01.微博營銷運營基礎(chǔ)篇，新媒體營銷系列之一

時間：2023-03-15 10:28:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-15 10:28:01 來源：電子商務(wù)

新媒體營銷火熱，眾多的平臺百花齊放。

那么如何在每個互聯(lián)網(wǎng)平臺中做日常的品牌運營和產(chǎn)品營銷（包括投放）呢？每個平臺又有怎樣不同規(guī)則？系統(tǒng)推流和違規(guī)評判機制又是怎樣？我們?nèi)绾巫隹梢愿咝В?br>
大家好，我是星球君。為了幫助大家較為完整地解決以上這些問題，我們將會整理和撰寫較為連續(xù)和系統(tǒng)的內(nèi)容文章出來分享給大家，敬請關(guān)注。喜歡的可以點贊和專發(fā)哈！~么么噠

（文章適合閱讀人群：品牌方、乙方、運營、營銷、營銷策劃、活動策劃等）

今天為大家分享的是微博營銷相關(guān)基礎(chǔ)內(nèi)容和操作注意事項——

微博營銷

微博營銷以傳播理論為基礎(chǔ)，營銷學經(jīng)典理論與案例為指導，集成網(wǎng)絡(luò)媒介營銷手段和途徑。其方式和注重點主要有：注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位，個人微博的個性化、企業(yè)微博的專業(yè)化、訊息發(fā)布的連續(xù)性、投放的精準、以及營銷的閉環(huán)等。另外，微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、朋友、話題、名博、開放平臺、整體運營、平臺推流模式和限流規(guī)則等內(nèi)容。

一、 微博營銷的定義與分類：

1、定義：

微博營銷是指：通過微博平臺為品牌、商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式；也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷因其傳播速度快，關(guān)注度高，時效性強，易吸收潛在客戶的特點受到企業(yè)和個人的豐富應(yīng)用。

2、分類：

根據(jù)運營微博賬號的主體不同，我們把微博營銷分為三類：

個人微博、企業(yè)微博、行業(yè)資訊微博。

個人微博營銷：很多個人的微博主要是由其個人的身份、專業(yè)度、知名度等來得到別人的關(guān)注和了解的。他們運用微博通常是讓粉絲通過這樣的一個媒介平臺來更多的去了解自己和喜歡自己。微博在他們手中也就是平時抒發(fā)情感和傳達個人日常資訊，功利性并不明顯，他們的宣傳工作多由粉絲們跟蹤轉(zhuǎn)帖來達憤怒到營銷效果。

企業(yè)微博營銷：企業(yè)通過微博增加自己的知名度，最后達到增粉與賣產(chǎn)品的目標。企業(yè)微博營銷應(yīng)當建立自己的固定群體，與粉絲多交流互動，多做企業(yè)宣傳工作。

行業(yè)資訊微博：主要以發(fā)布行業(yè)資訊為主要內(nèi)容，吸引眾多用戶關(guān)注，類似于通過電子郵件刊物或RSS訂閱等。微博內(nèi)容成為營銷的載體，訂閱的用戶數(shù)決定行業(yè)資訊微博的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。通常需要在內(nèi)容和傳播方面去策劃和下工夫。

二、 微博平臺介紹：（社會化傳播）

微博是一種通過關(guān)注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。

我們先建立以下五方面的理解：

1、關(guān)注機制，分為單向和雙向關(guān)注兩種；

2、簡短內(nèi)容：通常為140字以內(nèi)；

3、實時信息：最新實時信息；

4、廣播式：公開的信息，誰都可以瀏覽；

5、 社交網(wǎng)絡(luò)平臺：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)；

社交網(wǎng)絡(luò)平臺的屬性：

1、抓住流行元素

流行就是熱點，就是焦點。流行不一定是好的，但一定是最利于傳播的；

同時，微博上的流行是有時效性的，最好是在流行剛剛成勢的時機進入。

2、包含適應(yīng)廣大網(wǎng)友認知水平的題材和元素

這是非常大的一個挑戰(zhàn)，也是非常容易理解的道理。流行音樂誰都會唱，但是不持久，經(jīng)典音樂雖然小眾，但是能夠永恒。在微博上，如果你的產(chǎn)品是大眾消費品，那就不要搞什么小清新，不要搞什么白富美，最俗的才是最好的。

