互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的信賴分析

時(shí)間：2023-01-21 07:21:02 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-01-21 07:21:02 來(lái)源：電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的提供商競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)奪的重要資源就是用戶。讓互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信賴，從而獲取持續(xù)的用戶資源是抓住用戶資源的至上選擇。在互聯(lián)網(wǎng)日新月異的今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及程度越來(lái)越向小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展，更多的城鄉(xiāng)用戶已經(jīng)開始成倍的增加，用戶資源的潛力已經(jīng)開始慢慢被挖掘，如何才能夠讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)得到最多用戶的信賴和認(rèn)可是各大互聯(lián)網(wǎng)商家們所探究的關(guān)鍵問(wèn)題。

一、良好的產(chǎn)品和服務(wù)

在大互聯(lián)時(shí)代企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的背景下，想要獲取更多的用戶資源，首先要樹立起良好的產(chǎn)品和服務(wù)，并且賦予這些產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)獨(dú)有的、特色的企業(yè)品牌標(biāo)志。Google的品牌標(biāo)志就是讓用戶能夠找到他們想要尋找的任何東西;Tivo的品牌標(biāo)志就是創(chuàng)建用戶自己的電視頻道。

這些成功的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都有著屬于企業(yè)自身的獨(dú)特之處，并且把這些獨(dú)特之處放大，從而讓用戶在使用了自己的產(chǎn)品和服務(wù)之后，通過(guò)這些獨(dú)特之處把自己的品牌牢記于心，使用戶從內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信賴。因此，良好的產(chǎn)品和服務(wù)以及獨(dú)特的企業(yè)標(biāo)志對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)是必不可少的先決條件。

二、優(yōu)異的售后服務(wù)和強(qiáng)大的產(chǎn)品拓展、關(guān)聯(lián)性功能

其次，優(yōu)異的售后服務(wù)和強(qiáng)大的產(chǎn)品拓展、關(guān)聯(lián)性功能也是吸引用戶的有效方式。雖然互聯(lián)網(wǎng)在售后服務(wù)方式上基本通過(guò)物流和快遞，在用戶體驗(yàn)方面沒有實(shí)體店那么的便捷，但這并不能夠說(shuō)明售后服務(wù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶就不重要。凡是做大做強(qiáng)的企業(yè)都非常重視自己的售后服務(wù)，因?yàn)?，?yōu)異的售后服務(wù)能夠讓用戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)免除后顧之憂，使用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。而強(qiáng)大的拓展和關(guān)聯(lián)性，則能夠讓產(chǎn)品和服務(wù)在更大的范圍進(jìn)行適配，迎合用戶的各種需求，增加用戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。

在這個(gè)方面ios設(shè)備顯然就沒有android設(shè)備優(yōu)秀，ios在藍(lán)牙方面只能與ios設(shè)備相互適配，而android的適配范圍則更大。然而每一個(gè)商家的產(chǎn)品和服務(wù)都有其獨(dú)有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，綜合性方面孰優(yōu)孰劣還是要看用戶的體驗(yàn)情況。但不可否認(rèn)，強(qiáng)大的拓展和關(guān)聯(lián)性是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)所有產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是多元化的、綜合化的，單單依靠某一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)去吸引用戶在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是行不通的，只有依靠綜合能力強(qiáng)大的產(chǎn)品和服務(wù)才能獲得更多用戶的信賴。并且，創(chuàng)新也是產(chǎn)品和服務(wù)前進(jìn)的重要因素，一旦產(chǎn)品和服務(wù)滯后，那么成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)者將在一夜之間把滯后者甩在身后，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展就是這么迅速。在獲取了用戶之后，還要通過(guò)一系列的服務(wù)和更新保持住用戶，一旦稍有不慎沒有讓用戶產(chǎn)生信賴，用戶就可能流失向其他更新快、功能多的產(chǎn)品和服務(wù)里去。

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