2021年社交電商新趨勢，大佬們：沒有社交電商，這是一個偽概念？

時間：2023-03-14 02:30:02 | 來源：電子商務

時間：2023-03-14 02:30:02 來源：電子商務

沒有社交電商，這是一個偽概念。電子商務是電子商務，沒有人為社交而購買的東西，只是說因為社交，順帶購物。

面臨著后電商時代，許多從業(yè)者寄望于兩大風口：一是「私域流量」，二是「社交電商」。近一個2021年，私域流量幾乎成為電商界人人開門見山的話題，但這種熱浪伴隨著疫情的突然到來而戛然而止。

不斷發(fā)展的社會電商，與私有網(wǎng)絡流量不同，社交電商的“生命周期”似乎更加長久，從代表1.0時代的微信朋友圈微商，到以拼多多為代表的拼團裂變2.0時代，社交電商的持續(xù)進化似乎更加持久。

雖然這兩個模型在某一階段都取得了很大的成功，但是都受到用戶的強烈反對和平臺的高壓控制。交友圈成了“人人喊打”，而對于邀請朋友來誘導分享砍價，官方微信直接采取了封殺。

不少人看不懂社交電商，也看不起，甚至直接否認社交電商的存在，其中不乏曾經(jīng)依賴于社交網(wǎng)站而獲得成功的如今的京東是僅次于京東的。

今年四月初，在接受《財經(jīng)》記者采訪時，拼多多創(chuàng)始人曾說過：

沒有社交電商，這是一個偽概念。電子商務是電子商務，沒有人為社交而購買的東西，只是說因為社交，順帶購物。

盡管迄今為止，社會電商對此并無明確的定義。但是我并不認為社交電商是一個偽命題，而且隨著以直播帶貨為主的網(wǎng)紅的興起，社交電商這把火將會越來越旺。在此，我姑且認為電商直播是社會化電商的3.0時代。

社會電子商務是一個值得信賴的經(jīng)濟，5年前我寫過一篇文章“社交電商的本質(zhì)就是熟人經(jīng)濟+信任經(jīng)濟”，今天我要糾正這一觀點，去掉之前的熟人經(jīng)濟，社交電商的本質(zhì)就是信任經(jīng)濟。

將熟人經(jīng)濟排除掉，首先是因為在很長一段時間里，大家對社交電商的認識，都是建立在微信生態(tài)之上的，而現(xiàn)在隨著技術(shù)和媒體的發(fā)展，它的想象空間更加廣闊。

在很多人眼中，熟人經(jīng)濟就是小眾化，只能做股票交易。從今天來看，這顯然并不正確，社交電商也可以大眾化，必須在增量市場中尋求發(fā)展。

假如說淘寶是人找貨，拼多多是貨找人，那么社交電商就是貨找人+人找貨。馬云發(fā)出「未來十年都不會有電子商務」的感嘆，原因在于，他不僅看到了未來電商發(fā)展的趨勢，還預見到了科技對當今商業(yè)模式的重構(gòu)，這是一個人人都可以成為明星的時代，也就是未來是一個去中心化的流量時代。

信任感的焦點是如何實現(xiàn)社會交往的分裂。上司能推動周圍的資源，大V可以激發(fā)粉絲，達人可以更專業(yè)地選擇產(chǎn)品，網(wǎng)紅可以提高產(chǎn)品曝光度，用戶可以引爆裂變，信任經(jīng)濟所呈現(xiàn)的是一種聯(lián)動。

一個支離破碎的時代，無論是強連接還是弱連接，人們越是渴望社會聯(lián)系。對社交電商來說，社交關(guān)系是其區(qū)別于傳統(tǒng)電商最大的護城河，特別是在抓住新用戶方面，促進銷量轉(zhuǎn)化的核心在于社交關(guān)系鏈的打通。

電子商務直播開啟了社交電商時代。

有資料顯示，2021年雙十一期間，淘寶直播銷售額達到5403億元，李佳琦和薇婭占據(jù)了其中的四分之一，看到這個數(shù)據(jù)，可以毫不夸張地說，很多網(wǎng)紅直播的帶貨能力超過了一線明星。據(jù)艾瑞與微博聯(lián)合發(fā)布的“中國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展洞察報告”顯示，擁有一百萬粉絲的TOP網(wǎng)紅多達數(shù)十萬。

超級網(wǎng)紅100,000，不得不說，電商直播開啟了一個新紀元?，F(xiàn)在的電商從業(yè)人員所面臨的不是要不要做直播的問題，而是要做、要怎么做的問題。

這一直播形式，進一步縮短了用戶的交易時間和購買決定，只要對主播足夠信任，一件商品的價格在自己可以承受的范圍內(nèi)，其他問題隨著技術(shù)的日益成熟也會迎刃而解。社會電子商務首次使消費者進入一個“能看到就買”的時代。

自從馬云提出“人、貨、場”這一概念后，關(guān)于“人、貨、場”的話題不斷出現(xiàn)，十位企業(yè)家中，有一半以上開口說“人、貨、場”，社交電商中的“場”被削弱，甚至可以忽略，因為購買渠道不是天貓，就是其他直播平臺。

