企業(yè)在外呼尋找客戶，做業(yè)務(wù)的時候，經(jīng)常會遇到這樣的情況：

1、打客戶的號碼，客戶一直沒有接聽，白白浪費時間等待。

2、打出去的號碼是空號、錯號、關(guān)機等。

3、打出去的時候，一開口跟客戶介紹產(chǎn)品，客戶就掛了。

4、打電話一邊看著密密麻麻的數(shù)字，一直撥錯號碼。

試想這四種情況如果能夠避免，原本需要10個人做的業(yè)務(wù)量，現(xiàn)在只需要5個人即可完成。而且一個業(yè)務(wù)員一天的有效溝通個數(shù)必然數(shù)倍增長，這個時候，您就可以裁員，留下精英業(yè)務(wù)員，節(jié)省人工成本。當(dāng)然，您也可以通過增加呼叫并發(fā)數(shù)，增加外呼量，業(yè)務(wù)量自然跟著上漲。

那么如何剔除這四種無用功情況呢?答案是搭建AOFAX企釘呼叫中心系統(tǒng)。

2010年以來，業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌——金恒科技陸續(xù)在協(xié)同辦公、網(wǎng)站客服、CRM、云服務(wù)、電話呼叫中心技術(shù)等方面不斷取得突破，于2016年正式推出AOFAX企釘中小企業(yè)大通信大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，簡稱AOFAX企釘通話服務(wù)器或企釘，歷史性地實現(xiàn)了中小企業(yè)固話、手機、短信、微信、CRM、文件簽審、企業(yè)聊天、網(wǎng)站客服、漫游通話、分公司互聯(lián)、外呼群呼等所有通信方式的統(tǒng)一，實現(xiàn)了對通信數(shù)據(jù)的圖表分析和通信細(xì)節(jié)的完整記錄，讓員工輕松工作、老板輕松管理、客戶輕松鎖定、利潤輕松飆升。

說是有上述這些功能，那么這些功能是不是能如實產(chǎn)生效益?運用到各行各業(yè)里面去，是否獲得好評與贊同?下面來看看這家公司啟動企釘后的效益分析?

大連某知名房地產(chǎn)公司，企業(yè)業(yè)務(wù)員共有200號人，每個坐席都是傳統(tǒng)的手工外呼方式去與客戶溝通，每個業(yè)務(wù)員分配一條線路，占用了200條電話線路。

而公司外呼的號碼是通過號段直接生成的，有效號碼只有30%左右，每天業(yè)務(wù)員的外呼指標(biāo)是400個，即每天花費在無效號碼里面的時間高達(dá)280個，此外剩下的120個里面有看房意向的只有10個，經(jīng)過層層篩選，400通電話其中只有10個是值得業(yè)務(wù)員花費時間去溝通，去跟進(jìn)的。

試想如果可以利用軟件來跳過這390個無效溝通，那么坐席空閑的時間會大大的增加，那即是說其實1個業(yè)務(wù)員可以當(dāng)5個業(yè)務(wù)員使用，即是一天業(yè)務(wù)員需要進(jìn)行有效溝通的有50個，而且時間綽綽有余!

為此，該公司進(jìn)行了人員調(diào)整，目前只留下了100員精英業(yè)務(wù)員，并且將外呼的線路提升到400線。每天都是導(dǎo)入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽后會聽到預(yù)設(shè)的語音，語音播放完會提示“按1鍵轉(zhuǎn)人工坐席”;如果客戶按1鍵，系統(tǒng)會根據(jù)選好的規(guī)則讓坐席電話機響鈴，坐席拿起電話機，便可與客戶進(jìn)行溝通。

企釘不僅使得大連房地產(chǎn)公司人工成本降低了，業(yè)務(wù)員溝通效率提升了，業(yè)務(wù)量也提升了。

除電話方面的呼入呼出管理，AOFAX企釘還增加了在線(網(wǎng)站)、微信、短信和傳真四種渠道，無論客戶瀏覽到企業(yè)官網(wǎng)、還是關(guān)注企業(yè)微信公眾號的時候，坐席都可以主動出擊與潛在客戶溝通，讓流量變成銷量，避免客戶來也匆匆，去也匆匆;客戶也可以更便捷的與在線客服溝通，尋求專業(yè)的售后支持與技術(shù)指導(dǎo)。

傳真模塊支持無紙化傳真、傳真群發(fā)、垃圾傳真過濾等強大實用的傳真功能;

短信模塊主要輔助其他營銷方式，支持條件觸發(fā)短信發(fā)送。

按大連的說法，AOFAX企釘不僅功能上可以滿足其需求，更重要的穩(wěn)定性超乎想象，滿負(fù)荷400線并發(fā)外呼，系統(tǒng)調(diào)用號碼準(zhǔn)確無誤，對客戶號碼的狀態(tài)也是識別準(zhǔn)確，這是他們最為驚奇的地方!

文章來源：WWW.aofax.com(AOFAX企釘官網(wǎng))

有任何需要進(jìn)一步了解的可以在線微信咨詢：AOFAX30933?；蛘邟呙柘路蕉S碼進(jìn)行免費體驗試用。