傳統(tǒng)線下零售業(yè)發(fā)展方向在何方？ 拍樂多無界店商成引路人

時(shí)間：2023-02-09 04:27:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-09 04:27:01 來源：電子商務(wù)

面對(duì)來勢(shì)洶洶的電子商務(wù)，實(shí)體零售業(yè)受到了不少的沖擊：成本提升壓縮盈利空間、價(jià)格優(yōu)勢(shì)喪失降低競(jìng)爭(zhēng)力、人流分散抑制客戶覆蓋率等。電子商務(wù)的快速發(fā)展給零售行業(yè)帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電商時(shí)代的傳統(tǒng)線下商家必須加快轉(zhuǎn)型發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展異常迅猛，以淘寶、天貓、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選為代表的線上商家迅速崛起。相比之下，傳統(tǒng)線下商家發(fā)展可謂陷入困境，眾多線下零售巨頭紛紛收縮戰(zhàn)線，家樂福、沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^的網(wǎng)點(diǎn)布局持續(xù)收縮，部分中小型傳統(tǒng)商家甚至因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理不善出現(xiàn)破產(chǎn)。

首先我們看看在電商時(shí)代，傳統(tǒng)實(shí)體零售商家的發(fā)展困境：

(一)電商的線上引流分散客源，傳統(tǒng)線下商家客流不足

毫無疑問，電子商務(wù)的快速發(fā)展必然會(huì)分散線下商家的客源，并且隨著線下物流的快速發(fā)展，線上電商對(duì)傳統(tǒng)線下商家的流量爭(zhēng)奪會(huì)進(jìn)一步加劇。從目前大型連鎖零售商家的經(jīng)營(yíng)情況來看，家樂福、永輝、沃爾瑪?shù)却笮途€下商超的人流量不斷降低，其中重要原因就是因?yàn)榫€上電商分流線下客源，也是造成個(gè)體線下商家自然入客少，拓客成本高的重要原因。

(二)房租與人力成本快速提升，傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)成本提升

想要有更好的流量，店鋪位置一定得選好，因此傳統(tǒng)線下商家往往更偏向選擇人流量密集的地方。但是，人流量集中的區(qū)域，房租成本較高，這給傳統(tǒng)線下商家?guī)砹私?jīng)營(yíng)上的高成本問題，而房租成本較低的區(qū)域，人流量又不足。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，勞動(dòng)力的報(bào)酬也在快速提升，傳統(tǒng)線下商家還面臨著人力成本的快速提升。

(三)經(jīng)營(yíng)的模式缺乏與時(shí)俱進(jìn)，傳統(tǒng)線下商家管理欠佳

不可否認(rèn)，當(dāng)前傳統(tǒng)線下商家之所以經(jīng)營(yíng)壓力倍增，不僅僅是線上電子商務(wù)平臺(tái)的沖擊，而且還是因?yàn)閭鹘y(tǒng)線下商家的額經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有與時(shí)俱進(jìn)，線下商家的管理不善。大中型的線下商家企業(yè)管理效能不高，沒有充分利用人力資源，并且在供貨渠道與售后服務(wù)方面都管理不嚴(yán)，從而影響客戶體驗(yàn);個(gè)體線下商家，由于缺乏管理制度，管理水平低，想降本增效非常困難。

(四)商家缺乏激勵(lì)手段，員工工作激情大減

在電商領(lǐng)域，在顧客向客服人員發(fā)起問話的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)貨比三家，心中有數(shù)了。那么這時(shí)候顧客可能需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更加深刻的了解，客服只需要解除顧客的疑惑，從而達(dá)到讓顧客最終下單的目的。而線下零售，顧客消費(fèi)是無目的的，店員的介紹、推薦和態(tài)度，直接影響著顧客最終的決定。如果，商家對(duì)員工的激勵(lì)手段不到位，員工積極性不高的話，就難以抓住顧客的購(gòu)物欲望，從而失去顧客。

(五) 客戶流失快，復(fù)購(gòu)率低

顧客流失嚴(yán)重，是很多門店老板在經(jīng)營(yíng)過程遇到的難題。很多顧客在門店進(jìn)行一次購(gòu)物之后，就很難會(huì)再來第二次，門店怎么都組建自己的私域流量。

為了幫助線下門店更快脫離困境，拍樂多無界娛樂社交電商帶來了一套創(chuàng)新的解決方案，利用社交電商優(yōu)秀的分享模式，賦能線下更多利于營(yíng)銷的功能，讓門店經(jīng)營(yíng)者能夠輕松走出實(shí)體零售的困境。

(一)創(chuàng)新線上競(jìng)拍購(gòu)物，解決流量問題，哪里都能開店

拍樂多平臺(tái)的商品，都是通過競(jìng)拍模式購(gòu)買，給予消費(fèi)者源源不斷的新鮮感，這種不一樣的購(gòu)物方式能夠吸引眾多消費(fèi)者的關(guān)注興趣。 這種玩法推出至今，已經(jīng)讓拍樂多擁有百萬會(huì)員。這些流量在拍樂多的本地生活模塊就可以轉(zhuǎn)化為線下商戶利用，吸引線上消費(fèi)者到線下門店享受服務(wù)。

(二) 分享即獲利，輕松做到私域流量裂變

傳統(tǒng)線下門店想要讓更多消費(fèi)者知道，就要做各種推廣，但是這些廣告觸達(dá)率極低而且投入較大，不適合中小型門店使用。而拍樂多利用更先進(jìn)的社群營(yíng)銷手段，讓門店宣傳費(fèi)用降到最低：

