社交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 Part II SMO的16項法則

時間：2023-02-24 03:48:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-24 03:48:02 來源：電子商務(wù)

我該如何SMO?自從Rohit Bhargava提出了最原始的5項規(guī)則后，陸續(xù)有多位專家提出修訂。經(jīng)過Loren Baker, Jeremiah Owyang, Lee Odden, 等的建議后，SMO的規(guī)則訂定為以下的16項:

1. 提高您在社交網(wǎng)絡(luò)的連結(jié)性 (Increase your linkability)

許多企業(yè)網(wǎng)站基本上屬于雜草重生的“靜態(tài)網(wǎng)站”。這或許含括了諸多考慮，不是何經(jīng)常修改內(nèi)容與版面。然而，在SMO的時代里，我們必須經(jīng)常創(chuàng)造新鮮且相關(guān)的內(nèi)容，讓它被用戶在外部的網(wǎng)站、媒體上引用，才能創(chuàng)造自家網(wǎng)站的連結(jié)性。 撰寫博客是最簡便的方法之一。在企業(yè)網(wǎng)站無法時時調(diào)整的情況下，博客可以注入一定的 “動態(tài)感”。經(jīng)常在博客發(fā)表新產(chǎn)品信息、新聞、等內(nèi)容之后，還可以開辟自己的微博、SNS賬戶等，來將此內(nèi)容發(fā)布到SNS上。這將有助于提高從搜索引擎以外的媒體鏈接進入網(wǎng)站的流量。

推薦工具: WordPress, TypePad, Blogbus

2. 讓您的用戶能夠輕松地分享網(wǎng)站、下標簽、加入收藏 (Make tagging and bookmarking easy)

近來，當我們在瀏覽不同網(wǎng)站博客時，經(jīng)常能看到文章下方有“分享”、“轉(zhuǎn)帖”、 “收藏”的按鈕，讓讀者能夠快速將文章貼到社交網(wǎng)絡(luò)上與其好友分享，或收藏到網(wǎng)絡(luò)收藏夾中，隨時回味。如果相信 “物以類聚”的道理，每一個對您的內(nèi)容感興趣的讀者就肯定認識更多個對您感興趣的潛在用戶。賦予用戶快速分享轉(zhuǎn)帖的力量，就能夠協(xié)助你找到更多的潛在客層!

推薦工具: bShare.cn, Addthis, Sharethis, Addtoany

3. 獎勵站外連結(jié)到您的網(wǎng)站 (Reward inbound links)

站外連結(jié)在SEO時代中占了舉足輕重的地位。在SMO的時代里，更是不可或缺。站長可以嘗試在自己的網(wǎng)站上提供站外連結(jié)的實際獎勵，也可以經(jīng)常搜索是否有其他博客/微博提及你的網(wǎng)站，并將此連結(jié)放在自己的網(wǎng)站上，也向友站釋出善意。當然，也有許多站長是直接到各大論壇中征求連結(jié)的。

4. 讓您的網(wǎng)站內(nèi)容能夠竄流在社交網(wǎng)絡(luò)上 (Help your content travel)

在以上的第2點中，我們已經(jīng)提到投過技術(shù)的機制，讓用戶能夠更輕松地分享內(nèi)容。但除了技術(shù)的機制以外，站長還要思考如何制作適合分享、容易分享的內(nèi)容。自從Youtube的誕生，就已有許多網(wǎng)站將自己的視頻掛在這些第三方的視頻網(wǎng)站上，再將影片嵌在自己的網(wǎng)站中;也有許多網(wǎng)站利用Slideshare、豆丁、等網(wǎng)站，如法炮制，將Powerpoint或者PDF上傳。這不但能夠在搜索結(jié)果上更凸顯，也增加從這些社交網(wǎng)絡(luò)上進來流量。

推薦工具: 豆丁 (Docin)、Slideshare、Youku、土豆網(wǎng)

5. 鼓勵Mashup (Encourage the mashup)

