寵物美容、寄養(yǎng)類O2O平臺(tái)為何非死即傷（美容師、訓(xùn)導(dǎo)師、寵物店、寵物互聯(lián)網(wǎng)

時(shí)間：2023-03-15 03:44:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-15 03:44:01 來(lái)源：電子商務(wù)

作者：BusinessDoctor

設(shè)計(jì)/編輯：章魚(yú)

筆者初入寵物這個(gè)行業(yè)做的是寵物O2O活體交易平臺(tái)（寵物購(gòu)），也就是58心寵那樣的模式，我們也幾乎是同時(shí)間上線的，心寵創(chuàng)始人孫凌算是我的老戰(zhàn)友老大哥，而如今寵物購(gòu)早已消失，心寵已是國(guó)內(nèi)最大的寵物O2O活體交易平臺(tái)！

之后筆者轉(zhuǎn)戰(zhàn)了寄養(yǎng)行業(yè)，與今天蝸牛小店（寵物店門(mén)店管理系統(tǒng)，IOS版本已上線）創(chuàng)始人孫航一同創(chuàng)立了哆咭屋（寵物O2O寄養(yǎng)平臺(tái)），因此筆者對(duì)寵物O2O服務(wù)領(lǐng)域算是比較熟知。

今天就來(lái)和各位同行朋友分享一下筆者對(duì)中國(guó)寵物服務(wù)領(lǐng)域的一些己見(jiàn)！

寵物O2O服務(wù)類平臺(tái)主要以寵物美容和寵物寄養(yǎng)為主，當(dāng)然還有寵物醫(yī)療，由于醫(yī)療比較特殊，今天先不討論。寵物O2O平臺(tái)這樣的商業(yè)模式主要起于2014年，爆發(fā)于2015年，最熱的時(shí)候國(guó)內(nèi)有數(shù)十家寵物服務(wù)類平臺(tái)，其中10多家公司拿到過(guò)百萬(wàn)級(jí)的天使投資，很多寵物行業(yè)的傳統(tǒng)巨頭也紛紛創(chuàng)建了旗下寵物服務(wù)類平臺(tái)。

而2016年的今天，寵物服務(wù)類公司已經(jīng)是死傷一片，倒閉的倒閉、轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型，還在堅(jiān)持的估計(jì)只剩下幾家了，即使現(xiàn)在還活著的公司也是遍體鱗傷，而他們也已經(jīng)基本退燒了，停止以“補(bǔ)貼”為手段的市場(chǎng)搶奪戰(zhàn)，轉(zhuǎn)而回歸到正常的服務(wù)市價(jià)，從大規(guī)?？焖贀屨际袌?chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫o縮戰(zhàn)略，這樣的方式是可以縮減財(cái)務(wù)支出、降低虧損，但大多平臺(tái)服務(wù)方式還存在一些問(wèn)題，如果不改變，繼續(xù)堅(jiān)持只可能徒勞。

中國(guó)的寵物服務(wù)類平臺(tái)乃至人的服務(wù)類平臺(tái)，他們的商業(yè)模式很多都沒(méi)有問(wèn)題，但就是閉不了環(huán)，客單量總是不能持續(xù)保持在高位，原因不出在平臺(tái)身上，而是中國(guó)整體的服務(wù)市場(chǎng)沒(méi)有起來(lái)，人的服務(wù)市場(chǎng)很多都還沒(méi)起來(lái)，還何況寵物服務(wù)？

創(chuàng)業(yè)公司（服務(wù)平臺(tái)）的理念和夢(mèng)想都很好，想提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，這點(diǎn)沒(méi)任何問(wèn)題，但在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低服務(wù)單價(jià)就不對(duì)了，這違背了一個(gè)良性的商業(yè)發(fā)展規(guī)律，結(jié)果顯而易見(jiàn)，但凡這樣做的公司或平臺(tái)都倒下或退燒了，因?yàn)樗麄兯峁┑?b>服務(wù)模式并沒(méi)有提升社會(huì)效率、降低服務(wù)成本，有些甚至增加了服務(wù)成本，在這樣的情況下本不應(yīng)該降低客單價(jià)，這也是寵物O2O服務(wù)類公司非死即傷的原因之一。

