月子匯所：打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的母嬰關(guān)愛中心

時(shí)間：2023-03-07 23:44:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-07 23:44:01 來源：電子商務(wù)

“月子匯所”APP做了一點(diǎn)不一樣的東西。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和線上醫(yī)療的持續(xù)升溫，移動(dòng)健康與智慧醫(yī)療成為了名副其實(shí)的一座金礦，大家都在思考母嬰市場(chǎng)這塊大蛋糕如何挖掘。

現(xiàn)在全國每年新生兒1800萬，即平均每月150萬的新生兒，那也就是150萬的孕婦，乘以智能手機(jī)的普及率66%，也就是每月約100萬的孕婦擁有智能手機(jī)，那么在手機(jī)端，母嬰服務(wù)應(yīng)該何去何從?“月子匯所”APP又做了什么?

線上母嬰醫(yī)院，主任專家云集

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們應(yīng)該重新理解健康的概念，健康是Action，是一個(gè)行為。如果你在某個(gè)母嬰網(wǎng)站上看見一句話，說你月子期間用這個(gè)食譜，就會(huì)瘦下來?，F(xiàn)實(shí)中你并沒有用這個(gè)食譜，所以你并沒有瘦下來，因?yàn)樾畔⒌叫袆?dòng)之間有一個(gè)非常大的壁壘沒有被打破，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做健康，最大的問題就是只是信息，沒辦法強(qiáng)制你去行動(dòng)。甚至很多媽媽在育兒中碰到問題時(shí)，無處下手，雖然網(wǎng)上育兒信息一大堆，咨詢建議滿天飛，但是并沒有什么辦法確定這和自己遇到的問題是一種，導(dǎo)致的結(jié)果就是不知道怎樣行動(dòng)，采取措施，解決問題。

“月子匯所”App提供了一種解決辦法，那就是把全國各大醫(yī)院的主任專家聚集到平臺(tái)上來，增加電話咨詢的功能，一鍵解決媽媽們碰到的育兒?jiǎn)栴}，我們可以想象一種場(chǎng)景：當(dāng)媽媽碰到問題，不知所措，著急在網(wǎng)上尋找答案，一陣慌亂又不敢確定搜集的信息是否可靠，針對(duì)這種非常普遍的情況，月子匯所讓媽媽們迅速得到權(quán)威意見和專家指導(dǎo)，上面匯聚了眾多的業(yè)內(nèi)權(quán)威專家，一個(gè)電話便能解決很多問題，權(quán)威意見可以指導(dǎo)更加科學(xué)的育兒。不同于眾多母嬰類APP將注意力集中在電商和社交功能上，“月子匯所”App的思路就是要打造一個(gè)線上的專業(yè)母嬰醫(yī)院，以專業(yè)的服務(wù)切入母嬰市場(chǎng)，解決媽媽們的最根本痛點(diǎn)。

寶貝成長(zhǎng)相冊(cè)，記錄成長(zhǎng)點(diǎn)滴

說到用戶體驗(yàn)，關(guān)鍵在用戶關(guān)懷，在于和用戶心理距離的如何拉近，我們都知道，把一個(gè)做到70分的產(chǎn)品，改進(jìn)到80分、90分，比一個(gè)從0改到20分、60分的東西難的多。對(duì)于媽媽們來說，能用心感受到的東西是最重要的，懷孕、備孕，生育，育兒，毫無疑問，是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過程，而在這個(gè)過程中，對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是真切可以感覺到的，所以一個(gè)APP怎樣和用戶進(jìn)行情感溝通和交流呢?在“月子匯所”APP上，除了相冊(cè)保存功能，還著重在產(chǎn)品上增加了寶寶相冊(cè)的私密性，記錄寶寶的成長(zhǎng)點(diǎn)滴，甚至，還可以累積分享積分，將寶寶相冊(cè)打印成實(shí)體相冊(cè)，寄送給用戶，大大增加了使用軟件的動(dòng)力和決心。所以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，你可以將一些不太容易讓用戶看見的好東西，盡快展示在用戶面前，拉近和用戶的心理距離，成就一個(gè)產(chǎn)品的命運(yùn)。

我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康方面都說我們要做什么樣的剛需，能解決什么問題，但其實(shí)，用戶更缺乏的是一種優(yōu)秀服務(wù)的體驗(yàn)感，要的就是關(guān)懷備至的感覺，那個(gè)感覺能改變很多東西。

辣媽社交吐槽，重塑家庭關(guān)系

婆媳關(guān)系是個(gè)永恒的話題，對(duì)丈夫的吐槽也是很多女性的話題槽點(diǎn)。不得不說，家庭矛盾果然是冷暖自知，旁人看細(xì)枝末節(jié)不過管中窺豹，所以吐槽歸吐槽，還是需要互換一下相處之道。“月子匯所”APP的社交圈看起來是要發(fā)展成一個(gè)吐槽平臺(tái)，吐槽泄壓之余，沉淀一些經(jīng)驗(yàn)也是極好的。

回過頭來再看月子匯所，執(zhí)著的不是互聯(lián)網(wǎng)，也不是移動(dòng)社區(qū)，而是去做“醫(yī)療健康服務(wù)”的想法，執(zhí)著于健康服務(wù)本身，看來是未來走得更遠(yuǎn)的原因。