當(dāng)消費(fèi)者將門店產(chǎn)品分享到朋友圈之后，就能夠得到來自平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)。而當(dāng)這個(gè)消費(fèi)者分享的鏈接成功引導(dǎo)了朋友的消費(fèi)，那么作為分享者就能獲得一定的利益獎(jiǎng)勵(lì)。而被邀請(qǐng)的用戶即會(huì)成為分享者的粉絲，當(dāng)這個(gè)被邀請(qǐng)的用戶在拍樂多發(fā)生任何的消費(fèi)，分享者也能得到利益獎(jiǎng)勵(lì)。

在利益的驅(qū)動(dòng)下，很多消費(fèi)者在門店消費(fèi)后，就會(huì)主動(dòng)分享這次購(gòu)物體驗(yàn)。這樣的分享會(huì)比傳統(tǒng)情感分享會(huì)更積極，更具規(guī)模，消費(fèi)者可能會(huì)將門店商品逐一分享給朋友，并游說他們也進(jìn)行購(gòu)物，觸達(dá)率更高，收獲更多潛在消費(fèi)流量。

(三) 簡(jiǎn)單店員分紅機(jī)制，讓商品推薦更為積極

門店老板可以通過商家后臺(tái)對(duì)每個(gè)店員的職位等進(jìn)行標(biāo)注，明確各崗位的權(quán)、責(zé)、利，加強(qiáng)線下商家的人力資源管理，對(duì)門店人員進(jìn)行系統(tǒng)式管理，不同職位員工可以獲得產(chǎn)品不同比例的分紅。當(dāng)產(chǎn)品與店員進(jìn)行綁定。當(dāng)在每售出一份指定產(chǎn)品，那么相關(guān)店員就能獲得一定的提成，不僅可以極大的激發(fā)門店員工的工作積極性，還能夠讓店員更主動(dòng)推薦消費(fèi)者購(gòu)買此產(chǎn)品，從而打造屬于自己的爆款產(chǎn)品，讓門店?duì)I銷更有噱頭。

(四)消費(fèi)即綁定會(huì)員，付費(fèi)會(huì)員制促進(jìn)復(fù)購(gòu)率

當(dāng)消費(fèi)者通過拍樂多/拍樂多刷臉支付手段進(jìn)行付款，就會(huì)自動(dòng)成為店鋪的會(huì)員，將這些流量引流到門店的公眾號(hào)、微信群當(dāng)中，為門店積累私域流量。獲得綁定會(huì)員后，商家可以用更低的折扣、更快的速度、更多的服務(wù)，區(qū)別開普通消費(fèi)者和付費(fèi)會(huì)員，拿會(huì)員利益讓消費(fèi)者心甘情愿成為付費(fèi)會(huì)員，讓兩者形成更緊密的關(guān)系，對(duì)提升客戶留存率和復(fù)購(gòu)率至關(guān)重要。

從消費(fèi)者本身出發(fā)，付費(fèi)了之后，消費(fèi)者有了成本，就會(huì)計(jì)算是否能收回成本，在這個(gè)心理的驅(qū)使下，付費(fèi)會(huì)員比普通消費(fèi)者乃至一般會(huì)員有更大的動(dòng)力在指定門店消費(fèi)。這是一種沉沒成本，防止虧損成為消費(fèi)者在類似條件下選擇已辦理付費(fèi)會(huì)員的動(dòng)機(jī)，這樣，消費(fèi)者會(huì)在門店內(nèi)越買越多，同時(shí)，消費(fèi)者還會(huì)產(chǎn)生一種“賺了”的感覺。

(五) 組成異業(yè)聯(lián)盟，共享私域流量

拍樂多平臺(tái)會(huì)幫助線下門店組建異業(yè)聯(lián)盟，門店之間互相導(dǎo)流，將私域流量的作用最大化。這類合作會(huì)解決“商業(yè)孤島”問題。當(dāng)消費(fèi)者在門店購(gòu)買了指定商品，在付款之后，消費(fèi)者就可以獲得由拍樂多平臺(tái)發(fā)放的異業(yè)聯(lián)盟優(yōu)惠券，籍此與其他門店互通流量，激活更多潛在消費(fèi)。商家也可以綁定自家的優(yōu)惠券，這樣能夠大大提高門店的復(fù)購(gòu)率。

(六) 消費(fèi)即獲積分，增加產(chǎn)品附加值

消費(fèi)者在門店購(gòu)買了指定商品，即可獲得一定的拍樂多平臺(tái)積分。會(huì)員積分一般與會(huì)員的歷史消費(fèi)金額、互動(dòng)頻次、消費(fèi)頻率等按事先設(shè)置的固定比例進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而積分可以搭建在積分商城上，這些積分能夠換購(gòu)不同店鋪的商品，以此增加商品的附加價(jià)值，讓客戶擁有額外的驚喜。

結(jié)語：

在電商時(shí)代，傳統(tǒng)線下商家面臨著客群分流、成本提升、管理欠優(yōu)等發(fā)展困境，但是這并不代表傳統(tǒng)線下商家的發(fā)展完全缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。拍樂多無界娛樂社交電商的出現(xiàn)，讓客戶消費(fèi)體驗(yàn)方面存在顯著的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也在一定程度上提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，最終有利于強(qiáng)化線下商家客群的黏性。拍樂多在建立線上線下一體化的、統(tǒng)一的物資間通信標(biāo)準(zhǔn)，加快中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化等工作上，已經(jīng)快人一步，成為無界店商的引路人!