社區(qū)580主要功能

時(shí)間：2023-06-22 14:15:01 | 來源：營銷百科

時(shí)間：2023-06-22 14:15:01 來源：營銷百科

社區(qū)580主要功能：平臺(tái)主打的品牌為社區(qū)580，下面有4個(gè)產(chǎn)品支撐：移動(dòng)家庭醫(yī)生平臺(tái)，百靈電話隨訪平臺(tái)，隨訪580APP和轉(zhuǎn)診580平臺(tái)，分別支持到社區(qū)醫(yī)療的健康、公衛(wèi)，門診，轉(zhuǎn)診等職能。社區(qū)580的4個(gè)平臺(tái)采取模塊化配置，社區(qū)醫(yī)院可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，選擇部分或者全部平臺(tái)進(jìn)行使用。系統(tǒng)提供居民用戶的手機(jī)APP和微信接入；社區(qū)醫(yī)生的手機(jī)APP和PC端接入；社區(qū)醫(yī)院的管理者的PC端接入。

社區(qū)580移動(dòng)家庭醫(yī)生平臺(tái)

社區(qū)580平臺(tái)應(yīng)用云平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以家庭醫(yī)生簽約為切入點(diǎn)，從居民宣傳、家庭醫(yī)生簽約、醫(yī)患互動(dòng)、健康教育、移動(dòng)隨訪、慢病管理、孕產(chǎn)婦管理，兒童計(jì)免管理、診療信息發(fā)放、居民自助更新健康檔案、院長統(tǒng)計(jì)管理等方面分別提高了家庭醫(yī)生服務(wù)效率，解決了分診制度和家庭醫(yī)生制度推進(jìn)過程中的一些問題。伴隨著國家家庭醫(yī)生簽約的普及，平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)居民的全覆蓋，全科醫(yī)生的全覆蓋，為未來的分級(jí)診療建立社區(qū)醫(yī)療平臺(tái)。

家庭醫(yī)生簽約：

社區(qū)580平臺(tái)采用在線簽約系統(tǒng)，將過往的紙質(zhì)簽約簡化成電子簽約，居民看病的時(shí)候掃一掃醫(yī)生桌面的二維碼，就可以立刻簽約。580平臺(tái)不僅讓居民享受家庭醫(yī)生服務(wù)，并且為了提高實(shí)用性，家中熟悉使用APP的成員為嬰幼兒、中老年人建立并代為管理其帳號(hào)，盡量避免其不能使用、不會(huì)使用的情況。

健康資訊，健康教育：

平臺(tái)為每個(gè)社區(qū)醫(yī)院提供一個(gè)專屬域名的網(wǎng)站，用來宣傳醫(yī)院的基本政策、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)等。同時(shí)平臺(tái)為居民提供一個(gè)居民端的手機(jī)APP，可以訪問到網(wǎng)站的所有內(nèi)容。及時(shí)接收社區(qū)的資訊、公告、政策、健康教育等信息。讓社區(qū)醫(yī)院的重大信息公告和健康教育直達(dá)居民，建立宣傳的通道。

醫(yī)患互動(dòng)：

居民可以根據(jù)自己的生活區(qū)域，定位到相應(yīng)的社區(qū)醫(yī)院，看到家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和介紹，選擇相應(yīng)的家庭醫(yī)生進(jìn)行簽約申請(qǐng)；簽約后，家庭醫(yī)生可以為簽約居民中的重點(diǎn)人群貼上標(biāo)簽，比如孕婦、新生兒、老人、高血壓、糖尿病等，方便家庭醫(yī)生辨識(shí)簽約居民的身體狀況、提供咨詢。

手機(jī)端的應(yīng)用提供文字、語音、圖片、視頻等溝通方式，滿足醫(yī)患交流的需要；家庭醫(yī)生可以針對(duì)不同標(biāo)簽的用戶群定向推送相應(yīng)的資訊，比如最新療法、保健信息，以及社區(qū)醫(yī)院的健康教育等，讓居民看到家庭醫(yī)生時(shí)刻關(guān)心著他們的健康，增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。

慢病管理：

慢性病的康復(fù)和管理是醫(yī)療行業(yè)重要的方向，糖尿病和高血壓是最高發(fā)的慢性病。安裝580APP后，慢性病人將可以在家里自測(cè)血壓，血糖等健康數(shù)據(jù)，并上傳給已簽約的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，醫(yī)生將根據(jù)病人的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程的用藥指導(dǎo)和診后隨訪，有利于慢性病人的康復(fù)和疾病控制。通過社區(qū)580APP患者可以及時(shí)向醫(yī)生進(jìn)行咨詢，提升客戶滿意度，同時(shí)幫助患者制定健康管理個(gè)人計(jì)劃，促進(jìn)自我管理，提高生活質(zhì)量。

