北京旅行社網(wǎng)站發(fā)展瓶頸和對策（改寫）

時間：2023-02-09 06:54:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-09 06:54:01 來源：電子商務(wù)

北京旅行社網(wǎng)站發(fā)展瓶頸和對策（改編）

開篇：隨著旅游市場由管制到開放，競爭日趨白熱化；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了飛速發(fā)展，建站變得異常容易，越來越多的北京旅行社企業(yè)已經(jīng)意識到應(yīng)用最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是降低運營成本、提高工作效率、增強市場開拓能力、提升企業(yè)品牌的最有效的平臺。

據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)預測，本世紀電子商務(wù)將顛覆以下整個行業(yè)：旅游業(yè)、出版業(yè)、銀行業(yè)、證券交易、公用事業(yè)、娛樂業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)將成為變革旅游業(yè)的最重要手段，目前美國在線預定已經(jīng)占有整個旅游市場份額的50%。

隨著電話、電腦的普及和人們文化程度的提高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人獲取信息的一種不可替代的工具。眾多的旅游者現(xiàn)在從互聯(lián)網(wǎng)上獲得豐富的目的地信息并視其為一個主要的信息渠道，網(wǎng)民的旅游消費習慣也日趨網(wǎng)絡(luò)化，消費趨勢和能力不可小窺。

旅游電子化的進程終將變得與人們的生活息息相關(guān)，進而徹底打破目前旅游行業(yè)的信息不對稱的局面。與此同時，目前北京旅行社的發(fā)展由于沒有良好的經(jīng)營機制模式，傳統(tǒng)模式還大量充斥于北京旅行社經(jīng)營的方方面面，北京旅行社的經(jīng)營管理還處在春秋戰(zhàn)國時代，北京旅行社企業(yè)機制五花八門，業(yè)內(nèi)人員參差不齊，經(jīng)營手段多種多樣，加之還處在政策法規(guī)、社會環(huán)境和消費習慣的調(diào)整階段，北京旅行社“小散弱差”的局面還將延續(xù)數(shù)年。

而目前我們在研究北京旅行社網(wǎng)站該怎樣發(fā)展方面還停留于初始探索階段，下面我就北京旅行社網(wǎng)站存在的問題及應(yīng)對措施發(fā)表個人見解。

北京旅行社網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的規(guī)律

北京旅行社已經(jīng)走過二十余年持續(xù)發(fā)展的歷程，這期間經(jīng)歷了官方接待性、官方民營混合性和全面企業(yè)化進程三個階段，也經(jīng)歷了政治動蕩、世界形勢和瘟疫戰(zhàn)爭的影響，留下太多的遺憾和無奈，也留下諸多的經(jīng)驗和啟示。

而北京旅行社網(wǎng)站的起步與發(fā)展還是近7年發(fā)生的事，是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用中不斷調(diào)整不斷發(fā)展的，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是新生的技術(shù)，它的變量太大，可挖掘的潛力 非常巨大，而與此同時，北京旅行社的變量也是十分的巨大，所以兩個變量都大的事物要使之完全結(jié)合起來不是一件很容易的事情。

作為北京旅行社的變量，主要矛盾體現(xiàn)在企業(yè)機制方面，目前的北京旅行社企業(yè)機制五花八門，多數(shù)北京旅行社的企業(yè)管理停留在部門承包與變相承包方面，企業(yè)管理上不了 臺階，那么電子商務(wù)的應(yīng)用就不可能有良性的發(fā)展基礎(chǔ)。其次是北京旅行社行業(yè)的人才水平存在不專業(yè)化的問題，上三屆康輝展記得有位專家說過，北京旅行社的從 業(yè)人員多數(shù)是由下崗工人、進城農(nóng)民、分流干部、待業(yè)青年等組成，沒有從事北京旅行社專業(yè)化的水準。而目前要開展電子商務(wù)，更是要與電子商務(wù)的專業(yè)技術(shù)而結(jié)合， 因為北京旅行社的從業(yè)人才，一方面可以說，這個行當可謂是初中生、高中生、大專生、本科生、研究生、博士生都可以干，而不一定初中生比研究生、博士生干得差的 行業(yè)。另一方面，新技術(shù)與世界新經(jīng)濟的發(fā)展說明，北京旅行社也將越來越是需要知識與技術(shù)的行業(yè)，尤其是綜合技術(shù)、綜合素質(zhì)，在電子商務(wù)方面，既要懂得傳統(tǒng)的旅 行社經(jīng)營策略，又要將新技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用緊密結(jié)合。

