連續(xù)三年采購行業(yè)排名第一，京東企業(yè)級業(yè)務(wù)到底做對了什么？

時間：2023-02-08 21:36:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-08 21:36:01 來源：電子商務(wù)

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是個快捷有效的工具，而“互聯(lián)網(wǎng)+”是企業(yè)進(jìn)化進(jìn)程中一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，未來互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，每個企業(yè)都面臨著主動整合的選擇!早在2015年的時候，國家商務(wù)部就表明，將著力推動電子商務(wù)發(fā)展。除了提出一系列具體措施外，更是鼓勵企業(yè)建設(shè)社區(qū)電子商務(wù)平臺，整合線上線下供給渠道。

對于企業(yè)級客戶來說，轉(zhuǎn)型電商化的第一需求便是采購!2017年我國企業(yè)的電商化采購規(guī)模已達(dá)數(shù)千億元，電商化采購在提高企業(yè)效率和降低成本方面成效顯著。在這樣一個萬眾矚目的零售行業(yè)風(fēng)口，京東企業(yè)購以約50%的市場占比領(lǐng)跑電商化采購市場。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年上半年，中央及省級政府搭建的政府采購電子商城全部與京東企業(yè)購合作，合作率實(shí)現(xiàn)100%;中國五百強(qiáng)企業(yè)中有356家選擇京東企業(yè)購的企業(yè)服務(wù)與采購，占比達(dá)70%以上，世界500強(qiáng)在華外企中，80%以上選擇與京東企業(yè)購深度合作，連續(xù)三年排名行業(yè)第一。

究竟是哪些原因讓其成為重量級企業(yè)采購管理第一選擇?在這些亮眼的數(shù)據(jù)背后，京東到底做了哪些努力?

傳統(tǒng)采購，費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)神

傳統(tǒng)企業(yè)采購都有其一套相對固化的流程，要經(jīng)過詢價(jià)/報(bào)價(jià)、招標(biāo)/投標(biāo)、競價(jià)談判等，大型企業(yè)還要考慮到分支機(jī)構(gòu)的采購管理問題，當(dāng)采購需求被提出后，采購部門會把各類需求匯總起來，尋找合適的產(chǎn)品以及供應(yīng)商，如遇到企業(yè)有緊急需求的情況，常會因供應(yīng)商的服務(wù)能力導(dǎo)致采購成為短板。

傳統(tǒng)采購模式中，除了產(chǎn)品價(jià)格虛高導(dǎo)致企業(yè)要在通用物資采購中投入不小的成本外，最大的弊端是信息不對稱，采購效率低，管理層只關(guān)注成本與流程法規(guī)，采購員則來回奔波。

一位資深采購人稱：

“做采購這一行永遠(yuǎn)不會滿意!作為公司來講，降本增效的計(jì)劃一直在持續(xù)進(jìn)行。但是每個供應(yīng)商都有自己固定的銷售系統(tǒng)，不會因?yàn)橐患移髽I(yè)的零散需求就打破原有的定價(jià)，而且能夠接觸到的都是三四線經(jīng)銷商，價(jià)格上沒有一點(diǎn)兒優(yōu)勢!有些說有自己的網(wǎng)上商城，但下單后履約過程仍然是傳統(tǒng)的線下方式。再加上采購品類繁多，審批流程復(fù)雜、送貨慢，真是苦不堪言。”

以辦公用品采購項(xiàng)目為例，對采購項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)的最終目標(biāo)是采購績效提升的幅度，是否為企業(yè)創(chuàng)造更多的“節(jié)支”利潤。然而現(xiàn)實(shí)中，采購流程涉及多個部門，耗時耗力，效率低下，再加上缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，已經(jīng)成為企業(yè)物資管理工作中沉重的負(fù)擔(dān)。落后的傳統(tǒng)采購模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)保持競爭力的管理需求，改革勢在必行。

智能采購，為企業(yè)提效升級

針對傳統(tǒng)采購模式的弊端，京東推出了智能采購解決方案，致力于解決以往線上線下采購中難以攻克的問題。

可以說，它為企業(yè)級用戶所提供的早已不局限于商品，而是能夠給企業(yè)帶來更大價(jià)值的深度服務(wù)，以6大通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合8大智能化支撐平臺，對采購中心的7大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)改造，使得采購行為更加人性化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化，引領(lǐng)企業(yè)采購正式進(jìn)入4.0時代——智能采購時代!