3、要給予有力的推廣

微博6億用戶，每天的信息量實在太大，再好的內(nèi)容也會被淹沒，必須通過有效的推廣渠道來發(fā)布。微博上最有力的渠道就是相關(guān)行業(yè)的KOL(Key Opinion Leader：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)啦！無論是給錢還是合作，必須搞定。

4、要有包袱、要強互動

微博不是自娛自樂，所以微博內(nèi)容最重要特點就是要有包袱，要引起共鳴，互動；最好還要引起人群粉絲自發(fā)地轉(zhuǎn)發(fā)傳播。

微博平臺特點：

1、 成本上——發(fā)布的門檻低

成本遠小于廣告，效果卻不差。

140個字發(fā)布信息，遠比其它廣告來的實惠經(jīng)濟；

受眾廣泛，前期一次規(guī)劃投入，后期維護成本低廉。

2、覆蓋上——傳播效果好，速度快，覆蓋廣

微博信息支持各種平臺，包括手機，電腦與其他傳統(tǒng)媒體；

傳播轉(zhuǎn)發(fā)非常方便，傳播量呈幾何級放大。

3、效果上——互動性強

能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋； 針對性強，利用后期維護及反饋。

微博營銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其營銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。

4、手段使用上-——多樣化，人性化

從技術(shù)上，微博營銷方便的圖文、視頻等多種展現(xiàn)形式。

從人性化角度上，企業(yè)品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。

5、開放性

微博幾乎是什么話題都可以進行探討，而且沒有什么拘束，微博就是要最大化的開放給客戶。

6、拉近距離

在微博，政府可以和民眾一起探討，明星可以和粉絲們互動，微博其實就是在拉近距離。

7、傳播速度快

微博最顯著特征之一就是傳播迅速。

一條微博在觸發(fā)微博引爆點后，短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的很多個角落甚至是每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。

8、便捷性

微博只需要編寫好140字以內(nèi)的文案，微博小秘書會審查的。即可發(fā)布，從而節(jié)約了大量的時間和成本。

9 、高技術(shù)性，瀏覽頁面佳

微博營銷可以借助許多先進多媒體技術(shù)手段，從多維角度等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。

10、操作簡單

信息發(fā)布便捷。一條微博，最多140個字，只需要簡單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布。（對飚博客）

三、 微博運營、營銷的技巧原則：

（一）、日常運營技巧：

1、注重價值的傳遞

首先要改變觀念——企業(yè)微博是一個給予平臺。

只有能對瀏覽者創(chuàng)造價值的微博自身才有價值，此時企業(yè)微博才可能達到期望的商業(yè)目的。

企業(yè)做自己善長的領(lǐng)域與專業(yè)，企業(yè)做專業(yè)的技術(shù)分享、提供專業(yè)持續(xù)的價值服務(wù)；為用戶的學習和認知節(jié)省時間成本和渠道，培養(yǎng)與用戶一起學習、共同進步的習慣，從而“占領(lǐng)”用戶時間、占領(lǐng)用戶心智，想用戶所想、用戶至上。這樣才能得到用戶認可，企業(yè)只有認清了這個因果關(guān)系，才可能從企業(yè)微博中受益。

2、注重微博個性化

微博的特點是“關(guān)系”、“互動”，因此，雖然是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人：有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點與個性。

一個瀏覽者覺得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。

這和品牌與商品的定位一樣，必須塑造個性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續(xù)積累粉絲與專注，因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。

3、注重發(fā)布的連續(xù)性

微博就像一本隨時更新的電子雜志，要注重定時、定量、定向發(fā)布內(nèi)容，讓大家養(yǎng)成觀看習慣。當其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動態(tài)，這無疑是成功的最高境界，雖很難達到，但我們需要盡可能出現(xiàn)在他們面前，先成為他們思想中的一個習慣。

