一文讀懂社交電商及模式分類

時間：2023-03-13 23:24:02 | 來源：電子商務

時間：2023-03-13 23:24:02 來源：電子商務

一、什么是社交電商

社交電商是指通過社交網(wǎng)絡平臺，或電商平臺的社交功能，將關注、分享、討論、溝通互動等社交元素應用到電子商務的購買服務中，以更好地完成交易的過程。

通俗說就是通過社交分享來做電商交易。傳統(tǒng)電商以貨為中心，圍繞商品、供應鏈的傳統(tǒng)賣貨平臺。社交電商以人為中心，是社交關系形成的電商形態(tài)，不以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式，而是通過用戶分享傳播，形成口碑效應，從而激發(fā)消費需求。

2019年8月，國家已經(jīng)正式出臺文件，社交電商迎來政策紅利。



二、社交電商比傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢

1）從“搜索式”到“發(fā)現(xiàn)式”，提高轉化率

對于傳統(tǒng)電商，用戶的購買行為一般是有了明確的購物需求后，自己“搜索”，一般只會瀏覽自己需要的商品品類，賣完即走。而社交電商的購物模式是“發(fā)現(xiàn)式”的，即把商品擺在用戶的面前，用戶的選擇一般是有限的，同時通過低價、內容等方式，激發(fā)用戶的購買欲望，是一種非計劃式的購買行為，并通過信任機制快速促成購買，提高轉化效率，最后通過激勵機制激發(fā)用戶主動分享意愿，降低獲客成本。

2）“去中心化”傳播，為中小商戶提供機會

在商品供給極大豐富的情況下，搜索排名對用戶選擇幾乎產(chǎn)生決定性影響。傳統(tǒng)電商流量不斷向頭部商品匯聚。

社交電商模式下，商品基于用戶個體進行傳播，每個社交節(jié)點均可以成為流量入口并產(chǎn)生交易，呈現(xiàn)出“去中心化”的結構特點，用戶對商品的信任過程會減少對品牌的依賴，產(chǎn)品夠好性價比夠高就容易通過口碑傳播。



三、社交電商的模式分類

拼購類、分銷類、社區(qū)團購類三種模式都是以強社交關系下的熟人網(wǎng)絡為基礎，通過價格優(yōu)惠、分銷獎勵等方式引導用戶進行自主傳播。所以此處只探討這三種模式。內容類社交電商如小紅書則起源于弱社交關系下的社交社區(qū)，通過優(yōu)質內容與商品形成協(xié)同，吸引用戶購買。

1、拼購類

1）模式分析

它們聚集兩人及以上的用戶，以社交分享的方式進行組團，成功后可以享受更大的優(yōu)惠，通過低價的方式提升用戶參與積極性，讓消費者自行傳播。

傳統(tǒng)電商經(jīng)過多年的發(fā)展，在“消費升級”的背景下進入了品牌升級階段，流量逐漸向頭部商家集中，大量低端產(chǎn)能被淘汰。這一部分過剩的產(chǎn)能與三線及以下城市用戶的需求完美結合，借力微信社交渠道獲客優(yōu)勢，拼購類社交電商迅速滲透三線及以下城市，實現(xiàn)爆發(fā)式增長。

其目標用戶是低線城市的價格敏感性用戶，拼購類社交電商以生活用品、服飾等消費頻次高、受眾廣的大眾流通性商品為主，大部分商品價格不超過100元，低價是拼購類社交電商吸引用戶進行分享傳播的關鍵，而拼購類社交電商能夠實現(xiàn)低價的主要原因體現(xiàn)在以下三方面：

a、通過拼團的方式引導用戶進行分享，降低獲客成本，并通過類游戲的方式增加用戶粘性；

b、拼購類社交體現(xiàn)出“發(fā)現(xiàn)式”購物的特點，平臺通過反向推薦算法，將大量流量匯集到少數(shù)爆款產(chǎn)品，通過規(guī)?；瘞由a(chǎn)側成本降低；

c、平臺通過拼團集中大量訂單，獲取對上游的溢價權。同時，入駐平臺的商家主要是工廠店，大大縮短了供應鏈，降低了中間成本。

2）優(yōu)勢

只需要花費一次引流成本吸引用戶主動開團，用戶為了盡快達成訂單會自主將其分享至自己的社交關系鏈中，拼團信息在傳播的過程中也有可能吸引其他用戶再次開團，傳播次數(shù)和訂單數(shù)實現(xiàn)裂變式增長。

