即時通訊行業(yè)分析

時間：2022-02-18 12:06:01 | 來源：信息時代

時間：2022-02-18 12:06:01 來源：信息時代

據(jù)最新的報告顯示，2008年中國企業(yè)即時通訊市場終端用戶規(guī)模達到2236萬人，與2007年的1813萬人相比，同比增長23.3%。有關(guān)專家指出，由于受到全球范圍金融危機影響，中國企業(yè)即時通訊市場增速有所放緩，但是市場的潛在需求仍然沒有全部釋放，一旦經(jīng)濟回暖，市場將延續(xù)前期快速增長的趨勢。

在企業(yè)即時通訊市場中，Anychat、騰訊RTX、微軟LCS（前身OCS）、IBMSametime等產(chǎn)品占據(jù)市場絕大部分份額。其中騰訊通過多年努力2008年企業(yè)用戶已經(jīng)超過10萬家，用戶人數(shù)接近600萬，但由于近幾年騰訊對RTX的支持力度有所減弱，其市場份額有所下降。IBM是全球范圍內(nèi)較早涉足企業(yè)即時通訊領(lǐng)域的服務(wù)商，國內(nèi)多數(shù)跨國企業(yè)、大型集團都在使用其產(chǎn)品.微軟LCS在2008年也在市場取得了一定的進展，在為多種行業(yè)提供解決方案。

市場處于全面導(dǎo)入期

在企業(yè)即時通訊市場剛顯露出巨大發(fā)展?jié)摿r，全球范圍的金融危機為這個新興市場當(dāng)頭潑了一盆冷水。受資本面的影響，許多潛在的需求無法得以有效釋放，因此中國企業(yè)即時通訊市場陷入了緩慢發(fā)展的局面。盡管如此，該市場還遠未成熟，仍然處于導(dǎo)入期。大廠商都保持觀望的態(tài)度，而小廠商卻無法支撐起整個市場的發(fā)展，中游廠商表現(xiàn)較活躍，成為維持市場增長的中流砥柱。從市場的長期發(fā)展看，中國企業(yè)即時通訊市場近兩年的年均增幅接近20%，仍然屬于快速發(fā)展時期，企業(yè)即時通訊市場的活躍度將隨著金融危機影響的減弱而逐漸增加。

市場的潛力需要有足夠的用戶需求來體現(xiàn)。從企業(yè)用戶的需求看，2009年企業(yè)即時通訊需求比2008年有進一步提高，中國大、中型企業(yè)為降低企業(yè)通訊運營成本，并提高業(yè)務(wù)效率，已經(jīng)更多的關(guān)注企業(yè)即時通訊市場，全國500強企業(yè)中有80%允許即時通訊軟件成為繼電話、郵件后的又一溝通方式，部分企業(yè)采購了專業(yè)的企業(yè)級即時通訊解決方案，企業(yè)已經(jīng)成為即時通訊工具的重要載體。這部分需求被金融危機放大的同時，又被抑制了，因此一旦經(jīng)濟秩序回復(fù)正常，這部分需求將會爆發(fā)出巨大的潛力。

競爭格局已經(jīng)初顯端倪

自2005年以來，隨著國內(nèi)外企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的進入，中國企業(yè)即時通訊市場的競爭格局已經(jīng)初顯端倪。騰訊受中國市場現(xiàn)狀影響，推出RTX產(chǎn)品后逐步進入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，雖然進展緩慢，但也牢牢占據(jù)該市場的一席之地。點擊科技、大螞蟻、網(wǎng)動、AM、蟻傲等企業(yè)推出各自的產(chǎn)品以來，逐步占據(jù)了中低端市場，同時需要關(guān)注的是最新發(fā)布的完全免費的FastMsg則成為中國企業(yè)即時通訊又一股新興力量；此外運營商和辦公軟件開發(fā)商也開始關(guān)注該市場，已經(jīng)進入該市場。

高效、穩(wěn)定、安全

企業(yè)即時通訊作為專業(yè)的即時通訊服務(wù)，必須體現(xiàn)出與個人即時通訊產(chǎn)品的明顯差異，根據(jù)企業(yè)用戶的需求，企業(yè)即時通訊產(chǎn)品以高效、穩(wěn)定和安全作為其產(chǎn)品開發(fā)的重點。

企業(yè)即時通訊軟件商能否完整的即時通訊服務(wù)端及管理程序，可自由部署到用戶自有的服務(wù)器上，也是目前市場上相當(dāng)部分企業(yè)用戶的眾多需求之一。

