電子零售系統(tǒng)功能
時間：2022-02-17 09:57:01 | 來源：信息時代
時間：2022-02-17 09:57:01 來源：信息時代
一個完整的電子零售系統(tǒng)應具備以下功能：
(1)先進的商品及服務類別管理
商品目錄條理清晰、結構明確，具有靈活的商品展示功能，在保證下載速度的前提下采用多樣化的展示方式，向消費者提供更豐富、生動的商品信息。通過搜索引擎或分層目錄的連接，向客戶提供引導，方便消費者選擇及購買。
(2)豐富的商品交易功能
支持定價銷售與議價銷售方式，并包括階段性商品打折銷售，通過網(wǎng)上促銷等優(yōu)惠手段吸引更多訪問者的關注。具有高效的訂單管理，并可隨時更新及查詢。
(3)高效易用的交互功能
郵件管理系統(tǒng)有利于企業(yè)內(nèi)部各部門間互通信息，也是有效收集客戶信息的渠道之一。功能強勁的用戶BBS系統(tǒng)，方便企業(yè)與用戶、用戶之間各方面的交流，增強網(wǎng)站的互動功能。
(4)全面安全的網(wǎng)上支付方案
提供個性化購物、支付配送信息表、與所有開通網(wǎng)上支付業(yè)務的銀行建立支付接口等全套網(wǎng)上支付系統(tǒng)，盡量減少網(wǎng)上消費的限制條件。
(5)適用性極強的商品反饋系統(tǒng)和客戶關系管理
商品反饋系統(tǒng)幫助企業(yè)及時地搜集有關客戶需求和銷售狀況等方面的信息。安全完善的客戶關系管理，可以增強客戶的滿意度和忠誠度。
(6)完善的售后服務
完善的售后服務可以減少消費者對網(wǎng)上購物的不信任，認同新的消費模式。
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