計(jì)免預(yù)約：

計(jì)免疫苗接種是社衛(wèi)中心的一個(gè)重要工作，580平臺(tái)推出計(jì)免疫苗接種動(dòng)態(tài)提醒功能、疫苗接種預(yù)約功能，家長憑手機(jī)預(yù)約碼即可按時(shí)就診，提高對(duì)嬰幼兒群體的服務(wù)質(zhì)量。

孕產(chǎn)婦服務(wù)，新生兒服務(wù)：

全面跟蹤孕期的每一天，根據(jù)孕期的不同時(shí)間段，提供相應(yīng)的知識(shí)。孕媽媽每天都可以通過580平臺(tái)了解到胎兒的發(fā)育流程、孕婦的生理變化、注意事項(xiàng)、小提醒等等。

健康檔案管理：

區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)將信息接口與社區(qū)580平臺(tái)對(duì)接后，通過身份證、手機(jī)號(hào)，就可調(diào)用健康檔案，醫(yī)生可直接在APP上為居民建立健康檔案，而居民可隨時(shí)隨地查閱自己的健康檔案，上傳血壓、血糖、血脂等健康數(shù)據(jù)，讓醫(yī)生更全面的了解居民的身體狀況。

移動(dòng)隨訪：

方便醫(yī)生的家庭隨訪，隨時(shí)可以使用移動(dòng)手機(jī)完成家庭隨訪數(shù)據(jù)的錄入，提高隨訪的工作效率。居民可以用手機(jī)即時(shí)了解醫(yī)生給到自己或家人的隨訪建議，查詢自己的隨訪歷史。醫(yī)生使用移動(dòng)端能完成建檔、隨訪，填表完畢后，可暫存580，或提交至區(qū)域平臺(tái)同步。

后臺(tái)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查看功能，查看全醫(yī)院或各醫(yī)生的主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院決策、績效管理等提供真實(shí)數(shù)據(jù)支持。

處方單、化驗(yàn)單的推送：

居民在社區(qū)醫(yī)院做完檢查，需要等檢查結(jié)果，增加居民不必要的等待時(shí)間。平臺(tái)數(shù)據(jù)接入后，居民將在手機(jī)上可以訪問自己的檢驗(yàn)單/處方單，方便居民及時(shí)了解自己的檢查結(jié)果及處方清單，提高居民就醫(yī)的效率和就醫(yī)滿意度。

百靈電話隨訪平臺(tái)

緊扣社區(qū)醫(yī)院公衛(wèi)職能中電話隨訪的剛需，應(yīng)用云平臺(tái)技術(shù)接管社區(qū)醫(yī)療所有的電話撥打和短信發(fā)送業(yè)務(wù)，革命性地解決了過往隨訪真實(shí)性的核實(shí)問題，首次將'客戶關(guān)系管理'的理念引入社區(qū)醫(yī)療，在不增加用戶任何成本的情況下實(shí)現(xiàn)隨訪全過程管理。百靈隨訪平臺(tái)結(jié)合移動(dòng)家庭醫(yī)生的APP隨訪功能，將幫助我們逐漸形成全民健康檔案，為未來分級(jí)診療做準(zhǔn)備。百靈隨訪平臺(tái)主要功能如下：

網(wǎng)絡(luò)通話：

醫(yī)生使用電腦、通過互聯(lián)網(wǎng)呼叫居民電話，取消撥號(hào)過程避免撥號(hào)失誤；通話過程全程錄音，為工作記錄提供詢證依據(jù)；所有記錄可歸集在居民和醫(yī)生名下，方便查詢。

群發(fā)短信：

針對(duì)社區(qū)居民定向群發(fā)短信，提高醫(yī)院公告與通知的效率，擴(kuò)大受眾范圍，同時(shí)能接收居民回復(fù)的信息，用于統(tǒng)計(jì)居民意愿或進(jìn)行廣泛的滿意度調(diào)查。

統(tǒng)計(jì)管理：

對(duì)通話、短信、費(fèi)用等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成詳細(xì)與摘要報(bào)表，供醫(yī)院管理者進(jìn)行費(fèi)用管理、績效管理等工作。

移動(dòng)隨訪：

在利用現(xiàn)有第三方隨訪系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)580的醫(yī)生移動(dòng)隨訪、居民自助隨訪系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到如下目的：

1、增進(jìn)社衛(wèi)中心與社區(qū)居民的服務(wù)關(guān)系，使居民可以即時(shí)了解醫(yī)生給自己的隨訪建議，查詢自己的隨訪歷史。

2、方便醫(yī)生的家庭隨訪，可以一次性完成家庭隨訪數(shù)據(jù)的錄入，提高隨訪的工作效率；