4、注重互動性加強

微博的魅力在于互動，擁有一群不說話的粉絲是很危險的，因為他們慢慢會變成不看你內(nèi)容的粉絲，最后更可能是離開。因此，互動性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個應(yīng)該注意的問題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過微博信息的10%，最佳比例是3%—5%。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中。

“活動內(nèi)容+獎品+關(guān)注（轉(zhuǎn)發(fā)/評論）”的活動形式一直是微博互動的主要方式，但實質(zhì)上獎品比你那個企業(yè)所想宣傳的內(nèi)容更吸引粉絲的眼球，相較贈送獎品，你的微博能認真回復留言，用心感受粉絲的思想，才能換取情感的認同。如果情感與“利益”（獎品）共存，那就更完美了。

5、注重系統(tǒng)性布局

我一直以為，任何一個營銷活動，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當做一個點子來運作，很難持續(xù)取得成功。微博營銷雖然看起來很簡單，對大多企業(yè)來說效果也很有限，從而被很多企業(yè)當做可有可無的網(wǎng)絡(luò)營銷小玩意兒。其實，微博這種全新形態(tài)的互動形式，他的潛力又有多少人能看清，發(fā)揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。

企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營銷規(guī)劃中來，這樣微博才有機會發(fā)揮更多作用。

6、注重準確的定位

微博粉絲眾多當然是好事兒，但是，對于企業(yè)微博來說，“粉絲”質(zhì)量更重要。因為企業(yè)微博最終的商業(yè)價值，或許就需要這些有價值的粉絲。這涉及微博定位的問題，很多企業(yè)抱怨：微博人數(shù)都過萬了，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個很重要的原因就是定位不準確。假設(shè)自己為玩具行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標顧客關(guān)注的相關(guān)信息來發(fā)布，吸引目標顧客的關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，導致吸引來的都不是潛在消費群體。在這個起步階段很多企業(yè)博客陷入這個誤區(qū)當中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標消費群體這個重要問題。

7、企業(yè)微博專業(yè)化

企業(yè)微博定位專一很重要，但是專業(yè)更重要。同場競技，只有專業(yè)才可能超越對手，持續(xù)吸引關(guān)注目光，專業(yè)是一個企業(yè)微博重要的競爭力指標。

8、注重控制的有效性

微博不會飛，但是速度卻快得驚人，當極高的傳播速度結(jié)合傳遞規(guī)模，所創(chuàng)造出驚人的力量有可能是正面的，也可能是負面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。

9、注重方法與技巧

很多把微博定位成短信，然后隨筆、嘮嗑。的確如此，但是對于一個企業(yè)微博來說，就不能如此。我們不是明星大牌，也不是普通百姓，我們開設(shè)微博不是為了消遣娛樂，創(chuàng)造企業(yè)的價值是己任，任何不以創(chuàng)造企業(yè)價值為目的的企業(yè)微博都是耍流氓！

想把企業(yè)微博變得有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純在內(nèi)容上傳遞價值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話題的設(shè)定，表達方法就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復的人自然就多，也容易給人留下印象。反之帶來新聞稿一樣的博文，會讓粉絲想?yún)⑴c都無從下手。

（二）、原則：

1、真誠原則

真誠不僅是微博營銷的基本原則，其實也是做任何事，做任何互動交流的基本原則。微博營銷絕對是一個以年計算的長期行為。微博上的交朋友和現(xiàn)實中交朋友一樣，好的聲譽就是財富。而積累良好的聲譽需要時間，而沒有真誠的互動就不可能良好的聲譽。

2、樂觀開朗原則

在現(xiàn)實中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們更愿意和樂觀開朗的人交朋友。微博上的互動交往也不例外。除了“嫉妒”你的樂觀開朗外，沒有人會討厭你的幽默感，沒有人會討厭你與他分享快樂。