1)透明高效，正品保障

以“鐵老大”為例，上海、昆明等鐵路局與京東企業(yè)購合作后，針對鐵路局特有的多元化、復(fù)雜化采購場景需求，京東通過智能采購解決方案，從前端的商城系統(tǒng)搭建，到后續(xù)的履約流程設(shè)計(jì)，以及全流程信息流的打通，滿足鐵路局采購高效、快速完成全流程電子化改革的需求，使得上述客戶相較于傳統(tǒng)采購渠道節(jié)支率達(dá)到15%;而從下單到貨物運(yùn)抵的時間也從平均8天縮短為3天，綜合節(jié)支率較合作前提升17.6%。

不同于以往低效率的招標(biāo)方式，在電商平臺上輸入商品編碼、下單、采購、完成，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，整個流程下來還不到5分鐘，即可完成傳統(tǒng)采購的全部采購流程。同時，完全開放透明的模式，也能避免之前配送流程不可控、線下供應(yīng)商配送時效差等問題。

2)全流程電子化，售后完善

雖然現(xiàn)在多地政府都已經(jīng)觸網(wǎng)，但采購電子化程度尚不充分，僅僅只能實(shí)現(xiàn)商品展示和在線選購，距離真正的全流程電子化還有一定的距離，供應(yīng)商報(bào)價(jià)不好約束，倉儲、配送成本高，無法及時反饋和保證售后。

在與京東合作后，依托京東的大數(shù)據(jù)平臺，可以快速導(dǎo)出匹配采購需求的產(chǎn)品池，縮短采購人的決策周期，通過分析采購歷史行為，給采購決策者和管理者提供清晰的數(shù)據(jù)決策報(bào)告。比如根據(jù)該政府的日常需求、品牌偏好等細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對用戶未來需求的精準(zhǔn)洞察，并對下一次采購進(jìn)行預(yù)測，指導(dǎo)科學(xué)決策。天津市政府采購中心引入京東平臺進(jìn)行系統(tǒng)對接后，通過電子合同、電子發(fā)票、電子簽章、電子簽收等方面的合作，成為全國首個全流程電子化政府采購平臺。

此外，基于京東企業(yè)級供應(yīng)鏈為政府采購、供應(yīng)商提供諸如“倉配送裝一體化”服務(wù)，品牌廠商授權(quán)京東的安維服務(wù)也將向線下供應(yīng)商開放，為政府采購提供品牌商品質(zhì)的專業(yè)級的售后服務(wù)。

以智服人，讓管理更智能

企業(yè)管理離不開對員工福利方案的完善，無論是員工福利的商品預(yù)訂、供應(yīng)商選擇、商品調(diào)換還是發(fā)放的形式，都是困擾企業(yè)福利采購人員的一大難題，所以京東在制定采購解決方案的時候也充分考慮到這一點(diǎn)，提供了從信息收集、匹配，到?jīng)Q策、履約的一站式采購服務(wù)。依托京東大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了員工標(biāo)簽化和智能畫像，并通過智能選品BI推薦，讓日常福利發(fā)放與員工滿意度之間達(dá)成最佳契合。比如了解每一位員工的喜好，在某位員工生日時提前備好禮物，以及在新員工入職時也能很貼心的提前備好物品。福利發(fā)放周期由過去的一兩個月，縮短為最快5天內(nèi)完成。

可見，京東打造的智能采購解決方案已經(jīng)成為企業(yè)級采購流程“輕運(yùn)營”的范本，既包括數(shù)字信息化轉(zhuǎn)型，也包括業(yè)務(wù)的信息化改革，企業(yè)可以自行整合需求、打破“渠道定制”、做到合理風(fēng)險(xiǎn)管控，以往需要多個部門、幾十個人才能完成的采購任務(wù)可以精簡到一個崗位，評價(jià)節(jié)支率下降15%，對于整個企業(yè)管理更是一個質(zhì)的飛躍。

這也是國內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)，特別是一大批大中型企業(yè)選擇京東企業(yè)購的原因。

未來的采購一定不是滿足采購者自身，而是滿足各個場景，京東在這個領(lǐng)域已經(jīng)先人一步成為了引領(lǐng)者，蛋糕很大，要想稱霸企業(yè)級服務(wù)市場，除了自身的核心優(yōu)勢之外，必須推出更多功能和場景，強(qiáng)調(diào)其開放合作的態(tài)度，營造多方共贏的局面。

我們有理由相信，隨著京東在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，圍繞智能采購的驅(qū)動技術(shù)，也將在電子商務(wù)平臺上得到更廣泛、深入的應(yīng)用，使采購行為更加人性化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化。