深圳決戰(zhàn)跨境電商之海外售后服務(wù)丨海貓沙龍培訓(xùn)

時間：2023-02-21 03:40:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-21 03:40:01 來源：電子商務(wù)

由海貓跨境獨家主辦的《海貓開講啦》，是以分享跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢以及實戰(zhàn)為目的的沙龍活動，每期活動都將邀請跨境電商領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)大咖親臨現(xiàn)場，帶來他們的見解，分享他們的經(jīng)驗，給正在跨境電商路上摸索著前進的中小企業(yè)或賣家?guī)硭悸飞系膯⒌吓c幫助。

沙龍每期除了邀請業(yè)內(nèi)大咖作為主講嘉賓之外，還將邀請30-50位中小企業(yè)負(fù)責(zé)人或跨境電商賣家，向主講嘉賓提問互動，在碰撞中更深刻地理解沙龍主題。不僅如此，如果您有優(yōu)秀產(chǎn)品希望獲得推廣，或者您有優(yōu)秀項目亟待尋找資源，再或者您有優(yōu)質(zhì)資源正急尋優(yōu)秀的產(chǎn)品和項目……那就加入《海貓開講啦》，因為您想要的，在這里都可以實現(xiàn)!

關(guān)于本期沙龍

如今市場，不論國內(nèi)還是國際，都有同樣的窘境，那就是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶爭奪日趨白熱化。面對這樣的市場，如果你想脫穎而出，在市場上立于不敗之地，除了產(chǎn)品，能拼的就是服務(wù)，唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能決戰(zhàn)于市場，才能打造出一個好的品牌?？缇畴娚唐髽I(yè)更是如此，買家與賣家的地域距離，決定了售后服務(wù)的需求與必要性?？缇畴娚藤u家在面對消費者的投訴、退貨要求時，只能以滿足買家利益來獲取好評，退回的產(chǎn)品或直接銷毀，或再經(jīng)運輸回倉等，這都會導(dǎo)致成本增加，所以如果直接在海外做好售后，對賣家絕對是有利的。更何況，海外售后服務(wù)關(guān)系的絕不僅僅只是某一個品牌的出路，它還關(guān)系到中國的產(chǎn)品、中國的品牌在海外有沒有希望和將來。

然而，做好遠(yuǎn)離本土的海外售后服務(wù)談何容易，這正是一直困擾眾多中國賣家的一個大難題。目前中國跨境電商企業(yè)或中小品牌在處理售后問題時是“很簡單粗暴”的，而且基本上都是“誰賣誰負(fù)責(zé)”，導(dǎo)致“羊毛出在羊身上”一個專業(yè)的、系統(tǒng)化的售后服務(wù)體系，如果進行海外售后服務(wù)，成本是多少，小賣家能否承受?高單價產(chǎn)品海外售后尚且勉強可行，低單價產(chǎn)品的海外售后又該何去何從?面對第三方平臺銷售的比例越來越大以及整個歐盟對稅收的嚴(yán)管，海外售后到底有哪些可以妥善處理的方式呢?本期沙龍現(xiàn)場嘉賓將傾心為你解答出口跨境電商賣家如何更低成本處理售后同時提高產(chǎn)品的購物體驗!

一、沙龍說明

主題：《尋找跨境電商售后服務(wù)成本最優(yōu)模式》

時間：8月12日14:00-17:30

地點：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)寶源路1055前海茶城A001金粵堂茶館(地鐵坪洲站C出口)

邀請對象：海貓會會員、海貓同學(xué)會同學(xué)及其它傳統(tǒng)制造商、出口賣家等

費用：600元/人(持有海貓沙龍入場券的可免費入場，1張限1人1次，海貓會會員免費入場)