3、寬容原則

寬容意味著大氣和紳士風度，而苛刻意味著小氣和“獨裁”，沒有多少人會喜歡苛刻性格的人。當然，寬容不意味著沒有價值觀，不意味著凡是做“和事佬” “和稀泥”，相反的，你應(yīng)該有鮮明的價值觀，并且堅持這種價值觀，不隨波逐流，左右搖擺?！粋€好的例子是：谷歌在“不作惡”價值觀上的堅持為其贏得了巨大的聲譽。搖擺、隨波逐流與真誠原則相抵觸，勢必對品牌形象帶來嚴重的損害。

4、個性魅力原則

在微博推廣上做推廣的企業(yè)和個人很多，微博營銷因此也競爭激烈，千篇一律的營銷手段將使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，只有那些具有個性魅力的微博帳號（其實是帳號后面的微博營銷者）才能脫穎而出。如同現(xiàn)實生活中一樣，個人“品牌”最有價值的核心部分是個性魅力。（微博營銷最成功個案：2008年奧巴馬競選總統(tǒng)，大家有時間可以了解一下。）

5、利益原則

能滿足粉絲內(nèi)心需求的事物都是需要我們?nèi)?chuàng)造的。比如戴爾官方經(jīng)常通會過微博發(fā)布一些打折信息和秒殺信息。

6、趣味原則

幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞 ——男女老少皆宜。適度的與你的朋友分享這些好玩的東西有百利而無一害。一般情況下，包含有廣告內(nèi)容的營銷消息，更需要以有趣的方法引起圍觀、號召大家參與。

7、互動原則

微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動是一直都是微博互動的主要方式。相較贈送獎品，微博經(jīng)營者認真回復留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣，時間久了會產(chǎn)生一種微妙的情感連接，而非利益連接，這種聯(lián)系持久而堅固。當然，適時結(jié)合一些利益作為回饋，粉絲會更加忠誠。

8、創(chuàng)新原則

有效創(chuàng)新，就可以從中輕松獲益。

9、保持熱度的原則

讓微博信息保持一定的熱度，可以有意設(shè)置一些問題讓別人來答疑，甚至可以掀起一些辯論、爭吵，讓你的消息及其回復不斷地引起波瀾，產(chǎn)生震動。

10、連續(xù)發(fā)布的原則

在確保微博質(zhì)量的前提下，要定時、定量、定向的發(fā)布內(nèi)容，讓用戶不斷的能獲得該產(chǎn)品品牌的最新資訊，不要讓自己的微博被快速的淹沒。

四、 微博的搭建與日常打理

（只討論企業(yè)號）

1、 目的

a、有效實現(xiàn)品牌建立和傳播。 <官方微博>

b、樹立行業(yè)影響力和號召力，引導行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價值觀 。<領(lǐng)導人>

c、產(chǎn)品曝光和市場推廣。 <市場>

d、發(fā)現(xiàn)目標客戶，精準互動營銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營銷效果。<客戶>

e、企業(yè)的口碑實時監(jiān)測，確保危機公關(guān)。 <公關(guān)>

f、自媒體宣傳，產(chǎn)品廣告營銷活動宣傳。<營銷推廣>

2、技巧

1）傳遞價值：企業(yè)要改變微博價值，更多的功能與事件作用，打造和提升自身價值。

作為宣傳與吸引游覽者的手段，不可能每天贈品、優(yōu)惠券等，最終有物質(zhì)獎勵和知識提升才是有價值，可以提供給目標顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識、專業(yè)知識等

（社會化營銷和內(nèi)容營銷的真諦是一種價值的相互交換）

2）微博個性化：強關(guān)系、多互動的微博特點，要給人感覺像一個人， 有煩惱、有思考、有回應(yīng)，甚至有感情的特點與個性，不可以取代。

這和品牌與商品的定位一樣，從功能層面就要做到差異化，在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有獨特性與個性化，不可替代性與獨特的魅力。

