于敦德創(chuàng)業(yè)故事

時(shí)間：2022-02-18 18:06:01 | 來(lái)源：信息時(shí)代

時(shí)間：2022-02-18 18:06:01 來(lái)源：信息時(shí)代

途牛于敦德

早在東南大學(xué)求學(xué)時(shí)，數(shù)學(xué)系的于敦德和低一屆的金融系的嚴(yán)海鋒同在學(xué)校網(wǎng)站先聲網(wǎng)工作，就已成為很好的拍檔。畢業(yè)后，于敦德曾先后供職于'博客網(wǎng)'與'育兒網(wǎng)'，并參與了這兩個(gè)網(wǎng)站的初期發(fā)展。親身見(jiàn)證'博客網(wǎng)'的大起大落，讓于敦德為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)吸收了豐富的'營(yíng)養(yǎng)'，'博客網(wǎng)'的經(jīng)歷讓我明白，創(chuàng)業(yè)中業(yè)務(wù)模式最好專(zhuān)一，做得太多反倒沒(méi)有一項(xiàng)業(yè)務(wù)能做深入。而'育兒網(wǎng)'的工作經(jīng)歷則讓他意識(shí)到行業(yè)網(wǎng)站更具發(fā)展空間?！?br>
途牛網(wǎng)啟動(dòng)時(shí)，于敦德25歲，COO嚴(yán)海鋒24歲。之所以在行業(yè)網(wǎng)站中選擇了在線旅游市場(chǎng)，一方面源于濃厚的興趣，另一方面則是看到了市場(chǎng)空間。中國(guó)旅游市場(chǎng)總規(guī)模高達(dá)1萬(wàn)億元，每年保持著10%以上的增長(zhǎng)速度，而且在線旅游剛剛起步不久，占整個(gè)旅游市場(chǎng)的比例非常小，潛力巨大?！　?br>
2006年到2007年上半年，酒店和機(jī)票預(yù)定，比價(jià)搜索網(wǎng)站開(kāi)始崛起。這些網(wǎng)站的出現(xiàn)，推進(jìn)了旅游市場(chǎng)往透明化方向發(fā)展。'這是一個(gè)在不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)，雖然攜程已經(jīng)成為龍頭，但它不可能壟斷這個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng)，其他網(wǎng)站絕對(duì)有發(fā)揮的空間。'

作為初涉江湖的'無(wú)名之輩'，途牛網(wǎng)首要的工作無(wú)疑是讓網(wǎng)站產(chǎn)生流量，讓更多的人在瀏覽網(wǎng)頁(yè)之后認(rèn)識(shí)自己。于敦德充分發(fā)揮在'育兒網(wǎng)'駕輕就熟的在線社區(qū)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，首先以偏社區(qū)化的操作手法來(lái)推進(jìn)網(wǎng)友互動(dòng)，沉淀人群?！　?br>
于敦德首先帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在半年時(shí)間內(nèi)，花費(fèi)巨大的精力建立起國(guó)內(nèi)最全面的景點(diǎn)庫(kù)，涵蓋全球4萬(wàn)多個(gè)景點(diǎn)，現(xiàn)在景點(diǎn)庫(kù)已經(jīng)超過(guò)了5萬(wàn)個(gè)景點(diǎn)?；诰包c(diǎn)庫(kù)，途牛網(wǎng)又開(kāi)發(fā)了網(wǎng)友非常樂(lè)于參與的兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是路線圖，一個(gè)是拼盤(pán)?！　?br>
'拼盤(pán)'是網(wǎng)友自己設(shè)計(jì)一個(gè)旅游主題，就能把一些景點(diǎn)給組合出來(lái)，添加非常方便，只要把文章貼上，然后利用景點(diǎn)選擇器選—下景點(diǎn)就可完成，例如'最適合度蜜月的十大景點(diǎn)'，'最適合老年人出游的十大景點(diǎn)'等等，系統(tǒng)不斷自動(dòng)生成相關(guān)景點(diǎn)的介紹文字，還可以看到景點(diǎn)庫(kù)里豐富的圖片，很好玩?！　?br>
'路線圖'是一個(gè)用來(lái)做游記的工具，網(wǎng)友們按照天數(shù)把行程很直觀地進(jìn)行組織，途經(jīng)的景點(diǎn)都可以利用景點(diǎn)庫(kù)的資源選擇出來(lái)，每天包含幾個(gè)景點(diǎn)，一個(gè)行程包含幾天，這樣一個(gè)完整的游記就出來(lái)了。

隨著聚集的人群越來(lái)越多，于敦德和他的同伴在途牛網(wǎng)成立半年后找到了明確的運(yùn)營(yíng)模式：國(guó)內(nèi)有眾多的旅行社，將這些旅行社的旅游線路集中在一起并且分類(lèi)管理，游客通過(guò)訪問(wèn)途牛網(wǎng)了解感興趣的旅游線路，也可以向途牛網(wǎng)的客服咨詢(xún)，最后在途牛網(wǎng)完成預(yù)訂。當(dāng)游客與旅行社簽訂合同時(shí)，途牛網(wǎng)可以獲得旅行社反饋的3%～7%的傭金。在途牛網(wǎng)，一個(gè)訂單從詢(xún)問(wèn)開(kāi)始，到接單、接出單通知書(shū)、回訪等經(jīng)過(guò)14個(gè)步驟，每個(gè)步驟都分得一清二楚?！　?br>
2007年時(shí)，途牛網(wǎng)的市場(chǎng)開(kāi)始慢慢擴(kuò)大，這時(shí)他們已經(jīng)有30多名員工了。'2008年下半年，盡管有金融危機(jī)，但途牛網(wǎng)卻很幸運(yùn)。'于敦德顯得略微輕松一些，因?yàn)樗麄兂晒Λ@得戈壁約200萬(wàn)美金的融資。有了這筆資金，于敦德終于可以放手升級(jí)呼叫中心了。除此之外，他們還改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員。度假產(chǎn)品的研發(fā)、市場(chǎng)推廣需求資金的方面太多太多。　　

2009年，途牛網(wǎng)開(kāi)始設(shè)立自己的旅行社，直接跟消費(fèi)者簽合同并收取一定費(fèi)用。這一年他們還拿到了DCM等近千萬(wàn)美金的投資，有著充足的資金作為支撐，途牛網(wǎng)的發(fā)展速度明顯加快。他們除了新開(kāi)旅行社之外，又收購(gòu)一些旅行社，并不斷開(kāi)發(fā)出北京、上海、深圳等不同城市出發(fā)地、目的地的旅行線路?！　?br>
三年來(lái)，途牛網(wǎng)每年保持著300%的增長(zhǎng)速度。于敦德并沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)：'我希望我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，未來(lái)繼續(xù)保持300%的增長(zhǎng)，給予客戶(hù)更優(yōu)的體驗(yàn)。'