數字化闖入“深水區(qū)”，超級營銷平臺是突破口嗎？

時間：2023-03-12 23:48:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-12 23:48:01 來源：電子商務

今年以來，新一波疫情肆虐，科學防疫成為后疫情時代的“新常態(tài)”，在經濟下行壓力沖擊和行業(yè)競爭加劇的大背景下，如何未雨綢繆，從容應對未來的不確定性成為不少企業(yè)2022年的重要課題。

過去的幾年中，數字化浪潮以席卷之勢重塑各行各業(yè)。而今，當數字化改革闖入“深水區(qū)”，面對不斷變化的形勢和需求，企業(yè)又該如何動態(tài)地、持續(xù)性地運用數字科技改造升級自身，實現穩(wěn)步增長？

為此，Linkflow CEO徐濤、CCN中商網絡副總經理龐赫然以及云積互動CEO許先才三位嘉賓做客Link犀直播間，共同闡述對數字化改革深水區(qū)的看法與理解。

01 超級營銷平臺：提升企業(yè)全域運營效率

Linkflow CEO徐濤表示，在數字化轉型的今天，一個企業(yè)可能會用不同的營銷系統(tǒng)管理客戶，比如說表單、直播CRM、電商小程序、社交媒體等多個營銷渠道，對接這些系統(tǒng)其實是個不小的難題。

在對接的基礎上，Linkflow也提供全域運營的多種場景，例如公域投放、私域增長、會員運營等，在分享中，徐濤描述了以下幾個運營場景：

場景一 公域投放場景

公域投放場景。公域投放承擔的責任是拉新，這個時候就要判斷這個客戶不是一個成交客戶。通過CDP將公域的數據融合到私域后，品牌可以很準確地判斷出客戶是否購買過商品，使投放更精準。對于已購用戶則可通過人群放大轉化客戶的人口特征、地理特征、行為特征、下單特征等，進一步放大提升整個的轉化效果。

場景二 全鏈路數據打通場景

Linkflow對不同的人群包設定不同參數，參數回執(zhí)會隨著曝光點擊以及一些技術手段回傳到電商小程序中，幫助企業(yè)了解投放的不同人群包的人群行為特征、下單情況，甚至可以用投放數據分析判斷投放效果如何。如果效果不佳，就可以反哺優(yōu)化投放策略。

場景三 關鍵時刻（MOT）智能關懷場景

即在特定的時間、特定的節(jié)日對于特定的群體要用特定的內容進行轉化。Linkflow可根據運營人員的需要輕松圈選出特定人群，在客戶旅程中分年齡、分性別、分地域、分職業(yè)發(fā)放不同類型卡券，自動化觸發(fā)培育，以做到更高的轉化。

場景四 會員全生命周期管理場景

最后是會員全生命周期管理場景，根據會員生命周期的不同階段配置好相應的客戶旅程，采集并洞察會員從獲知→考慮→購買→留存→傳播的全部數據，做出針對性精準化的營銷方案來提高會員粘性，持續(xù)不斷地進行跟蹤分析，從而真正了解會員，挖掘出他們真正的價值。

02 Q&A環(huán)節(jié)：公私域打通&線下增長策略分享

三位嘉賓分享結束后，也有不少小伙伴提出了一些問題，一起來看下嘉賓們給出的答案。

問題一 公域和私域之間存在著壁壘，如何真正地打通？

Linkflow CEO 徐濤：以Linkflow為例，Linkflow的公私域打通是群體性的打通，并不是個體級別的打通。簡單來說，就是在做公域投放時將人群拆成若干個人群包，并對不同人群包埋上不同參數，通過Linkflow的產品能力，人群包的特征參數會帶到私域中，例如點擊、瀏覽、下單等，通過群體性一一對應，只知道一個人的數量，并不知道具體是誰。這種方式雖然沒有打通明細個體，但還是能夠通過后鏈路的私域數據評估前鏈路的廣告投放效果，就可以了解不同的人群包轉化是多少，繼而再做優(yōu)化。簡單來說，Linkflow是真正意義上的公私域打通，且符合個保法的要求。

問題二 企業(yè)在線下市場有什么好的方法和經驗可以實現快速增長嗎？

Linkflow CEO 徐濤：Linkflow有一個類似的客戶，它既有線下的門店也有線上的商城，如果能夠把它的數據打通，形成線上線下統(tǒng)一的會員權益，消費者就會發(fā)現，無論是在線上購買還是在線下購買，無論是在直營店還是在加盟店，所有的消費行為都能產生同樣的積分，卡券也都能無差別使用，那么對于線下的消費者來說就不會再對線上線下有所區(qū)分，反而是在線下的體驗會更好，因為可以試穿或是試用，甚至無需快遞可以直接取貨，將門店的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。因此對于線下門店來說，打通全渠道數據，給消費者帶來線上線下無縫的消費體驗是一個非常好的增長點。

03 數字化運營未來路在何處？他們這么說：

直播最后，三位嘉賓也對企業(yè)未來的數字化運營提供了一些建議。

感興趣的小伙伴也可以掃描下方圖中二維碼查看完整回放~