3）準確定位：對于企業(yè)微博的角度看，粉絲更重要，需要擁有有價值的粉絲，那么就圍繞一些產(chǎn)品目標顧客關(guān)注的相關(guān)信息來發(fā)布，吸引目標顧客的關(guān)注，同時，可以吸引來的消費者眼球，完全以吸引大量粉絲的目標。

4）強化互動和內(nèi)容持續(xù)性：互動和內(nèi)容的持續(xù)性是發(fā)展的關(guān)鍵，更多的信息融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中，產(chǎn)生共鳴。

3、賬號配置

1、以企業(yè)名稱注冊官方微博一個，主要用于發(fā)布官方信息。

2、企業(yè)領(lǐng)袖微博一個，對外凸顯企業(yè)領(lǐng)袖個人魅力。該微博的操作需要相當謹慎，因為有可能會產(chǎn)生負面作用，例如唐駿事件。

3、對于同時開發(fā)多個產(chǎn)品的企業(yè)，還應(yīng)該針對每個主要產(chǎn)品發(fā)布一個產(chǎn)品官方微博，用于發(fā)布產(chǎn)品的最新動態(tài)；還可以充當產(chǎn)品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個人名義創(chuàng)建微博，用來解答和跟蹤各類企業(yè)相關(guān)的問題。

5、企業(yè)內(nèi)部多個專家可以用個人名義創(chuàng)建專家微博，發(fā)布對于行業(yè)動態(tài)的評論，逐步將自己打造為行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”等。

4、操作流程

微博定制

1、官方認證加V

2、微博模板設(shè)計

3、建立微群

4、建立微刊

5、建立微賣場

6、建立微活動

7、提供客服

微博運營

1、原創(chuàng)微博撰寫

2、熱點微博轉(zhuǎn)發(fā)

3、重點微博維護

4、重大節(jié)日及活動定制模板設(shè)計

5、精準篩選并尋找重點客戶關(guān)注

6、實時抓取行業(yè)信息

7、實時抓取追蹤分析行業(yè)競爭對手走向

微博推廣

1、草根達人轉(zhuǎn)發(fā)

2、意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)

3、文化名人轉(zhuǎn)發(fā)

4、人氣明星轉(zhuǎn)發(fā)

微博活動

1、前期主題活動方案策劃

2、后期活動信息發(fā)布收集

3、活動亮點轉(zhuǎn)發(fā)、評論（產(chǎn)生新的微博內(nèi)容）

4、草根領(lǐng)袖微博轉(zhuǎn)發(fā)

5、明星紅人微博轉(zhuǎn)發(fā)

6、活動信息關(guān)鍵詞監(jiān)控

7、.客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內(nèi)容，回復@及私信)

事件炒作

1、前期主題活動方案策劃

2、后期活動信息發(fā)布收集

3、活動亮點轉(zhuǎn)發(fā)、評論（產(chǎn)生新的微博內(nèi)容）

4、草根領(lǐng)袖微博轉(zhuǎn)發(fā)

5、明星紅人微博轉(zhuǎn)發(fā)

6、活動信息關(guān)鍵詞監(jiān)控

7、.客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內(nèi)容，回復@及私信)

報告評估

輿情監(jiān)測日報微博APP應(yīng)用

1、標準版

2、資訊版

3、商業(yè)版

信息監(jiān)測

1、輿情監(jiān)控：微博管號及站內(nèi)負面監(jiān)控

2、信息分析：微博站內(nèi)熱詞監(jiān)控及分析

3、競品分析：同行競爭對手的監(jiān)控

4、效果分析：評測微博對品牌提升和銷售增長的影響

5、優(yōu)化方案：優(yōu)化微博的內(nèi)容策劃、互動方式、社交關(guān)系

危機公關(guān)

1、發(fā)現(xiàn)危機、及時處理

2、跟蹤信息、迅速引導

3、化解誤會、保留證據(jù)

