不良跨境貨代的那些彎彎道道，新老賣家都難幸免（芒果物流篇）

時間：2023-03-19 10:34:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-19 10:34:02 來源：電子商務(wù)

跨境交易中物流成本占到了整體銷售額的30%~40%，對于賣家來說是非常重要的一環(huán)。經(jīng)常有賣家吐槽，“貨代的水太深了！”不僅新賣家容易踩坑，老賣家也不例外。

本期芒果醬就來扒一扒這個行業(yè)的黑洞，也歡迎廣大賣家在留言區(qū)交流。

貨代有哪些偷梁換柱的行為？

A賣家找了一家貨代公司，價格相對比較便宜，走的是空運。出貨后，物流公司一開始反饋貨在美國了，過了一段時間說航空公司不放貨，后面再聯(lián)系說UPS跟蹤不了，最后連電話都不接了。

“最后走了30天才進(jìn)倉，后面補了差不多1噸的UPS紅單，排名還是往下掉?！盇賣家氣憤得說。毫無疑問，A賣家踩了貨代偷梁換柱的坑，承諾直飛的被安排轉(zhuǎn)飛，甚至有可能直接被安排走的是海運。

在物流方面，踩坑的賣家大部分有類似遭遇。普貨被裝到了敏感貨柜里，原本約定好走的空派，最后全部走的是鐵路或海運，甚至有可能小部分發(fā)空運，大部分空運轉(zhuǎn)海運。

而遇到這類問題的大多數(shù)賣家選擇了低價的貨代公司，這些貨代公司甚至一開始可能以低于市場價30%的價格來收貨，等貨發(fā)出到達(dá)貨代倉庫后，就開始以各種方式加價，再告知你已訂艙無法取消加價。

偷梁換柱帶來最大的問題是物流時效性，對于貨代公司來說，換個渠道成本就會低很多，但到達(dá)客戶手中的時效就會大大會延長，且不說存在客戶退款的風(fēng)險。一些貨代為了謀取利益，甚至可能將包稅渠道的貨品換成高關(guān)稅貨物的品名，最終導(dǎo)致貨物無法通關(guān)。

除了渠道會被替換，包裝也被部分不良貨代盯上。他們?yōu)榱双@取更大利潤，通過對商品外包裝進(jìn)行更換，用較輕的箱子替換了原有的，給貨品安全帶來了隱患。

而對比以上這些偷梁換柱的行為，丟件問題雖然遇到的概率低，但對賣家來說更為致命。如果上機前丟件，一般都可跟貨代協(xié)商按采購價值進(jìn)行賠償；但如果上機后丟件，按國際快遞規(guī)定，最高只能賠償100USD，此時只能跟貨代協(xié)商補償問題。

由此可見，找到一家靠譜的貨代公司是多么的重要。芒果醬建議合作前期先少量發(fā)貨測試下物流渠道的清關(guān)能力、時效性等，多渠道對比，選擇較為優(yōu)質(zhì)的貨代公司進(jìn)行深度合作。

如何用工具提升物流管理力？

在線下與貨代公司對接完成后，就可通過芒果店長進(jìn)行線上統(tǒng)一管理了。目前，芒果店長的物流管理主要包含物流追蹤、物流消息自定義推送、多渠道價格對比展示、揀貨單設(shè)置以及報關(guān)規(guī)則的靈活設(shè)置等。

01物流設(shè)置

用芒果ERP進(jìn)行物流管理的第一步，即對物流進(jìn)行授權(quán)啟用。主要通過【物流】下的【物流設(shè)置】版塊，如下圖所示：

系統(tǒng)對接貨代指的是與芒果店長已經(jīng)建立起API接口的貨代公司，用戶可直接通過搜索，找到對應(yīng)物流，點擊【啟用】。選擇打印模板、填寫寄件人信息，即可完成授權(quán)。打印模板需與物流公司進(jìn)行確認(rèn)后再選擇。

目前，芒果店長已經(jīng)與500余家物流公司完成了對接，所以大部分賣家只需在該版塊完成啟用操作哦。

自定義貨代指的是芒果店長尚未對接的貨代公司，在該版塊進(jìn)行啟用。海外倉賣家及自定義貨代的賣家在啟用過程中如果勾選了芒果揀貨單，在打印面單的時候會在下方自動添加一個揀貨單，上面包含了產(chǎn)品名、sku編號、訂單價格、產(chǎn)品數(shù)量以及訂單編號等信息。

02運費模板導(dǎo)入

設(shè)置運費模板的妙處在于，后期在訂單打包發(fā)貨環(huán)節(jié)，會根據(jù)設(shè)置的運費模板，自動計算相應(yīng)的運費價格，1個渠道1個價格，賣家進(jìn)行對比選擇確認(rèn)使用哪家物流就會便捷很多。

運費模板支持批量導(dǎo)入，以及批量編輯，具體如下圖所示：

設(shè)置完成后，即可在【訂單】處進(jìn)行【運費預(yù)估】查看，便于賣家做對比決策。

03物流追蹤

通過自定義【自動追蹤規(guī)則】，賣家可獲取物流公司接口返回的一些數(shù)據(jù)信息。針對物流的各狀態(tài)，芒果店長進(jìn)行了詳細(xì)區(qū)分，賣家可在【物流追蹤】處進(jìn)行查看。如發(fā)現(xiàn)運輸過久的、有異常的訂單，可及時跟進(jìn)、處理，更快把握物流異常情況。

當(dāng)然，Shopee、速賣通、Wish、Lazada這類需要進(jìn)行頭程物流的，也有對應(yīng)入口可以進(jìn)行設(shè)置及查看。設(shè)置后，買家可查看到頭程的物流動向。

其他物流小功能

01關(guān)于物流的消息推送

物流消息模塊目前僅適用于速賣通賣家，其他賣家可略過這部分。賣家可在物流的某個環(huán)節(jié)，給用戶推送站內(nèi)信，如物流異常的時候發(fā)一封致歉信。

02報關(guān)規(guī)則的自定義

在訂單打包環(huán)節(jié)，每個產(chǎn)品都有報關(guān)信息，支持批量編輯。但如您想要獲取更大的自由度，則可在物流板塊內(nèi)進(jìn)行報關(guān)規(guī)則的自定義。

可以通過國家、店鋪、產(chǎn)品、倉庫或者包裹的重量、數(shù)量等篩選出需要自定義的訂單，并對其執(zhí)行例如限制最多品種數(shù)量、限制申報重量、限制申報價格等方面的操作。大家可以試試哦~~