經(jīng)過這些年的發(fā)展，不難看出，網(wǎng)絡(luò)在旅游行業(yè)的應(yīng)用有許多明顯的特征與規(guī)律：

(1)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)是相對有序的和可以預期的，北京旅行社網(wǎng)站早發(fā)展早受益，在過來的7年里，Internet最大的作用之一就是北京旅行社直接向游客銷售。
(2)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)將徹底改變傳統(tǒng)旅游企業(yè)，旅游電子商務(wù)的發(fā)展是北京旅行社企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路，，北京旅行社的網(wǎng)站完全可以成為一地的旅游門戶網(wǎng)站。
(3)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)是一個長期的過程，北京旅行社網(wǎng)站的發(fā)展受人才的制約；
(4)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)是一個復雜的過程，北京旅行社企業(yè)經(jīng)營模式完全影響旅游網(wǎng)站的發(fā)展；
(5)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)是一個動態(tài)的過程，制定電子商務(wù)計劃和實施電子商務(wù)計劃并不是一先一后的步驟，而是不斷發(fā)展的、周期性的行動，每一個后續(xù)行動都吸收前一階段實施的經(jīng)驗。電子商務(wù)戰(zhàn)略和計劃總是存在著一定程度的錯誤，需要不斷根據(jù)新獲得的信息進行修正和提高；
(6)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)是一個可能停滯、中斷或重復的過程；
(7)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)是一個全球性的過程；
(8)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)是一個最終框架結(jié)構(gòu)趨同的過程；
(9)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)是一個最終進步的過程；
(10)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)是一個充滿風險而風險不大的過程；
(11)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)不是一個完全自發(fā)的過程；
(12)北京旅行社企業(yè)電子商務(wù)的效果是可以定量分析的。

北京旅行社的發(fā)展(含電子商務(wù)的發(fā)展)的機遇

(1)經(jīng)濟信息化和全球化帶來的新機遇；
(2)體驗經(jīng)濟和文化經(jīng)濟帶來的新機遇等；
(3)綜合國力的持續(xù)穩(wěn)定地增長；
(4)國際地位的不斷提升；
(5)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異的發(fā)展，第二代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及第三代手機技術(shù)的應(yīng)用將大大提升網(wǎng)絡(luò)推進的速度，產(chǎn)業(yè)升級引發(fā)商機無限，這也是北京旅行社發(fā)展的巨大潛力所在。

北京旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展進程中存在的現(xiàn)實問題

1、企業(yè)機制影響網(wǎng)站的發(fā)展；
2、人才短缺影響電子商務(wù)的應(yīng)用；
3、某些網(wǎng)絡(luò)公司不理解旅游企業(yè)的真正意圖，盲目建站；
4、企業(yè)領(lǐng)導人口頭喊重視的多，真正自己潛下心來研究的不多；
5、網(wǎng)站建設(shè)作為一個新生事物，沒有一套行之有效的管理辦法、行業(yè)標準與規(guī)章制度；
6、多數(shù)企業(yè)認為電子商務(wù)僅僅是靠招聘一兩個大學生或聘請一家網(wǎng)絡(luò)公司代勞就能完全解決得了問題的；
7、網(wǎng)絡(luò)更新太慢；
8、半數(shù)以上網(wǎng)站設(shè)計邏輯混亂，條理不清；(網(wǎng)站設(shè)計，需要懂得旅游，其次還需要懂得編輯、文學、美學、心理學等多門學科)；
9、目前北京旅行社的網(wǎng)站虛報浮夸太多，盲目夸大其詞、擅自提高自身身價；
10、網(wǎng)站的升級問題難以解決；
11、網(wǎng)絡(luò)推廣盲目；
12、網(wǎng)絡(luò)成本過高；
13、建站后，一勞永逸，從此不管；
14、專門建立一個精英部門來制定電子商務(wù)戰(zhàn)略，或者把這一任務(wù)交待給個別人，而高級管理層不聞不問；
15、不讓運作層的人考慮戰(zhàn)略問題，而讓最高層提出整個戰(zhàn)略；
16、不預先進行全面的競爭和市場分析，盲目上馬的太多；
17、不知道電子商務(wù)戰(zhàn)略和實施方案總有缺陷，需要不斷地評估和改進；
18、讓管理部門對運作部門擁有太多的控制權(quán)，運作實施部門縛住手腳不敢大干；
19、公司內(nèi)部也會出現(xiàn)渠道沖突，處理公司內(nèi)部渠道沖突的辦法之一是團隊報酬制度，不過，其主要困難將是如何確定每種銷售方式的價值及相應(yīng)的報酬比例；
20、很多北京旅行社有一個誤區(qū)，就是太看重技術(shù)，而忽視了交易、商務(wù)流程等方面，對電子商務(wù)的先行企業(yè)來說，技術(shù)確實曾經(jīng)非常重要。但對大多數(shù)現(xiàn)在準備實施電子商務(wù)的企業(yè)來說，技術(shù)已經(jīng)被證實可行、有效，最需要考慮的是商務(wù)本身如何實施；
21、政府管理職能滯后，主要是行業(yè)法規(guī)不健全，執(zhí)法力度不一，一方面許多北京旅行社發(fā)布虛假信息無人管，另一方面許多管理機構(gòu)專叮那些稍有差錯的網(wǎng)站，使之防不勝防。

