，控制好問題和選項的字?jǐn)?shù)；措辭上避免高深的學(xué)術(shù)用語，盡量口語化，滿足不同文化程度人群的認(rèn)知。碰到閱讀和理解障礙，受訪者很有可能會應(yīng)付了事。
問題中語言啰嗦，可以修改成：
2．精確，不要讓你的受訪者迷惑或糾結(jié)
提出的問題要準(zhǔn)確規(guī)范、指向清晰。比如命題準(zhǔn)確，提問清晰，易回答等。如果涉及一般人難以理解的概念、或者專業(yè)詞匯，請盡可能解釋清楚。
問題1中，時間范圍不明確，違反了精準(zhǔn)原則。需加上精確的時間范圍，如“最近一個月”。
3．聚焦一個問題去問
一句話說不清的，要拆分成兩個題，
切忌一題多問多意。
錯誤案例vs正確案例：
4．保持問題及答案的完整性
從問卷結(jié)構(gòu)來說，前后問題需層次清楚、條理清晰、排序合理。一般來說，要先易后難，先定性后開放，先問事實后問態(tài)度，把專業(yè)性很強(qiáng)、具體細(xì)致的問題放后面。
從選項設(shè)計來說，要充分考慮到方方面面的可能。如果沒有受訪者心中的理想選項，導(dǎo)致他們瞎選一通，會極大影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。最好的解決方法是
增加一個填空項，供受訪者自行補(bǔ)充。
5．請保持中立，不要給受訪者引導(dǎo)性提問
不能給受訪者任何暗示、誘導(dǎo)性，否則容易讓受訪者產(chǎn)生主觀臆斷。正確問法是遵循中立、客觀的設(shè)計原則。
上圖中，題干有對受訪者的明顯誘導(dǎo)，且選項中將北方城市放在前列且沒有邏輯順序，暗示受訪者選北方城市?？梢愿某桑?br>
6．均衡性保證你的選項列表是正面和負(fù)面均勻分布的，讓受訪者更容易地做出選擇。
比如上圖中，問題里“滿意”和“不滿意”的向量表示并不均衡，可以改成：
7．可接受性，允許受訪者跳過不回答
涉及受訪者隱私的問題，應(yīng)盡可能避免，或者
給出可跳過的選擇。即使不得已必須調(diào)查，也不要過于詳細(xì)，最好能
給出幾個檔次選擇。
從問卷結(jié)構(gòu)上，可以
把敏感問題放在問卷中間或2/3處，這時的受訪者情緒高漲并且已經(jīng)花費(fèi)了許多時間精力去完成問卷，因此極有可能回答敏感性問題。即便受訪者在這時放棄答題，我們也已經(jīng)得到許多有用的調(diào)查信息。
請牢記以上七點。因為，問卷好壞很大程度上決定了調(diào)查工作的質(zhì)量。只有一份好問卷才能使受訪者配合，使設(shè)計出的問卷能準(zhǔn)確記錄并反應(yīng)受訪者的回答，方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和整理，進(jìn)而獲得最好的調(diào)查效果。
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