在企業(yè)級應(yīng)用中，即時通訊產(chǎn)品必須符合企業(yè)自身的特點，力求與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，與企業(yè)辦公軟件相結(jié)合或成為其企業(yè)管理系統(tǒng)的一部分。因此專業(yè)化是企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的發(fā)展核心。

為實現(xiàn)企業(yè)間、企業(yè)與員工間溝通的高效性，企業(yè)即時通訊產(chǎn)品需要提供的不是一個簡單的軟件產(chǎn)品，而是一個涵蓋各種通訊手段的交流平臺，唯有如此才能真正節(jié)約企業(yè)成本，提供工作效率。因此集成是即時通訊產(chǎn)品發(fā)展的必要手段。

安全對于企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的重要性已經(jīng)無須贅述，它是企業(yè)選擇產(chǎn)品的重要參考指標(biāo)，也直接關(guān)系到未來企業(yè)即時通訊市場的發(fā)展速度。

市場發(fā)展趨勢

1、信息化建設(shè)的加速將促進企業(yè)即時通訊市場發(fā)展

中國政府積極推進企業(yè)信息化應(yīng)用的發(fā)展。國家有關(guān)部門已經(jīng)提出，要加快建立企業(yè)信息化應(yīng)用的公共服務(wù)平臺，對于中小企業(yè)由政府組織并給予一定的資金扶持。當(dāng)前，政府的有關(guān)部門已經(jīng)著手中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的經(jīng)驗交流、技術(shù)推廣、人才培訓(xùn)等方面的工作。企業(yè)即時通訊作為企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，同樣能從該政策中得到發(fā)展機會。

服務(wù)商市場開拓中，也把為企業(yè)服務(wù)作為工作的重點之一，越來越多的軟件開發(fā)商把企業(yè)即時通訊應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)作為軟件開發(fā)的重點之一。政府積極促進企業(yè)提高認識，加深對信息化的重要性和必要性以及內(nèi)涵的理解，間接提高了企業(yè)對即時通訊應(yīng)用的自覺性和緊迫性，把即時通訊建設(shè)作為加速企業(yè)發(fā)展的助推器。

2、統(tǒng)一通信成為發(fā)展趨勢

與個人即時通訊需求相比，企業(yè)即時通訊要求融入更多的通信手段，單一的PC對PC消息傳輸必定無法滿足企業(yè)的需求，由于企業(yè)對效益的追求，導(dǎo)致企業(yè)對效率的要求不斷增高，而信息的有效傳達是確保企業(yè)內(nèi)部效率提升的必要條件，這就要求未來即時通訊服務(wù)商能夠提供短信、郵件、電話、傳真等多渠道的解決方案，以及支持文字、音頻、視頻等多媒體的服務(wù)平臺。

3、代理渠道萎縮，合作伙伴加強

渠道中除總代理、行業(yè)代理和區(qū)域分銷商外，增值代理商和解決方案業(yè)務(wù)伙伴將成為未來企業(yè)即時通訊產(chǎn)品渠道的重要發(fā)展環(huán)節(jié)，在渠道建設(shè)中地位也將逐步提高，他們將成為服務(wù)商收入的主要來源之一。原因有兩方面：

首先，代理商對于企業(yè)即時通訊軟件服務(wù)商來說不夠穩(wěn)定。首先，代理商有自己選擇代理產(chǎn)品的權(quán)利；其次，服務(wù)商無法滿足企業(yè)客戶對技術(shù)不斷調(diào)整的需求；再次，代理商會削弱服務(wù)商對客戶的掌控能力，一旦客戶存在技術(shù)需求，服務(wù)商難以直接、高效的提供服務(wù)，將直接導(dǎo)致客戶對服務(wù)商產(chǎn)品的滿意度。

其次，合作伙伴具有自己的核心技術(shù)，比如Anychat、ERP、OA等產(chǎn)品，在集成企業(yè)即時通訊模塊的過程中，對產(chǎn)品有一個很好的衡量和認識，一旦產(chǎn)品優(yōu)秀，合作伙伴將會充分的向客戶推薦該服務(wù)商提供的產(chǎn)品；此外，合作伙伴和服務(wù)商之間存在互利關(guān)系，合作伙伴可以從所集成的企業(yè)即時通訊服務(wù)中獲利。而更為重要的是，服務(wù)商可以直接的接觸到最終客戶，為其提供完善的服務(wù)。