大型零售商超解決方案智店，帶你走出超市零售發(fā)展困境！

時間：2023-03-15 09:22:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-15 09:22:01 來源：電子商務

根據(jù)艾媒的《2019-2020年全球實體零售運營模式及中國創(chuàng)新案例模式研究報告》內(nèi)容顯示，我國超市零售業(yè)在發(fā)展中面臨門店同質化程度高，渠道與營銷整合能力弱，擴張中出現(xiàn)關店潮現(xiàn)象等問題。想要解決上述問題，作為提供數(shù)字化服務和落地企業(yè)運營理念的大型零售商超解決方案也是必不可少的。

（一）產(chǎn)品經(jīng)營轉向情感經(jīng)營，提升體驗感

門店是大型零售超市企業(yè)最終直面零售終端消費者，為其提供商品與服務的終端場所。但由于目前大部分企業(yè)品類經(jīng)營和運營方式大同小異，目前存在著“千店一面”的嚴重同質化局面，導致消費者品牌認知弱，缺乏消費粘性。因此對于大型零售超市企業(yè)來說，想要給消費者提供獨一無二，印象深刻的極致購物體驗，還是得回歸服務本質，激發(fā)顧客更強烈的購物欲望。具體可以著重從店鋪布置，營銷活動和員工職業(yè)素養(yǎng)等方面出發(fā)，去營造更具人文關懷、更有體驗感的門店環(huán)境。

例如在疫情期間，門店可以在店鋪做一些人性化舉措（提供免洗消毒液、一次性手套、安全距離牌等）。已經(jīng)在使用康銘泰克旗下智店大型零售商超解決方案的零售商超企業(yè)，可以在店員收銀用的POS客顯屏上融入企業(yè)文化理念的相關文案。還可以在智店大型零售商超解決方案的后臺進行活動設置，保障旗下每一家連鎖門店都可以統(tǒng)一執(zhí)行相關新老顧客回饋、送溫暖的相關主題營銷活動，真正讓惠客戶，進一步提升企業(yè)服務價值。

（二）單一渠道轉變多元渠道，覆蓋全流量

在疫情爆發(fā)前，一大部分零售商超企業(yè)還是主攻“門店銷售渠道”，對于“線上銷售渠道”還是處于觀望和試水狀態(tài)，B端大客戶業(yè)務更是一片空白。

面對疫情之下線上流量的“暴漲”與因疫情給門店帶來的巨大影響，大型零售超市企業(yè)開始拓寬銷售渠道，有些大型零售商超綜合體成功借助智店大型零售商超解決方案，不但實現(xiàn)了線上微商城銷售渠道的拓展，還實現(xiàn)了美團外賣、餓百外賣、口碑、京東到家等眾多外賣平臺的無縫對接，門店可以處理來自全平臺流量的線上訂單；更重要的是面對多樣化的銷售渠道，智店還能保障管理的統(tǒng)一性和運營的差異化。

（三）人工運營融入數(shù)字工具，轉型數(shù)字化

像生鮮零售這個近些年來爆火的行業(yè)，目前眾多頭部和腰部大型零售超市企業(yè)都在資本和政策的加持下，加足馬力快速擴張。但是還是出現(xiàn)了不少“關店潮”，這與過分依賴人工運營，缺少智店這類專業(yè)的大型零售商超解決方案做業(yè)務數(shù)字化支撐有很大關系。

其實對于優(yōu)質員工稀缺、過高的人力成本、人工經(jīng)驗判斷失誤等相關問題，一旦融入大型零售商超解決方案提供的相關數(shù)據(jù)支撐，都可以得到很好的解決，門店擴張中也不會因“人”的因素導致進程變慢。另一方面，通過智店這類大型零售商超解決方案，企業(yè)可以展開包括供應鏈、運營、財務、采配銷、營銷、人資等在內(nèi)的全方位的數(shù)字化變革，以實現(xiàn)一體化的精細化運營，門店擴張過程一氣呵成。

除此之外，眾多大型零售超市企業(yè)扎堆布局的一二線城市，讓這些地區(qū)競爭進入白熱化階段，對于不少企業(yè)來說，向三四線城市延伸下沉，進一步鞏固區(qū)域競爭優(yōu)勢也至關重要。當然，無論運營理念和管理方向如何變化轉型，用大型零售商超解決方案實現(xiàn)數(shù)字化提升與服務價值提升是毋庸置疑的！