轉(zhuǎn)型發(fā)展新路徑 贊同科技與銀行業(yè)專家共探銀行發(fā)展新趨勢(shì)

時(shí)間：2023-01-14 12:40:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-01-14 12:40:01 來源：電子商務(wù)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的快速發(fā)展，大大地推動(dòng)著銀行業(yè)的商業(yè)模式變革，數(shù)字銀行、開放銀行、智慧銀行等概念不斷產(chǎn)生，開放、連接、共享成為了新的關(guān)鍵詞，各家銀行開始積極探索智慧化、開放式的轉(zhuǎn)型之路，在轉(zhuǎn)型變革的浪潮中，開放銀行成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一種新范式?；诖吮尘埃涨?，贊同科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“贊同科技”)與國(guó)內(nèi)銀行業(yè)專家領(lǐng)導(dǎo)一行，就未來銀行的發(fā)展、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、柜員的發(fā)展為話題，開展了一次友好互通的研討活動(dòng)。

“開放銀行+云柜員”嵌入式銀行助力智慧化轉(zhuǎn)型

金融科技作為金融行業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力，與銀行業(yè)的結(jié)合已經(jīng)深入肌理，智慧銀行的發(fā)展使傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨著前所未有的變革窗口期。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新型金融科技的縱深發(fā)展，銀行“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”不斷向“智慧經(jīng)濟(jì)”新時(shí)代邁進(jìn)，銀行4.0時(shí)代隨之到來。

銀行4.0時(shí)代，是銀行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的新階段，更是金融科技重構(gòu)銀行業(yè)務(wù)的新時(shí)代。如何適應(yīng)及匹配4.0時(shí)代是各大銀行及金融科技公司所共同探索的方向。面對(duì)銀行業(yè)越發(fā)智能、開放的發(fā)展趨勢(shì)，贊同科技表示，在積極擁抱4.0時(shí)代的同時(shí)，更需大力發(fā)展開放銀行的建設(shè)，助力銀行的智慧轉(zhuǎn)型。贊同科技其開放銀行解決方案主要從銀行客戶、合作伙伴、開放平臺(tái)及銀行系統(tǒng)等多個(gè)角度出發(fā)，基于API開放平臺(tái)，以“嵌入式銀行”為轉(zhuǎn)型發(fā)展思路，將開放生態(tài)嵌入到不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過“渠道+API平臺(tái)+銀行”多層構(gòu)架模式、“開放銀行基礎(chǔ)API生態(tài)+開放銀行市場(chǎng)模式”相結(jié)合，幫助銀行實(shí)現(xiàn)渠道無界、銀行無所不在的愿景，形成以“咨詢+平臺(tái)”為特色的開放銀行。

研討會(huì)上，贊同科技與行業(yè)專家以未來銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展為話題，進(jìn)行了觀點(diǎn)碰撞與意見交流。贊同科技表示，在開放銀行的基礎(chǔ)上，提出遠(yuǎn)程“云柜員”智慧化解決方案，通過重構(gòu)金融“代理”服務(wù)模式，依托5G技術(shù)，將傳統(tǒng)的、有人的代理模式線上化，為網(wǎng)點(diǎn)帶回“人對(duì)人”的服務(wù)溫度，為客戶帶來更有溫度的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。

“以低成本的方式解決高頻次的銀行業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來的一個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)。”贊同科技CEO王宇暉在研討會(huì)上說，“同時(shí)，云柜員能夠通過遠(yuǎn)程‘面對(duì)面’的代理服務(wù)模式來重塑客戶親密關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶“遠(yuǎn)程式服務(wù)，鄰柜式體驗(yàn)”的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。”他表示，‘云柜員’這一新型的柜員模式，通過將專業(yè)的柜員進(jìn)行集約化管理，可有效緩解全國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)繁忙度不均的現(xiàn)象，服務(wù)效率大大提高的同時(shí)還能夠降低網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)成本及建設(shè)成本，通過交互與交割的分離，交互距離得到無限延伸，銀行柜員從前臺(tái)走向后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了柜員的 ‘云化’。

期間，與會(huì)專家一行共同參觀了贊同科技開放銀行、aYo云柜員、自助服務(wù)、口袋展業(yè)、掌上銀行等多個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)展區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)聽取了講解與演示，并體驗(yàn)了贊同科技的特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品及解決方案。

據(jù)介紹，贊同科技“云柜員”融合了大量AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，將傳統(tǒng)柜面遠(yuǎn)程化、線上化、集約化，具有嵌入到金融公共場(chǎng)所的設(shè)施服務(wù)中的能力，通過線上呼叫柜員，即可幫助客戶辦理業(yè)務(wù)需求，并且能夠?yàn)榭蛻籼峁┒鄻拥姆?wù)渠道，可通過固定設(shè)備、個(gè)人手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備等與遠(yuǎn)程柜員進(jìn)行“面對(duì)面”的業(yè)務(wù)辦理交流，真正實(shí)現(xiàn)了“渠道無界。”

金融科技企業(yè)是銀行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的積極推動(dòng)者

自銀行智慧化轉(zhuǎn)型以來，開放銀行一直是轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)發(fā)力方向，通過API架構(gòu)驅(qū)動(dòng)，圍繞客戶需求和體驗(yàn)，將金融場(chǎng)景融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。API就好似一個(gè)連接器，將金融與各行業(yè)之間互通互聯(lián)，構(gòu)成了一個(gè)開放共享、共建共贏的生態(tài)圈，打造了一個(gè)即想即用的跨界金融服務(wù)。

與會(huì)專家表示，在當(dāng)前的市場(chǎng)上，不少金融科技企業(yè)在很積極地宣傳和倡導(dǎo)智慧銀行的轉(zhuǎn)型，并充分肯定了金融科技公司在銀行科技領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，認(rèn)為金融科技的發(fā)展大大推動(dòng)了銀行數(shù)字化、智慧化的發(fā)展。隨著銀行信息化的不斷深入以及開放銀行的迅速發(fā)展，銀行智慧化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成未來發(fā)展的趨勢(shì)，相較于傳統(tǒng)的柜員服務(wù)，云柜員是一個(gè)較為新型的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思路。并表示，如果能夠在促進(jìn)銀行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，保證柜員的專業(yè)度與較高的服務(wù)質(zhì)量，贊同科技“開放銀行+云柜員”的發(fā)展思路將是一個(gè)非常值得借鑒的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向。

開放銀行與云柜員的發(fā)展是一件雙向利好的事情，既推動(dòng)了銀行智慧化建設(shè)進(jìn)程，又為銀行客戶辦理業(yè)務(wù)提供了多項(xiàng)渠道。雙向?qū)用鎭碚f，金融科技不僅推動(dòng)了開放銀行的建設(shè)，開放銀行的發(fā)展更為金融科技服務(wù)平臺(tái)提供了更廣闊的施展空間。