盡管目前的主流電商平臺是天貓拼多，但從長期來看，抖音、快手在社交電商領(lǐng)域能夠占據(jù)一席之地的可能性非常大。為什么要做出這一判斷，需要從兩方面考慮。

第一，雖然沒有電商的基因，也沒有抖音的大SKU，但是它們有著超強的聯(lián)結(jié)屬性和互動屬性，這符合了消費者對“及時滿足”的心理。

當前主流電商與消費者之間的聯(lián)接關(guān)系十分薄弱，除了春節(jié)期間發(fā)短信、節(jié)日促銷發(fā)短信、包裝上花里胡哨的營銷噱頭外，消費者無法體會到除了“物”外的其他關(guān)心?？傊?，無論是老用戶還是新用戶，損失都是不可避免的。

第二，隨著其規(guī)模的不斷擴大，其面臨的困境也越來越多，一些困難也沒有得到解決。以天貓為例，許多消費者也許和我有相同的感覺——選擇難易。由種類、品牌、品牌、類別、類別、各類產(chǎn)品簡介、用戶評價。一句話，買一件東西，認清真相，一轉(zhuǎn)眼十多分鐘就過去了，對于一周或一個月才上一次天貓的消費者來說，頻繁更新的界面和各式各樣的促銷廣告令人煩惱。

自然，要想成為社交電商平臺的直播平臺，必須要復制天貓。如今天貓，拼多呈現(xiàn)出一種靜態(tài)信息流購物形態(tài)。將來會不會有這樣一種情況，用戶打開APP進入LIVE流程購物模式。不像淘寶一樣強大的SKU，也不像天貓有那么多的分類。這也許是網(wǎng)易嚴選LIVE版本，只要您在想購買的商品中搜索，就會自動挑選關(guān)于這類產(chǎn)品的主播。這類主持人可能是手藝人、時尚達人、企業(yè)CEO等。

從嚴格意義上說，目前的電商直播(直播帶貨)由于受到諸多因素的制約，目前還不能算是一種理想的社會電商形式，主要有四個方面：

供應鏈穩(wěn)定。有了一個穩(wěn)定的供應鏈，才能保證產(chǎn)品的正常流通，遇到特殊情況，就可以及時對成本、種類、數(shù)量作出調(diào)整；

該產(chǎn)品性價比高。唯有高性價比的產(chǎn)品，才能吸引更多的用戶，創(chuàng)造爆品；

主持人個人職業(yè)素養(yǎng)。熟練、自帶IP、善于營銷、注重用戶思維的主播，在平臺上更受歡迎，也更有議價權(quán)；

主要是化妝品和護膚品，客單價稍低。由于某些實際因素的限制，電商直播并不適合所有的品類，而且大部分主播也只限于某幾樣商品的直播。

必須看到直播電商帶來的新趨勢，更要看到其中的不足。主要由社區(qū)和會員制構(gòu)成的捆綁型電商將逐漸衰敗，而由現(xiàn)場訂戶制取代。每一位都會根據(jù)自己的喜好，選擇自己心儀的主播(店鋪)，消費者也將徹底從平臺上解放出來，獲得更多的消費自主權(quán)。

一個掌握了社會關(guān)系的鏈條的人，就能贏得未來。

無論是對電商還是其它行業(yè)來說，未來都是一個非中心化的時代?！叭ブ行幕辈⒉皇钦f沒有中心，而是在一個軸心上產(chǎn)生無數(shù)個小中心。

社會和商品的象限中，如果通過搜索、信息、商品和社交等手段展示目前的大企業(yè)在模塊中仍然是一片空白。

由淘寶誕生到拼多多上市，這十多年來，電商一直圍繞著兩個維度展開競爭：一是如何分配商品、搜索和推薦；二是供應鏈。

以淘寶時代為代表的是搜索，用戶找到他們想買的產(chǎn)品，滿足長尾需求；拼多多時代代表的是匹配，是商品找用戶，匹配用戶的購買場景，從而指導供應鏈反向定制(C2M)。

無論是搜索、游戲、游戲還是電商，無論商業(yè)模式如何轉(zhuǎn)變，都無法擺脫流量。競爭流量是資本市場上最殘酷的游戲，而且這個游戲還遠未結(jié)束。峰瑞資本創(chuàng)始人李豐認為，“流量的本質(zhì)在于用戶的時間分配。」

在這10年中，社交媒體發(fā)生了巨大的變化，用戶的時間分配從微博到好友、微信公眾號、以及從好友、微信公眾號到短視頻。

由于使用者的時間分配發(fā)生了很大的變化，轉(zhuǎn)送對象在一定程度上將帶來巨大的流量紅利。無論傳遞的對象是聊天工具、微信公眾號還是短視頻。而且這個流量紅利如何爆發(fā)，要看誰掌握了用戶的關(guān)系鏈，目前看來，做得最好的還是騰訊和頭條。

騰訊真正擔心的并非頭條在信息發(fā)布和抖音上的成功，而是害怕它撬動了它的社交基礎(chǔ)。

微博正逐步侵蝕騰訊的社交霸主地位，沒人知道，在新商業(yè)時代，“社交+直播+電商”會爆發(fā)出多么強大的力量。

由于社會電商，成也社交，敗也社交。