主 辦 方：深圳市海貓跨境科技有限公司

二、主講嘉賓

王繼宏

畢業(yè)于浙江大學(xué)能源工程學(xué)系，后赴美攻讀MBA，也由此開始了十幾年的海外學(xué)習(xí)、工作和生活經(jīng)歷，其先后在美國、瑞士、南非等國學(xué)習(xí)和工作。多年海外生活工作經(jīng)歷，讓其更加了解海外市場需求。2009年初，丹宏昊天成立。起初，公司以eBay、Amazon等第三方電商平臺及自建站Pandawill.com為基礎(chǔ)，面向海外客戶，主營3C類數(shù)碼產(chǎn)品，成為國內(nèi)知名的跨境電商企業(yè)。2015年公司認(rèn)識到中國品牌產(chǎn)品海外銷售在售后服務(wù)上的嚴(yán)重缺失，開始轉(zhuǎn)型為中國企業(yè)提供在歐美及俄羅斯的售后服務(wù)。目前丹宏昊天已在英國，法國，德國，美國，西班牙和俄羅斯設(shè)立維修中心，為跨境電商賣家提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的海外售后服務(wù)，提供以手機，車載，平衡車等3C類產(chǎn)品為主的維保服務(wù)。

三、沙龍主題議程

1、分析目前各種售后處理方法;

2、詳解售后的真正成本;

3、品牌化銷售不可或缺的服務(wù)：海外本地售后解決方案;

4、如何真正做到既降低成本又提高用戶體驗;

5、海外本地售后的服務(wù)流程。

四、沙龍活動流程

1、14:00-14:30 簽到

2、14:30-14:40 嘉賓介紹

3、14:40-15:30 主題演講

4、15:30-15:40 茶歇

5、15:40-16:30 主題演講+互動交流

6、16:30-16:40 抽獎環(huán)節(jié)

7、16:40-17:00 資源共享

五、報名事宜

1、報名截止時間：8月11日 12:00

2、報名流程：

第一步：點擊鏈接購買

第二步：添加微信：13760280059

3、報名咨詢：羅慈娜 182 1814 5277

六、上期沙龍精彩回顧

渴望將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶向國際市場的部分中小企業(yè)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，共襄跨境電商行業(yè)思想大餐。

廣東省跨境電子商務(wù)協(xié)會、深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會會長，同時也是海貿(mào)會會長劉智勇以《極致和創(chuàng)新的小而美產(chǎn)品，才是跨境電商的未來》為主題的經(jīng)驗分享。事后回訪，學(xué)員們均表示受益頗多，真誠、實在、干貨多。

看學(xué)員們都非常認(rèn)真的聆聽與學(xué)習(xí)

七、關(guān)于海貓跨境

海貓跨境，立足中國經(jīng)濟最為活躍的深圳前海，坐擁優(yōu)良的跨境產(chǎn)業(yè)資源，依托深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會、廣東省跨境電子商務(wù)協(xié)會行業(yè)資源，為中國傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

海貓跨境整合了全球如Amazon、Wish、ebay、kickstarter、indiegogo、速賣通、京東等數(shù)十位跨境電商產(chǎn)業(yè)平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人;全國數(shù)百位最強跨境電商實戰(zhàn)企業(yè)創(chuàng)始人、實戰(zhàn)操盤手講師團隊，以及數(shù)十家全球頂級跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)公司、創(chuàng)新型企業(yè)投資基金等，為中國優(yōu)質(zhì)跨境賣家提供智力與資金支持。

海貓跨境為跨境出口企業(yè)提供《海貓巡中國》公益論壇，《海貓?zhí)赜?xùn)營》實戰(zhàn)課程，《海貓開講啦》會員沙龍，《海貓基金會》投資孵化、《海貓專訪》跨境新媒體等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2016年1月，海貓跨境獲新三板上市公司百事泰、海貿(mào)會創(chuàng)始人劉智勇、國人在線三方首輪投資1000萬。

海貓文化： 專業(yè)極致獨特

海貓理念： 讓跨境更輕松

海貓口號： 加入海貓，輕松跨境

海貓使命： 讓優(yōu)秀的產(chǎn)品輕松跨境

海貓精神： 探索未知 追求夢想

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