Mashup的概念，類似女性服裝中的 “混搭風” 。將各種不同來源的組件、內(nèi)容，拼湊成為一個完整的服務(wù)或網(wǎng)站。適當?shù)淖層脩羰褂媚愕膬?nèi)容，將有助于快速拓展網(wǎng)站的名聲。Youtube飛速成長的原因之一，就在于其容許用戶將影片嵌入自己的網(wǎng)站之中。國外幾年前開始盛行的Widgets概念，就是這種風潮的產(chǎn)物之一。Widgets國內(nèi)翻譯為 “微件”，其實就是組件、應(yīng)用的概念。利用Widgets，實現(xiàn)以”服務(wù)做為營銷”的概念，將網(wǎng)站的RSS Feeds或者其他能夠提供的服務(wù)放入微件后，就能讓用戶從網(wǎng)站上抓到自己的桌面、或者博客中。利用RSS或者博客群的概念，也可以達成此效用。

推薦工具: Sprout, Clearspring, Widgetbox, Feedsky RSS

6. 成為用戶的資源站 (Be a User Resource, even if it doesn't help you)

在成功的博客中，我們不難發(fā)現(xiàn)總有許許多的友站連結(jié)。這不僅僅是為了提高PR值，而也能夠提高用戶收集資源時對您的網(wǎng)站的依賴性。往往一個好的博客上的友情連結(jié)站點，也都是相同議題上，高質(zhì)量的網(wǎng)站。收集這類的資源，能夠讓用戶將您定位成資源集中站，也在SEO上讓用戶能更快的找到你。同時，提供各種各樣相關(guān)的免費資源提供下載，也會讓用戶熱情地將您的資源轉(zhuǎn)載出去，在社交網(wǎng)絡(luò)上流傳。

7. 獎勵您的忠實用戶 (Reward helpful and valuable users)

我們總說，20%的用戶創(chuàng)造你80%的效益。在我們努力刺激這20%基數(shù)的提升的同時，我們也應(yīng)該回頭來看看這20%所創(chuàng)造的價值究竟有多高。透過點數(shù)機制去衡量用戶的忠誠度是其中一個做法。要能夠提供實際的回饋，勢必能夠刺激忠誠用戶的活躍度，甚至成為推廣工具。如果無法提供物質(zhì)的獎勵，誠心對待用戶的反饋，或公開在網(wǎng)站上認同用戶的意見或貢獻也能達成同樣的效果。

8. 參與用戶的討論 (Participate)

以上許多的討論，其實與SEO都非常類似。但 “參與”這項，就較是針對SMO的。我們看到非常多的網(wǎng)站也跟進了微博的風潮。將網(wǎng)頁的內(nèi)容同步到微博或社交網(wǎng)絡(luò)上。冷笑話網(wǎng)就是其中一個好例子。每日在自己的網(wǎng)站上發(fā)布冷笑話帖子的同時，也將140字內(nèi)的帖子發(fā)布在新浪微博上。不僅如此，冷笑話的團隊還積極的參與用戶的回復與討論，加深與用戶的互動。 參與用戶討論不但能夠創(chuàng)造病毒式的傳播(對于用戶的回復，也會被用戶的好友看到，引來更多讀者與關(guān)注)，也能夠引導用戶的討論，避免錯誤訊息、形象的傳播。站長與品牌主更能夠在與用戶交流的同時，聽見用戶最真誠的意見與反饋?；蛟S也可省去昂貴的調(diào)研外包費用。

9. 針對正確的用戶層 (Know how to target your audience)

這項應(yīng)該說是所有營銷活動的基本道理，也無須多做解釋。新手站長在發(fā)掘自己的用戶族群的同時，也可參考 Alexa的Clickstream，了解自己既有用戶的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，摸清現(xiàn)有的用戶層是哪些、與期望的用戶族群是否有落差?

推薦工具: Alexa Clickstream

10. 創(chuàng)作更多內(nèi)容 (Create content)

在第一項中，我們已提到透過博客、社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造靈活的網(wǎng)站。需強調(diào)的一點是出了在自己的網(wǎng)站中創(chuàng)造內(nèi)容，也需要在這些第三方的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上持續(xù)創(chuàng)造內(nèi)容。內(nèi)容的范疇可以深至分析與新聞發(fā)布，也可以淺至心情分享與用戶回復?？傊?，重點應(yīng)擺在經(jīng)營的持續(xù)性。

11. 真誠，不虛偽 (Be real)

我們常說，用戶一個品牌的形象是一點一滴正面的經(jīng)驗所堆砌而成的。而社交網(wǎng)絡(luò)正是用戶分享并討論這些經(jīng)驗的圣地。如果營銷者要打入這個圈子與目標客層互動，則必須真誠且虛心地聆聽用戶的觀點與經(jīng)驗。

