智能營銷：想你所想，給你所需

時間：2023-01-16 05:40:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-01-16 05:40:01 來源：電子商務(wù)

當(dāng)代營銷大師菲利普·科特勒將營銷分為了1.0，2.0，3.0以及最新的4.0。營銷1.0就是工業(yè)化時代以產(chǎn)品為中心的營銷，營銷2.0是以消費者為導(dǎo)向的營銷， 營銷3.0就是合作性、文化性和精神性的營銷，也是價值驅(qū)動的營銷。2015年在東京召開的世界營銷峰會上，科特勒升級了營銷4.0的概念，其核心是企業(yè)將營銷的中心轉(zhuǎn)移到如何與消費者積極互動、尊重消費者作為“主體”的價值觀，讓消費者更多地參與到營銷價值的創(chuàng)造中來。

營銷4.0時代，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及新的傳播技術(shù)的出現(xiàn)，客戶能夠更加容易的接觸到所需要產(chǎn)品和服務(wù)，也更加容易和與自己有相同需求的人進行交流，于是出現(xiàn)了社交媒體，出現(xiàn)了客戶社群。而在客戶與客戶、客戶與企業(yè)不斷交流的過程中，由于移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)所造成的“連接紅利”，大量的消費者行為、軌跡都留有痕跡，產(chǎn)生了大量的行為數(shù)據(jù)。這些行為數(shù)據(jù)的背后實際上代表著無數(shù)與客戶接觸的連接點。如何洞察與滿足這些連接點所代表的需求，幫助客戶實現(xiàn)自我價值，就是營銷4.0所需要面對和解決的問題，它是以價值觀、連接、大數(shù)據(jù)、社區(qū)、新一代分析技術(shù)為基礎(chǔ)來造就的。

而在企業(yè)實際的營銷實踐中，客戶鏈接數(shù)字化程度低、營服要素缺乏統(tǒng)一管理、營銷鏈路不可見不可控、線上線下渠道協(xié)同程度低……進入營銷4.0時代，企業(yè)營銷應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型升級呢?

浩鯨科技認(rèn)為，營銷4.0的內(nèi)核是數(shù)字化時代的營銷價值共創(chuàng)，本質(zhì)是依托數(shù)字化營銷平臺連接和運營消費者，運用大數(shù)據(jù)和人工智能思維開展全數(shù)據(jù)、全鏈路、全媒體、全渠道和全場景的營銷運營。浩鯨科技多渠道營銷管理系統(tǒng)MCCM(Multiple Channel Campaign Management)聚焦當(dāng)前營銷困局，通過AI感知、AI運營、AI創(chuàng)意和AI決策四大能力賦能企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

AI感知：從“ 無米之炊”到“遨游數(shù)海”

客戶名片、歷史合同、歷史發(fā)票、交流語音紀(jì)要……，依靠傳統(tǒng)人工方式整理費時費力，迫切需要借助AI能力實現(xiàn)自動化整理。除了梳理存量市場，還需要挖掘增量市場，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲、自然語言處理、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)分析和應(yīng)用垂直媒體和政府公開數(shù)據(jù)，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)構(gòu)建營銷知識圖譜，夯實數(shù)字化營銷基礎(chǔ)。

AI運營：從“散兵游勇”到“兵團作戰(zhàn)”

數(shù)周時間人工取數(shù)圈定營銷人群、數(shù)天時間人工輸出千篇一律的營銷文案、跨多個系統(tǒng)進行營銷配置……MCCM提供一站式的營銷工作臺，提供從活動策劃到人群篩選、權(quán)益配置、創(chuàng)意配置、投放管理、營銷評估的營銷全生命周期運營支撐，整體提升營銷團隊的作戰(zhàn)能力。

AI創(chuàng)意：從“千篇一律”到“千人千面”

以往的人工制圖時代，出圖周期長、成本高、個性化程度低，無法滿足消費者對于內(nèi)容個性化的訴求。MCCM提供業(yè)界領(lǐng)先的AI創(chuàng)意技術(shù)，為企業(yè)提供海量正版的素材庫，包括圖片、文案、字體、行業(yè)模板等;企業(yè)運營人員可以在線檢索素材、在線文案設(shè)計，系統(tǒng)根據(jù)場景、特征動態(tài)匹配創(chuàng)意，自動/半自動生成文案并進行個性化投放，實現(xiàn)千人千面的個性化內(nèi)容營銷。

AI決策：從“領(lǐng)導(dǎo)決策”到“智能決策”

MCCM采用業(yè)界領(lǐng)先的營銷算法框架、數(shù)據(jù)挖掘工具和營銷推薦引擎ARE，提供離線特征計算、近線仿真評估和在線最優(yōu)測試服務(wù)，內(nèi)置豐富的營銷算法和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，包括User、ITEM、召回、排序、打分等，基于流式技術(shù)支持客戶進行實時決策。通過Multiple treatment算法進行綜合評估，支持收益模擬測算和投放策略制定、實時營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測并動態(tài)調(diào)控營銷執(zhí)行，達到成本和流量的最優(yōu)控制。改變過往過多依靠人工經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)拍板決策的局面。

MCCM可以提供主動營銷、事件營銷、社交化營銷、NBA/NBO等互聯(lián)網(wǎng)化場景營銷能力，最大程度幫助企業(yè)提升事件識別能力、客戶洞察能力、營銷迭代能力、實時決策能力、內(nèi)容營銷能力和渠道協(xié)同能力，讓企業(yè)數(shù)字化拓展客戶、自動化識別商機、智能化匹配權(quán)益、智慧化銷售跟進，促進品牌傳播和價值分享、縮減消費決策周期，幫助企業(yè)締結(jié)最美的蝴蝶結(jié)。目前，MCCM產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外電信運營商、金融等行業(yè)。