對現(xiàn)階段北京旅行社電子商務(wù)發(fā)展的建議

1、成為一地的旅游信息門戶網(wǎng)站，成為中外游客了解當?shù)氐男畔⒌拇翱冢?
2、做好北京旅行社的網(wǎng)站,站在消費者的角度去思考該怎樣制作網(wǎng)站(把他們最想最需要知道的東西告訴他們)；
3、認真對待消費者的每一次咨詢(快捷、周詳)；
4、用合理的手段來推廣這個網(wǎng)站；
5、通過內(nèi)容吸引消費者(全面、實用)；
6、網(wǎng)站制作設(shè)計風格來衍射公司實力、辦事風格，所以我不贊成全國北京旅行社網(wǎng)站一個樣，所以我仍贊成在具有中國北京旅行社特色的基礎(chǔ)上，在不違背客觀存在的前提下，提倡北京旅行社網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)建設(shè)屬于自身的網(wǎng)站，也可以建部門的網(wǎng)站，只是各自的出發(fā)點與目的有所不同；
7、培養(yǎng)旅游+網(wǎng)絡(luò)復合型人才，并用良好的機制來吸引他們在這里長期工作下去。
8、企業(yè)總經(jīng)理或法人代表一定要親臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最前沿，并作出評價與指導；
9、北京旅行社網(wǎng)站需要創(chuàng)品牌。

總而言之，北京旅行社網(wǎng)站建設(shè)方興未艾，并將在今后數(shù)年內(nèi)連年創(chuàng)造歷史新高。但發(fā)展的過程中肯定有陣痛，其正如北京旅行社部門存在的現(xiàn)實一樣，闖過“小散 弱差”這一關(guān)，全國出現(xiàn)多家像春秋這樣有品牌、有網(wǎng)絡(luò)、有實力的北京旅行社之后，全國北京旅行社網(wǎng)站格局將會改變，我們可以預測許多有一定品牌、一定實力的旅游門 戶網(wǎng)站將由北京旅行社來投資并控制。

就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商而言，如何實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的自動化、簡約化、科學化是目前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供商面對市場及企業(yè)需求所應(yīng)解決的一個新課題。

創(chuàng)新是企業(yè)永遠前進的動力，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展實際上就是給了我們二次創(chuàng)業(yè)的機會，盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與北京旅行社這兩個行業(yè)都在發(fā)展與完善，我們需要牢牢把握發(fā)展的命脈， 在發(fā)展的過程中尋找機會，我們不可能放棄現(xiàn)有的資源而不用，放棄召之即來的客源于不顧，而應(yīng)合理利用并為企業(yè)創(chuàng)造效益。

我深信，明天占有旅游市場絕大部份份額的必定是重視電子商務(wù)的企業(yè)。

以上只是善良土匪在做北京旅行社 以來的一些經(jīng)驗而已，很多高手有更好的見解再做補充，把你們多年的做站經(jīng)驗拿出來大家一起分享，藏久了會發(fā)霉的，呵呵！轉(zhuǎn)載請保留鏈接，寫原創(chuàng)不容易。