銷大師
時間：2023-06-20 15:45:01 | 來源：營銷百科
時間：2023-06-20 15:45:01 來源：營銷百科
銷大師：粉絲行為軌跡：記錄豐富又準確的粉絲一言一行。
粉絲管理：按照自定義的標簽對粉絲進行分組管理。
粉絲數(shù)據(jù)：可查看某個公眾號在某個時間段的粉絲增減情況。
來源分析：抓取粉絲微信昵稱、地理位置、通過何種方式關(guān)注公眾號等。
強制聊天：隨時可找單個粉絲聊天
聊天記錄：保存客服與粉絲的會話內(nèi)容。
知識庫：設(shè)置快捷回應(yīng)客戶常用語。
會話轉(zhuǎn)接：在會話過程中，當(dāng)客服有難以解答的問題或不方便接聽時，可將對話轉(zhuǎn)接給別人。
會話數(shù)據(jù)：可查看本周或本月的會話數(shù)、獨立訪客數(shù)、新增訪客數(shù)和錯失訪客數(shù)等。
會話標簽：客服根據(jù)每次聊天內(nèi)容設(shè)置會話標簽，同步成為訪客標簽。
會話分配：設(shè)置不同的會話分配方式和規(guī)則。
會話監(jiān)管：管理員可監(jiān)管和管理其他坐席人員。
專屬客服：該客服的訪客不會分配給別人（管理員修改除外）。
客服排名：首頁顯示當(dāng)天或前一天的客服工作情況及排名。
智能派單：根據(jù)指定規(guī)則把粉絲分配給銷售。
統(tǒng)籌接待組：指定無歸屬粉絲的接待人員。
來訪提醒彈窗：彈窗 聲音提醒。
個性化坐席：可根據(jù)粉絲屬性設(shè)定菜單內(nèi)容。
團隊協(xié)作：指定同事幫忙溝通客戶。
關(guān)鍵字回復(fù)：自動回復(fù)設(shè)置好的關(guān)鍵字回復(fù)答案。
自動回復(fù)：開場白回復(fù)、關(guān)注回復(fù)、獲取位置回復(fù)和離線回復(fù)。
用戶管理：設(shè)置部門架構(gòu)及職責(zé)權(quán)限，添加、停用、移動成員。
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