玖云平臺虛擬中間號提升企業(yè)電話接聽率50%

時間：2023-02-12 07:00:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-12 07:00:02 來源：電子商務(wù)

近年來，企業(yè)對虛擬中間號的需求越來越大，應(yīng)用場景也越來越廣泛，特別是生活中我們也感受到虛擬中間號對人們?nèi)粘５膸椭?。比如最常見的在網(wǎng)約車場景中，司機(jī)和乘客的溝通聯(lián)系就應(yīng)用到了虛擬中間號，通過虛擬中間號司機(jī)和乘客可無障礙撥打電話溝通，同時又用虛擬號碼保護(hù)了雙方號碼隱私信息，還有外賣行業(yè)，同樣是如此，外賣小哥和訂餐顧客之間的聯(lián)系也是通過虛擬中間號來實現(xiàn)......

玖云平臺作為阿里云服務(wù)商，早在幾年前就開始為企業(yè)提供虛擬中間號通信服務(wù)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)千家。

虛擬中間號基于企業(yè)場景化通話需求，立足于大眾通信的玖云平臺系統(tǒng)，將話機(jī)與玖云平臺的語音能力通過IP網(wǎng)絡(luò)連接起來，可為客戶提供通話軌跡及錄音，支持WEB、APP及CRM接入，以及直撥呼叫。企業(yè)業(yè)務(wù)員發(fā)起呼叫后，玖云平臺為每次通話隨機(jī)匹配一個手機(jī)小號X，業(yè)務(wù)員及顧客可以通過該號碼建立通話。該方案不但可以隱藏通話雙方的真實聯(lián)系方式、支持客戶回呼，還可外顯真實手機(jī)號碼X大大提升電話的接聽率，適用于門店業(yè)務(wù)電話場景。

虛擬中間號提升接聽率50%

通常，房產(chǎn)中介往往在撥打客戶電話時會遇到這樣的情況: 100通電話，可能只有30%的人會接聽，其他70%會拒接。為了高效提升接通率，虛擬中間號成為房產(chǎn)中介最重要的通信辦公工具。玖云平臺虛擬中間號在房產(chǎn)中介行業(yè)實際應(yīng)用中，可做到坐席員工在WEB、APP、CRM等系統(tǒng)點擊呼叫，玖云平臺發(fā)起呼叫，客戶來電顯示手機(jī)號，大大提升電話接通率。坐席員工手動撥號，通過玖云平臺直接呼叫目標(biāo)客戶，無需對接客戶管理系統(tǒng)，客戶來電顯示手機(jī)號，大大提升接聽率?？蛻羧绻胍睾?，可通過手機(jī)通訊記錄中的X手機(jī)號可找到對應(yīng)的企業(yè)員工，客戶意向不錯過。

虛擬中間號保護(hù)用戶隱私

除了外賣、物流、網(wǎng)約車應(yīng)用虛擬中間號保護(hù)隱私，很多互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)也在應(yīng)用虛擬中間號，比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)婚戀、法律、心理咨詢等行業(yè)。一般情況下平臺的專業(yè)人士提供專業(yè)的咨詢服務(wù)更多的是以音頻電話的方式，觸達(dá)用戶，與用戶交流。通常在電話咨詢中，涉及到保護(hù)用戶隱私，而虛擬中間號方案提供的手機(jī)X號碼，同時滿足雙方隱藏真實號碼信息的需求，確保雙方真實手機(jī)號碼不可見，只通過第三方真實的手機(jī)號碼X進(jìn)行聯(lián)系通話，用戶隱私不泄露。

虛擬中間號節(jié)省通信成本

虛擬中間號還有一個很大的成本優(yōu)勢——虛擬中間號方案為每次通話或者單個員工匹配手機(jī)號碼，員工及顧客可以通過該號碼建立通話。第一種，是員工與客戶的每次通話都隨機(jī)匹配真實的手機(jī)小號。第二種模式，是直接把真實的手機(jī)小號綁定某一個工作人員來聯(lián)系客戶，其優(yōu)勢分別是，隨機(jī)匹配模式可節(jié)省很多手機(jī)號碼資源，節(jié)省號碼通信費用，固定綁定員工模式可在員工與客戶聯(lián)系的過程中，方便客戶記住員工，找到相關(guān)人員，而且當(dāng)某一員工離職后，該手機(jī)小號由新員工繼承，繼續(xù)使用該號碼進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，節(jié)省通信成本。

關(guān)于玖云平臺

玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實力擁有絕對優(yōu)勢。玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。