2018最有影響力的CRM系統(tǒng)排行榜

時間：2023-03-18 04:10:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-18 04:10:01 來源：電子商務(wù)

1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理）。所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。

直到今天 ，云計(jì)算的全球化使得傳統(tǒng)CRM 軟件已逐漸被Web CRM（又稱為“在線CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越的杰出代表。越來越多的客戶傾向于采用Web來管理CRM 等。

面對種類繁多的CRM系統(tǒng)，企業(yè)又該如何選擇呢？以下的CRM系統(tǒng)排名，根據(jù)對應(yīng)客戶數(shù)、行業(yè)、銷售特性等綜合因素進(jìn)行考核，實(shí)際上，由于他們針對的方向和行業(yè)都不一樣，沒有太大的可比性，這里也是選擇比較有代表性的CRM系統(tǒng)服務(wù)商而已。

1、bestbanking CRM

在金融領(lǐng)域，bestbanking CRM 可以算是一枝獨(dú)秀了，并不是因?yàn)?bestbanking CRM 比較優(yōu)秀，而是它提供了完善的閉環(huán)客戶服務(wù)能力，正如他們的口號：賦能企業(yè)，快速構(gòu)建新金融智能營銷云平臺，打造客戶服務(wù)生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能最大化。而且，bestbanking的創(chuàng)新性也很強(qiáng)，云平臺理念也非常的到位，這也是為什么它非常受金融企業(yè)青睞的主要原因。

方向：金融、銷售、營銷、閉環(huán)服務(wù)能力、云平臺

2.紅圈 CRM

紅圈CRM是國內(nèi)較早提出SaaS CRM 的廠商，聚焦于移動化SaaS CRM服務(wù)。紅圈CRM致力于讓銷售更簡單，全面解決企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、客戶管理、溝通協(xié)同與數(shù)據(jù)報表等方面的問題。而且準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力能夠有效指導(dǎo)銷售人員。紅圈CRM以行業(yè)縱深化挖掘?yàn)橥黄泣c(diǎn)，采用N+1的行業(yè)匹配模式，根據(jù)不同行業(yè)銷售過程的特性需求，在通用模塊的基礎(chǔ)上進(jìn)行個性化匹配，解決相應(yīng)需求。但是紅圈營銷在發(fā)展的過程中，要考慮到成本和覆蓋的全面性，這是一個很重要的方面。

方向：外勤、銷售、OA

3.銷售易CRM

銷售易CRM以支撐銷售人員高效工作為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，融合移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算等，讓CRM首次成為銷售人員移動辦公和打單的利器，而非單純的數(shù)據(jù)錄入工具。其產(chǎn)品整合了銷售全流程管理、移動辦公、運(yùn)營管理等模塊，幫助企業(yè)解決銷售管理問題，整體提升銷售團(tuán)隊(duì)的效率和盈利。但是銷售易在其他方面如數(shù)據(jù)分析等方面相對較弱。

方向：銷售

4.紛享逍客 CRM

紛享逍客在功能上注重銷售行為管理，其強(qiáng)勢進(jìn)入移動CRM市場讓很多傳統(tǒng)的CRM企業(yè)感到不少壓力。由于其走的是價格低廉路線，所以受到不少小型企業(yè)的歡迎，保持了較好的市場占有率。但由于分享逍客主要向辦公平臺發(fā)展，不聚焦在CRM上，所以產(chǎn)品迭代和專業(yè)度上不如其他。

方向：銷售（弱）、OA

5.六度人和

六度人和成立于2008年，隸屬于深圳市六度人和科技有限公司。六度人和是國內(nèi)主要SCRM系統(tǒng)服務(wù)廠商之一，其為企業(yè)提供社交化客戶關(guān)系管理方案，注重企業(yè)與個人的社交互動，側(cè)重于提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動的移動營銷解決方案，相對偏向于營銷。由于目前國內(nèi)的SCRM市場目前還處于明顯的藍(lán)海市場，企業(yè)數(shù)量并不多，因此，作為起步很早的六度人和，正向SCRM戰(zhàn)略全面發(fā)力，將會有著大好的發(fā)展機(jī)會。

方向：銷售（弱）、營銷