廣告投放

根據(jù)活動策劃、事件營銷及企業(yè)發(fā)展實際、制定高性價比的微博廣告投放策略。

微博整合

1、新聞營銷策劃與發(fā)布類服務(wù)充分利用多家網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)資源。

2、論壇、社區(qū)類營銷服務(wù)

a、 網(wǎng)絡(luò)話題（事件）策劃與口碑營銷服務(wù)熱點網(wǎng)絡(luò)話題是網(wǎng)民們最關(guān)注的焦點，通過自我的優(yōu)勢創(chuàng)意將企業(yè)的品牌、logo及產(chǎn)品信息有效并融洽的融合到網(wǎng)民的熱議話題，形成一定規(guī)模的轉(zhuǎn)載，從而實現(xiàn)品牌的植入式營銷價值。

b、論壇社區(qū)（BBS）、SNS、博客（微博）營銷、互動問答、百科、論壇簽名、精準郵件投放。

- BBS ·根據(jù)產(chǎn)品的消費群體，選擇合適的即時通訊圈，進行網(wǎng)絡(luò)傳播。

- 博客·搭配企業(yè)產(chǎn)品圖文信息，優(yōu)化營銷內(nèi)容及相關(guān)產(chǎn)品話題，實現(xiàn)官方博客打造，精準符合中小企業(yè)營銷?！鞑?nèi)容：產(chǎn)品介紹、企業(yè)活動、優(yōu)化企業(yè)潛在客戶轉(zhuǎn)化搜索詞。

- 互動問答·以問答模式實現(xiàn)對企業(yè)品牌、網(wǎng)址、產(chǎn)品、服務(wù)的植入，對潛在購買者的問答做出解釋?！鞑?nèi)容：企業(yè)品牌、網(wǎng)址、產(chǎn)品、服務(wù)。

- 百科·針對百科權(quán)威性、搜索的高排名，有限的在百度內(nèi)容中植入企業(yè)的產(chǎn)品介紹及相關(guān)圖文信息。

- 論壇簽名·針對企業(yè)網(wǎng)站的外鏈優(yōu)化，能夠有效實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的權(quán)重提升。

- 精準郵件投放·以QQ群為單位，精準到潛在客戶群體，郵件展示率、打開率、有效率轉(zhuǎn)化高。

提供sns、微博營銷服務(wù)··提供以轉(zhuǎn)載分享互動為基礎(chǔ)的好友式營銷，品牌的口碑傳播速度快，時效性爆發(fā)速度快。尤其是基于微博粉絲式的轉(zhuǎn)播類營銷，適合企業(yè)活動、口碑、新產(chǎn)品上市、娛樂營銷。

3、網(wǎng)絡(luò)視頻創(chuàng)意傳播服務(wù)·針對目標群體在網(wǎng)絡(luò)視頻中的特征，制定網(wǎng)絡(luò)視頻傳播策略和方案，提供視頻傳播范圍選擇和傳播主題設(shè)計，安排傳播節(jié)奏并執(zhí)行傳播維護，提交報告。

4、搜索引擎營銷（ SEM ）服務(wù)全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。這里的SEM不包括競價排名、購買關(guān)鍵詞廣告等付費手段。

五、推廣

帳號認證

針對企業(yè)微博帳號、企業(yè)領(lǐng)袖、高管的帳號、行業(yè)內(nèi)有影響力人物的帳號，要先獲得新浪認證；獲得認證的好處是，形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，但是也有不好的地方：除了要花錢，另外就是信息的審核可能會更嚴格。

內(nèi)容發(fā)布

微博的內(nèi)容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。發(fā)布的內(nèi)容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內(nèi)的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。

內(nèi)容更新

微博信息每日都進行更新，要有規(guī)律地進行更新，每天五--十條信息，一小時內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時間更新信息。

積極互動

多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評論，主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。

標簽設(shè)置

合理設(shè)置標簽，新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關(guān)注。

粉絲獲取

不在于你認識什么人，而在于什么人認識你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。關(guān)注行業(yè)名人或知名機構(gòu)；善用找朋友功能；提高粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評論率。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，企業(yè)微博的內(nèi)容發(fā)布可以帶上網(wǎng)址，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。