12. 保持謙虛的態(tài)度，飲水本思源 (Don’t forget your roots, be humble)

國內(nèi)有許多超級博客明星。在社交網(wǎng)絡(luò)上也已出現(xiàn)眾多具有影響力的 “紅人”、 “達人”。竄起的速度或比這些博客明星還快。但切記，“水能載舟亦能覆舟”。記得，有朝一日成名了之后，也要時時保持謙虛，不然支持你的讀者用戶亦可以用更快的速度，掩埋你辛苦建立起的口碑。

13. 多方嘗試新事物，讓您的網(wǎng)站及推廣方式保持新潮 (Don’t be afraid to try new things, stay fresh)

社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展快速，而且趨近分眾化市場。國內(nèi)像是康盛創(chuàng)想這類的公司創(chuàng)造出的開元平臺，更加快了社交網(wǎng)絡(luò)走入利基(niche)市場的節(jié)奏。網(wǎng)站的SMO 推廣方式更不可以落后于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。時時的觀察新平臺的動向，并確保自己同時在多個平臺上保持活躍度，將是持續(xù)性營銷的關(guān)鍵。有許多品牌都在各大博客、微博上創(chuàng)建了賬號進行溝通，但經(jīng)營不易。國內(nèi)一些如bShare一鍵通的工具，則能讓用戶將多個社交網(wǎng)站同步化，確保內(nèi)容保持更新。

推薦工具: bShare一鍵通

14. 發(fā)展完善的SMO戰(zhàn)略 (Develop a SMO strategy)

先前已經(jīng)一再強調(diào)，SMO并非獨立的戰(zhàn)略以及工具，而必須與其他的工具并存。網(wǎng)站推廣與營銷應(yīng)該是一個全盤的大戰(zhàn)略。在進行SMO的同時，也千萬別忘了持續(xù)跟進SEO及其他推廣渠道的使用。

15. 慎選您的SMO戰(zhàn)術(shù) (Choose your SMO tactics wisely)

根據(jù)自身的營銷推廣目標，選擇不同的工具與形式來達成SMO的目標。盡管社交網(wǎng)絡(luò)如雨后春筍般的涌現(xiàn)，也不要囫圇吞棗的使用。從自己的定位、目標族群開始，慎選適合自己的渠道與工具才是最佳做法。

16. 將SMO納入您的作業(yè)流程與思維中，并堅持最佳做法 (Make SMO part of your process and best practices)

隨著SMO的技巧不斷提升，經(jīng)驗累積充足之后，SMO應(yīng)該成為一整個組織的思維方式，而不是在擬定其他推廣工具之后倒裝上去的小工具。唯有整個團隊一起思考、一起經(jīng)營，才有辦法持續(xù)性的進行優(yōu)秀的SMO戰(zhàn)略。

第17條法則?

筆者認為，以上的16條法則仍缺少了互聯(lián)網(wǎng)廣告以及推廣的核心所在 – 數(shù)據(jù)追蹤。

數(shù)字廣告能夠快速追趕傳統(tǒng)在線廣告(Above the Line)的原因之一就在于其”可衡量性”(Measurable)，而且能夠快速變化，以適應(yīng)用戶不同的反應(yīng)與效果(例如A/B Testing)。在SMO中亦需關(guān)注數(shù)據(jù)追蹤，以評斷戰(zhàn)略的成功與否，并同時持續(xù)了解自己的用戶族群，實時調(diào)整戰(zhàn)略。 目前坊間針對社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)提供商并不多，但陸續(xù)已經(jīng)有一些公司在提供了。

最早期的是Sharethis提供的分享與追蹤服務(wù)，而國內(nèi)的用戶則可參考bShare的站長數(shù)據(jù)系統(tǒng)。Twitter的API開放后，已有多個團隊創(chuàng)造出如Tweetdeck的議題追蹤功能;如果上新浪微博，也可以看到新浪微博上已有團隊利用API進行“使用行為分析”。

這些工具都將為SMO的追蹤提供深入的數(shù)據(jù)，也應(yīng)成為第17條法則的基準。

筆者為bShare社會化分享服務(wù)以及Buzzinate.com創(chuàng)辦人，Yan Lee。