傾聽,是服務(wù)的最高境界。傾聽客戶最真實的需求、傾聽世間最有價值的聲音。沃瑪互動以傾聽為先導(dǎo),以理解為精髓,以執(zhí)行為后盾,力求為顧客提供滿意的超值服務(wù)。

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沃瑪互動公司文化

時間:2023-03-21 17:16:01 | 來源:營銷百科

時間:2023-03-21 17:16:01 來源:營銷百科

沃瑪互動公司文化:【準(zhǔn)則一】 傾聽至真心聲

傾聽,是服務(wù)的最高境界。傾聽客戶最真實的需求、傾聽世間最有價值的聲音。沃瑪互動以傾聽為先導(dǎo),以理解為精髓,以執(zhí)行為后盾,力求為顧客提供滿意的超值服務(wù)。

【準(zhǔn)則二】 超越

新時代、新領(lǐng)域、新應(yīng)用、新需求;必須不斷創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí)和提升、不斷突破現(xiàn)有成就,不斷提供超出客戶期望的服務(wù)。沃瑪互動永不滿足現(xiàn)狀,永遠(yuǎn)追求卓越,永遠(yuǎn)精益求精。

【準(zhǔn)則三】 結(jié)果導(dǎo)向

過程是為結(jié)果服務(wù),不符合結(jié)果要求的過程沒有價值和意義。 沃瑪互動注重過程,但更追求結(jié)果。沃瑪互動站在結(jié)果的角度上考慮問題,勇于為一切結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

【準(zhǔn)則四】 尊重

尊重客戶,尊重合作伙伴,尊重同業(yè)、尊重員工。沃瑪互動用真摯的誠意對待,用尊重的心態(tài)溝通。[1]

關(guān)鍵詞:文化

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