內(nèi)容建設(shè)

1.官方微博/微媒體：企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，內(nèi)容較為正式，可以在第一時間發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，對外展示企業(yè)品牌形象，成為一個低成本的媒體。

2.企業(yè)領(lǐng)袖微傳播：領(lǐng)袖微博是以企業(yè)高管的個人名義注冊，具有個性化的微博，其最終目標是成為所在行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業(yè)中的發(fā)言具有一定號召力。

3.客服微博/微服務(wù)：與企業(yè)的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)?？s短了企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時間。

4.產(chǎn)品微博/微公關(guān)：對于危機能實時監(jiān)測和預警，出現(xiàn)負面信息后能快速處理，及時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時間內(nèi)快速應(yīng)對。如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導。

5.市場微博/微營銷：通過微博組織市場活動，打破地域人數(shù)的限制，實現(xiàn)互動營銷。

六、微博的規(guī)則：

1）排名規(guī)則

微博用戶排名是指：當用戶搜到某個關(guān)鍵詞時，平臺匹配的昵稱顯示用戶，排名先后有權(quán)重分法；

微博用戶的排名規(guī)則，主要同以下幾個維度的數(shù)據(jù)有關(guān)系：

1.微博認證 有認證過的藍V和黃V賬號，在其它條件相同的情況下比普通賬號排名在前面。

2.微博會員 會員等級越高，其它條件相同的情況下比普通賬號排名在前面。

3.微博等級

4.微博昵稱和個人資料 昵稱和資料包含搜索的關(guān)鍵詞越多，排名在前。

5.粉絲的數(shù)量和質(zhì)量。

6.發(fā)的內(nèi)容是否被平臺收錄，是否是實時號等等。

2）微博的幾種V認證

微博上大家經(jīng)常見的認證只有兩種，一種是機構(gòu)認證的藍V，一種是個人認證的黃V，還有一種金V標志，是橙V用戶每個月閱讀量達到1000萬以上可以申請金V認證。建議大家認證個人就可以了，一是讓賬號有溫度，二是零投入。微博針對藍V用戶，微博會有300元—9800元不等的收費條件，提供同等的特權(quán)，當然有需求的千金老板請隨意~~~

3）微博的頭條文章

微博文章就相當于一篇微信公眾號的長文，由于微博有140個字的字數(shù)限制，所以頭條文章則滿足了用戶寫文章的需求，用戶可以加入圖片和文字。個人或商家可以利用這個功能來公布一些產(chǎn)品新聞，產(chǎn)品介紹，或者是多圖的內(nèi)容等等。

4）微博的視頻怎么發(fā)

微博上的視頻最多只能發(fā)15分鐘以內(nèi)，除了PC端，我們還可以在手機上發(fā)送，比如個人日常生活視頻，我們都可以用手機直接發(fā)，和發(fā)微信朋友圈一樣，從相冊直接選擇視頻就可以了。

5）自定義菜單基礎(chǔ)功能的使用

微博的自定義菜單和微信公眾號基本一樣，有一級菜單、二級菜單、三級菜單入口。這些功能我們可以根據(jù)實際情況，放一些店鋪鏈接、有網(wǎng)站的可以放網(wǎng)站、介紹、還有合作方式等等。

6）建立自己的話題

每個微博應(yīng)該有一兩個話題比如以生活類的為例子：個人生活展示類、興趣推薦類、粉絲福利類。話題發(fā)布就是在小標題前后加#號，例如#了不起的**#。話題的作用呢是將同類型的內(nèi)容做個整合，大家都可以在話題里發(fā)布自己言論，也可以看到所有關(guān)于此話題的內(nèi)容，也就是帶井號的，兩個井號中間的字一般在8個以內(nèi)，每天微博上都有很多熱門的話題，我們可以聚集一批對話題感興趣的用戶。

