網(wǎng)站即時(shí)通基本功能

時(shí)間：2023-03-21 18:08:01 | 來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)百科

時(shí)間：2023-03-21 18:08:01 來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)百科

網(wǎng)站即時(shí)通基本功能：智能應(yīng)答：當(dāng)客服不在線(xiàn)時(shí)，訪(fǎng)客可以選擇智能應(yīng)答，便于對(duì)您的產(chǎn)品和服務(wù)有更多的了解。

客服分組：相關(guān)咨詢(xún)，進(jìn)入相關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確咨詢(xún)。如：售前客服、售后客服、技術(shù)咨詢(xún)等。

系統(tǒng)設(shè)定：根據(jù)企業(yè)的需求，可自定義界面、對(duì)話(huà)人數(shù)、歡迎詞等。

訪(fǎng)客阻止：針對(duì)惡意騷擾攻擊網(wǎng)站客服的情況，系統(tǒng)提供了訪(fǎng)客阻止功能，確?？头藛T正常工作。

文件傳送：在對(duì)話(huà)過(guò)程中，客服和訪(fǎng)客可以相互傳送多種格式的文件。

免費(fèi)短信：網(wǎng)站在線(xiàn)發(fā)送短信到手機(jī)，將網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)結(jié)合開(kāi)發(fā)的最新最快的留言方式。

免費(fèi)電話(huà)：結(jié)合實(shí)際，潛在客戶(hù)接聽(tīng)企業(yè)電話(huà)，便捷及時(shí)無(wú)負(fù)擔(dān)。

在線(xiàn)下單：支持客戶(hù)在網(wǎng)上下單，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)，第一時(shí)間產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

訪(fǎng)客實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：訪(fǎng)客進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后，系統(tǒng)立即提示，不錯(cuò)過(guò)任何一位潛在客戶(hù)。

訪(fǎng)客來(lái)源追蹤：識(shí)別訪(fǎng)客來(lái)自那個(gè)友鏈或廣告鏈接，客服可實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站當(dāng)前訪(fǎng)客數(shù)和瀏覽情況。

訪(fǎng)客管理機(jī)制：多訪(fǎng)客同時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配到對(duì)應(yīng)客服，客服之間

也可以靈活轉(zhuǎn)接。

歷史聊天記錄：管理者可隨時(shí)查看訪(fǎng)客和客服的聊天記錄，了解客服的服務(wù)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

主動(dòng)邀請(qǐng)和跟蹤：可立即主動(dòng)與訪(fǎng)客進(jìn)行洽談，幫助訪(fǎng)客深入了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

自定義客服權(quán)限：企業(yè)可以根據(jù)需要來(lái)自己定義客服的權(quán)限，也可以修改原有客服的權(quán)限。