網(wǎng)購平臺(tái)被忽悠購物一例及思考建議

時(shí)間：2023-03-12 08:28:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-12 08:28:01 來源：電子商務(wù)

網(wǎng)購平臺(tái)被忽悠購物一例及思考建議

這是個(gè)交易金額僅十幾元的不大案例。近日在某網(wǎng)購平臺(tái)見有“隔臟睡袋”，標(biāo)明“純棉”。但到貨后發(fā)現(xiàn)不像純棉的。于是問賣家，回答是“聚酯纖維”，問為何標(biāo)的“純棉”，回答“水洗棉”，并說注明“純棉”是“大標(biāo)題”，說“以后會(huì)上純棉”，還說“純棉不是這個(gè)價(jià)格，可以看看其他家的純棉”（詳見附圖）……

對退款的要求，對方要求退貨。因?yàn)橥素洷容^麻煩，故對賣家說，就不退貨了，給個(gè)“差評(píng)”吧。對方回答“好”。

從此可見，一般的“差評(píng)”，賣家不是太在乎的。由此想到，還是要擴(kuò)大一些“差評(píng)”的范圍。

要評(píng)論起來，實(shí)際上，這是以一個(gè)高品質(zhì)的表述吸引人，而實(shí)際上“偷梁換柱”，以與描述不符的物品忽悠人購買的行為，是賣假貨的一種表現(xiàn)。

在本案中，在確認(rèn)購買的頁面可見“純棉”，購買者自然認(rèn)為也應(yīng)該是“純棉”。但貨寄來到手，確是“聚酯纖維”的“水洗棉”，（“以后會(huì)上純棉”的解釋，正好說明賣家也知道“水洗棉”不是“純棉”，這是忽悠。這不是以次充好，賣假貨？

還說“純棉不是這個(gè)價(jià)格，可以看看其他家的純棉”，這言下之意是說，這個(gè)價(jià)格不可能是純棉，你可以看其他家的純棉價(jià)格，自己應(yīng)該推測知道不是純棉。不要說以前在平臺(tái)曾經(jīng)以十幾元買到過純棉的這類睡袋，現(xiàn)在還在用。就說即便別家純棉貴，買者也只能以你家的標(biāo)示和價(jià)格來判定所買物品的真假，也不能讓消費(fèi)者看標(biāo)示、價(jià)格后，還要再去推測你的貨是否貨真價(jià)實(shí)吧。

嚴(yán)格說，這種忽悠賣貨，可能本來也可以假一罰十。但是，購買者如果提出“賠十”，賣貨等方有人可能會(huì)認(rèn)為，這種投訴是購買者用投訴占便宜，獲取暴利。

想到這點(diǎn)，這里以為，可能要建議今后像這樣的情況，應(yīng)該退款，并應(yīng)可將原件罰沒，交給相關(guān)的第三方。以免賣貨等方會(huì)認(rèn)為，僅退款原貨還在買家手上，買家是占了便宜。其實(shí)作為非別有用心的消費(fèi)者，并不是買東西就想得這個(gè)“便宜”、就需要這個(gè)“便宜”；但是，大家都需要制止這種忽悠人，以不符的物品標(biāo)示忽悠人購買的行為。

不是嗎？

網(wǎng)購平臺(tái)對促進(jìn)生產(chǎn)、創(chuàng)新，對啟動(dòng)和觸發(fā)需求，對活躍市場、方便和滿足大眾多樣需求，有著重要作用。這里列此一事，額度不大，但反映出的問題可能有相當(dāng)?shù)拇嬖?，本人就不止一次在網(wǎng)購時(shí)遇到此類現(xiàn)象。這里也就對事不對“人”（具體企業(yè)），一說一議。

希望有關(guān)方面能更進(jìn)一步管好各類網(wǎng)上市場，使之能為民眾生活和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展發(fā)揮更好的作用。

陶文慶（文磬）

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