7）微博的推薦規(guī)則

1.活躍的，互動多的；2.進入微博官方推薦名單，微博官方推薦的；3.買的賬號頭條廣告。

七、微博其它玩法與要義：

微博推特：

1. 周末高峰——Twitter用戶對品牌活動的參與度在周末比平時高17%。但是，只有19%的品牌會在周末發(fā)推文。

2. 圖片有效——帶圖片鏈接的推文參與率是無圖片鏈接者的2倍。

3. 簡潔為妙——字數(shù)少于100的推文參與度高出17%。對于帶有鏈接的推文來說，120到130個字最討巧。

4. 年長人群——Twitter上增速最快的用戶年齡群體是55歲到64歲的年長人群。

5. “#”標簽——帶有“#”話題標簽的推文參與度高出2倍。

6. 移動用戶——由用戶生成的、提到了品牌的推文中，有66%來自移動用戶。

7. 早晚高峰——移動用戶在上下班路上登錄Twitter的概率比平時高出181%!上班族的早晚高峰不容忽視。

8. 放大效應(yīng)——喜歡轉(zhuǎn)發(fā)推文從而對內(nèi)容起到“放大”作用的用戶們，發(fā)送私信的可能性比不愛轉(zhuǎn)發(fā)推文的用戶高出122%，發(fā)推文、收藏推文、查看照片、發(fā)照片和發(fā)視頻的可能性也比不愛轉(zhuǎn)發(fā)推文的用戶高得多。此外，這些“放大者”中多達90%的人會在推文中提到電視節(jié)目。

9. “求轉(zhuǎn)發(fā)”——如果在推文中提到“轉(zhuǎn)發(fā)”(retweet)的縮寫“RT”，那么推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性會提高12倍;如果提到“轉(zhuǎn)發(fā)”的完整單詞“retweet”，推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性會提高23倍!由此可見，“求轉(zhuǎn)發(fā)”真的很有效!

10. 鏈接助轉(zhuǎn)發(fā)——包含鏈接的推文被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性比不帶鏈接的推文高出86%。

名詞之爭

分子互動起初還挺排斥在渠道平臺名后面直接加營銷，因為這樣仿佛什么什么后邊都能加上營銷倆字，真怕有天會出現(xiàn)電線桿營銷、馬路邊營銷。雖然暫時在溝通方面沒有出現(xiàn)大障礙，但規(guī)范的名稱依然很有必要，嚴謹?shù)孛兄谶@個領(lǐng)域更科學的發(fā)展。

平臺選擇

如果說早期還可以靠獨立的社會化媒體平臺做出大影響的話，那隨著平臺的營銷傳播價值快速被挖掘，相對的單位受眾的注意力就不斷被稀釋分散，因此社會化媒體上的大影響多來自與線下與線上不同渠道的整合，即線下或線上其它渠道的動作在社會化媒體上引起傳播及討論。

創(chuàng)意的重要性

對一般品牌來說，做內(nèi)容的難度較大，加之企業(yè)社會化媒體ID為了保持活躍度對日常內(nèi)容的量要求較多，因此更需要創(chuàng)意來整合內(nèi)容，使常規(guī)內(nèi)容盡可能做到有趣、有關(guān)、有價值。常規(guī)內(nèi)容之外，做Campaign對創(chuàng)意的要求就更提高了一個層次。Campaign的玩法，話題的引爆，文案撰寫，視覺呈現(xiàn)等諸多板塊都是以創(chuàng)意為核心驅(qū)動的工作。

媒介引爆點

社會化媒體自身的特點之一就是消弱了“點對面”的傳播模式，以“點對點”、“點對片”取而代之。這就給營銷人員造成了一個困擾，在自身賬號資源不夠強勢的情況下，如何內(nèi)容大量傳播出去。因為即便是非常優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、或擁有BIG IDEA的病毒內(nèi)容，如果一級傳播無法到達一個的臨界值，也無法引爆受眾的自主傳播。

八、微博玩法思維導圖：