3）趨勢及挑戰(zhàn)

隨著行業(yè)逐漸發(fā)展趨向成熟，大量玩家進入市場，獲客成本將迅速上升，拼購式社交電商的低價優(yōu)勢將逐步喪失，依然要面對品牌化轉型的過程。而品牌商家的強溢價權、流量匯集能力，實際上都與此類平臺低價取勝的思維相沖突。

2、分銷類

1）模式分析是以S2b2c的模式連接供應商與消費者實現(xiàn)商品流通的商業(yè)模式。“S”指分銷平臺，提供標準化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務?！癇”是指店主推手，僅負責獲客與用戶運營的職責?！癈”是指用戶?！皞鹘y(tǒng)微商”模式下，個人店主需要自己完成商品采購、定價、銷售、售后全消費流程。而“分銷類”社交電商平臺，由分銷平臺提供標準化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務，店主只需要利用社交關系進行分享和推薦就可以獲得收入。

2）優(yōu)勢

優(yōu)勢來自于分銷裂變帶來的獲客紅利。平臺通過有吸引力的晉升及激勵機制讓店主獲益，推動店主進行拉新和商品推廣，有效降低了平臺的獲客與維護成本。

另一方面，店主在平臺消費購買商品時也會享受優(yōu)惠，有效的提升了平臺會員的活躍度和忠誠度。

3）趨勢及挑戰(zhàn)

會員制電商發(fā)展初期，大量原微商從業(yè)者涌入，促使行業(yè)快速發(fā)展。眾多品牌商與電商企業(yè)入局進行探索，借力小b端實現(xiàn)快速裂變。此階段對小b端的爭奪與培養(yǎng)是各大平臺的主要任務。

另一方面，當滲透到達一定程度后，行業(yè)的競爭又將回歸中后端的供應鏈及服務能力。

3、社區(qū)團購類

1）模式分析

社區(qū)團購模式也是S2b2c的一種，社區(qū)團購平臺提供倉儲、物流、售后支持，由社區(qū)團長（一般是寶媽或社區(qū)便利店店主）負責社區(qū)運營，主要包括社群運營、訂單收集、商品推廣及貨物分發(fā)。

社區(qū)居民加入后下單，社區(qū)團購平臺將商品統(tǒng)一配送至團長處，消費者上門自取或由團長完成最后一公里配送。

2）優(yōu)勢

社區(qū)團購模式的核心價值主要體現(xiàn)在以下三個方面。

1）以團長為中心的輕熟人社交網(wǎng)路，便于產(chǎn)品在社區(qū)內自然傳播，可以有效降低獲客成本；

2）社區(qū)居民在拼團時需提前下單，并完成支付。平臺通過預付制鎖定訂單，匯集大量訂單以獲取與上游供應商的議價權，同時以銷定采，降低損耗與庫存成本；

3）在物流階段，供應商將貨物運送至平臺的倉庫，平臺負責將貨物運送到各社區(qū)團長處，由團長完成最后一公里配送或由用戶自取。中間環(huán)節(jié)少，且有效的控制了終端配送成本。

3）趨勢與挑戰(zhàn)

社區(qū)團購模式較為簡單，行業(yè)門檻不高。在社區(qū)團購這種模式下，團長和用戶的轉移成本都不高，對平臺并沒有太高的忠誠度。吸引用戶購買的關鍵還是物美價廉的商品，而訂單的規(guī)?；鲩L也能反向推動成本的降低。因此歸根結底行業(yè)比拼的還是供應鏈與精細化運營的能力。