當(dāng)下中國(guó)寵物服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)能力低（消費(fèi)人口少、消費(fèi)水平低）這是現(xiàn)狀也是事實(shí)，企業(yè)可以燒錢(qián)補(bǔ)貼來(lái)培養(yǎng)這樣的消費(fèi)習(xí)慣，可以短暫性提升消費(fèi)人口數(shù)量，但你提升不了他們的消費(fèi)能力，全世界都沒(méi)有一家企業(yè)有這樣的能力，就連滴滴（騰訊、阿里）都沒(méi)這樣的實(shí)力，何況其它公司？更何況寵物領(lǐng)域的公司？這是寵物O2O服務(wù)類公司非死即傷的原因之二。

如果各位朋友還要堅(jiān)持做（寵物）服務(wù)類平臺(tái)，筆者給出以下幾點(diǎn)建議：

1，了解服務(wù)者現(xiàn)狀

掌握服務(wù)行業(yè)技師的整體從業(yè)人數(shù)、平均收入水平、工作供求情況，想辦法解決與平衡好這三個(gè)變量，如果暫時(shí)還沒(méi)這個(gè)能力推動(dòng)或改變?nèi)魏我粋€(gè)，就先學(xué)會(huì)順從市場(chǎng)。

2，測(cè)定消費(fèi)者體量

測(cè)定你所從事這個(gè)服務(wù)行業(yè)的實(shí)際消費(fèi)者體量，現(xiàn)如今沒(méi)有一家權(quán)威機(jī)構(gòu)在做這事，所以需要您的團(tuán)隊(duì)自己去預(yù)估判斷，清楚地了解實(shí)際消費(fèi)者體量和他們的消費(fèi)水平對(duì)你制定發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有巨大幫助，平臺(tái)要做的就是不斷地找準(zhǔn)供需平衡點(diǎn)。

3，制定合理客單價(jià)

掌握好上面的第二點(diǎn)，再結(jié)合周?chē)袌?chǎng)狀況，在各個(gè)發(fā)展階段清晰合理的進(jìn)行服務(wù)單價(jià)的制定與調(diào)整，如果您的服務(wù)質(zhì)量高，保持市場(chǎng)平均客單價(jià)或提價(jià)均可，切勿搞價(jià)格戰(zhàn)（適當(dāng)做活動(dòng)引流可以）。

4，放下槍拿起鋤頭

現(xiàn)在很多服務(wù)領(lǐng)域活著的平臺(tái)本就不多了，像打車(chē)領(lǐng)域，全國(guó)基本就滴滴打車(chē)一家獨(dú)大，基本算是壟斷，這樣的情況在寵物服務(wù)領(lǐng)域也有類似的，既然暫時(shí)沒(méi)有敵人來(lái)戰(zhàn)，那么可以暫停任何燒錢(qián)補(bǔ)貼行為，回歸商業(yè)的本質(zhì)（賺錢(qián)盈利），因?yàn)槟阍僭趺礋X(qián)也無(wú)法加速提升消費(fèi)者的消費(fèi)能力，市場(chǎng)還是按著它自己的速度和規(guī)律在發(fā)展，不如學(xué)習(xí)曾經(jīng)的八路軍“放下槍拿起鋤頭搞大生產(chǎn)”，若有一天又現(xiàn)敵軍，拿起槍桿繼續(xù)戰(zhàn)斗即可。

5，繼續(xù)改革與創(chuàng)新

上文筆者提到過(guò)，當(dāng)下很多（寵物）服務(wù)類平臺(tái)的模式并沒(méi)有提升社會(huì)效率、整合閑置資源、降低服務(wù)成本，如果今后還不能夠做到，再多的堅(jiān)持也只是徒勞。如果您想在商業(yè)領(lǐng)域干出一番偉業(yè)，不斷的自我革新是公司時(shí)時(shí)刻刻都該惦記著的一件事。

總結(jié)

如果您想投資寵物服務(wù)領(lǐng)域的項(xiàng)目，還請(qǐng)慎重！雖然中國(guó)整體服務(wù)業(yè)是在飛速發(fā)展，但速度分布還不均勻，我國(guó)寵物服務(wù)業(yè)（洗護(hù)、美容、寄養(yǎng)、訓(xùn)導(dǎo)）潛在的消費(fèi)總量保守估計(jì)在300億（人民幣），體量不小，但至少有三分之二還沒(méi)有被釋放，如何釋放這些潛在消費(fèi)力是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，如果您能參透，就不僅僅是在寵物服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用了！

（本文圖片來(lái)自網(wǎng)上，如有侵權(quán)，先表歉意，勞煩通知我方）

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