猩便利：不會精細(xì)化運營，別想玩好無人貨架

時間：2023-02-19 22:32:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-19 22:32:01 來源：電子商務(wù)

繼無人便利店后，無人貨架成為新零售領(lǐng)域又一資本追捧的熱點。盡管一度被業(yè)界質(zhì)疑“看不懂其中邏輯”，但短時間內(nèi)屢屢刷新的融資金額，還是讓其成為新零售風(fēng)口下的一匹黑馬。

辦公室場景的真實需求

設(shè)想一下，早上你去上班沒有來得及吃早餐，或者工作之余馬上要開會加班時候想吃點零食和茶點，這時你的辦公室里就有一個零食貨架，你還會選擇幾百米外的便利店嗎?筆者認(rèn)為，無人貨架是近一步把空間和時間都壓縮到了極致：把商品放在了消費者觸手可及的地方，符合辦公室白領(lǐng)的即時消費需求。

城市中上班族每天大概有8-10個小時待在辦公室，無人貨架能夠盡可能的拉近零售場景與消費者之間的距離并最大程度發(fā)揮優(yōu)勢。同時它能搶占的是辦公室人群的工作休息時間，從而獲得更多的關(guān)注。龐大的用戶基礎(chǔ)，高素質(zhì)的用戶人群，高頻的消費特點，卻尚未被互聯(lián)網(wǎng)方式有效滲透，這讓無人貨架成為了新的精準(zhǔn)觸達的商業(yè)布局，同時還將是巨大的流量入口。

而在以猩便利為代表的企業(yè)，讓這一鏈路被大大縮短。無人貨架被放置在足夠貼近用戶的辦公場景之中，每日觸達用戶的時長高達8-10個小時，這些精準(zhǔn)的用戶只要拿起手機掃描便利架上的二維碼，就會直接成為日活用戶，而只要用戶產(chǎn)生了下單行為，訂單也可立刻履約，經(jīng)歷這兩層過濾之后，60%以上的觸達用戶都會成為交易-履約用戶，滲透率超過傳統(tǒng)電商的10倍。

下半場精細(xì)化運營的比拼

雖然無人貨架是一個巨大的線下流量入口，但第一階段的盈利模式仍比較單一，沒有充分挖掘無人貨架的市場潛力。歸根究底，在前期的點位之爭中，無人貨架的發(fā)展相對是比較粗放的。而當(dāng)業(yè)態(tài)的參與者體量達到一定規(guī)模時，就會發(fā)現(xiàn)其壁壘很高，會帶來運營難度的指數(shù)級上升。扎實的供應(yīng)鏈、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)能力才是核心，光靠點位擴張是走不長的。

對于下半場的競爭，業(yè)內(nèi)普遍開始認(rèn)識到精細(xì)化運營的重要性。但是，精細(xì)化運營并不是用來“補漏”的，更不是救命稻草。一開始就對各個發(fā)展階段的重點都有所規(guī)劃的公司，在這一階段會展現(xiàn)出充足的后勁和優(yōu)勢。

筆者觀察到猩便利自成立之初就未雨綢繆的規(guī)劃了下一步戰(zhàn)略路徑，通過率先開創(chuàng)的“店架協(xié)同”模式構(gòu)成一張“便利·蜂窩”的大版圖，最大的門店“王店”輻射中等的“巢店”，“巢店”再輻射一定范圍的貨架，為了一整張大“網(wǎng)”取得最優(yōu)的運營效率，追求的效果就是以盡可能小的運維成本獲取盡可能大的用戶群體、動銷和流水。

除此之外，猩便利在現(xiàn)有大量點位的運營基礎(chǔ)之上，通過后臺沉淀數(shù)據(jù)去洞察每一個點位的用戶特征、偏好情況，逐步實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化運營。新零售的核心要義是數(shù)據(jù)，如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)整套供應(yīng)鏈體系去高效地滿足這些千差萬別的需求，確實是個技術(shù)活兒。新零售本質(zhì)還是零售，系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)跑出來的策略必須“落地”，才能發(fā)揮價值。

總而言之，無人貨架行業(yè)是一盤很大的棋，充滿著機遇的同時也具有很大的挑戰(zhàn)。下不下得好，決定了各路玩家能在下半場的比拼中走多遠(yuǎn)。目前，無人貨架的同質(zhì)化越來越明顯，這也讓包括猩便利在內(nèi)企業(yè)堅信：通過精細(xì)化運營建立相應(yīng)的技術(shù)壁壘是有必要的，是業(yè)態(tài)下半場比拼的核心。